Управление бизнес-процессами
Автоматизируйте любые бизнес-процессы вашей компании: от визирования документов до выполнения поручений либо организации совместной работы по проектам. Решения на платформе Creatio предоставляют полный набор инструментов для управления процессами, включая проектирование, исполнение и мониторинг процессов. Используйте лучшие практики и мировые стандарты, чтобы обеспечить максимальную эффективность в управлении процессами вашей компании.
![Управление бизнес-процессами](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/dizajner-biznes-processov.png?itok=tdEwQrxMgMu)
Готовые процессы ITSM
Используйте рекомендации библиотеки ITIL и процессного подхода ITSM для повышения эффективности работы службы Service Desk. Референтные процессы помогут легко нивелировать ошибки в рабочих процедурах и повысить качество отработки обращений.
Библиотека процессов
Используйте лучшие практики для повышения эффективности работы вашей компании. Эталонные процессы уже заложены в систему, однако могут быть изменены вами с учетом уникальной специфики вашей службы Service Desk.
![Библиотека процессов](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/popup/1_22biblioteka_processov_2.png?itok=tdE8LNABR3T)
Мониторинг процессов и аналитика
Отслеживайте любые метрики исполнения процессов: длительность, среднее время выполнения, максимальные и минимальные значения. Визуализируйте данные о ходе выполнения процессов на дэшбордах. Отслеживайте узкие места процессов с помощью удобного журнала процессов.
![Мониторинг процессов и аналитика](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/monitoring-processov-i-analitika_mob_0.jpg?itok=tdEpRi6Vwef)
Управление кейсами
Используйте технологии Case Management для управления динамическими процессами, пути достижения которых определяются в ходе выполнения и зависят от ситуации и принятого решения. Благодаря простоте настройки и гибкому подходу к исполнению процессов Case Management позволяет автоматизировать даже неструктурированные процессы. Добавьте ключевые этапы процесса и вероятные шаги на каждом этапе — и процесс готов к работе!
Структурированные процессы BPM
Автоматизируйте четкие структурированные процессы с использованием технологий BPM (Business Process Management). Для настройки последовательности шагов процесса используйте готовые элементы для создания активностей, работы с интерфейсными страницами, обработки данных, вызова внешних сервисов. Простой интерфейс настройки, а также встроенные инструменты для поиска и валидации элементов помогут не только быстро построить схему процесса в нотации BPMN, но и отладить ее с учетом всех нюансов выполнения.