Єдина платформа
для no-code автоматизації процесів та CRM
у телеком-індустрії
Карта процесів телекомунікаційної компанії
Маркетолог
Менеджер з продажів
Операційний директор
Менеджер проєктів
Диспетчер
HR-менеджер
Маркетинг та просування
Управління лідами
Покращуйте конверсію холодних лідів у замовлення завдяки автоматизації повного циклу роботи з лідами — від створення до передачі у продажі.
Мультиканальні кампанії
Запускайте персоналізовані маркетингові кампанії, які максимально відповідають уподобанням замовників з точки зору каналів, часу комунікації та контенту.
Управління ресурсами
Управляйте даними та процесами в єдиній системі, щоб краще координувати команду та оптимізувати реалізацію нових маркетингових проєктів.
Управління програмами лояльності
Впроваджуйте програми лояльності з урахуванням принципів омніканальності, щоб залучати абонентів на всіх етапах взаємодії та знижувати рівень відтоку.
Управління продажами
Управління абонентською базою
Акумулюйте дані про корпоративних та приватних клієнтів, історію комунікацій та запитів, щоб розуміти потреби користувачів послуг та побудувати ефективну тактику взаємодії з кожним із них.
Управління продажами телеком-послуг
Збільшуйте частку успішних угод за рахунок уніфікації та автоматизації процесів продажів — як у B2B, так і в B2C. Використовуйте no-code інструменти, щоб безперервно покращувати процеси з урахуванням специфіки роботи оператора зв'язку або провайдера телеком-послуг.
Управління взаємовідносинами з партнерами
Розширюйте дилерську мережу та розвивайте співпрацю з партнерами для масштабування бізнесу. Використовуйте партнерський портал для спільної роботи з лідами та продажами, обміну знаннями та реалізації ко-маркетингових активностей.
Додаткові та крос-продажі
Підвищуйте продажі існуючим абонентам — вбудовані рекомендаційні моделі та інші алгоритми машинного навчання допоможуть підібрати послуги, які найбільше зацікавлять клієнта.
План-фактний аналіз продажів
Плануйте продажі та аналізуйте показники комерційного департаменту у розрізі команд, територій, продуктів та інших параметрів.
Комерційні пропозиції, замовлення та рахунки
Управління портфелем телеком-послуг
Отримайте цілісне уявлення про всі послуги, тарифні плани, додаткові сервіси та умови підключення. Єдиний каталог послуг допоможе швидко проконсультувати клієнта, підготувати документи або зібрати аналітику для розробки нових продуктів.
Підготовка комерційних пропозицій
За лічені хвилини формуйте привабливі комерційні пропозиції, специфікації та інші документи завдяки налаштовуваним шаблонам та детальній інформації про послуги зв'язку.
Управління замовленнями
У єдиному середовищі відстежуйте запити, які надходять з різних каналів, на підключення або зміну набору послуг. Автоматизуйте процеси обробки замовлень та використовуйте інтерактивні дашборди для аналізу та покращення результатів.
Управління рахунками та контроль платежів
У кілька кліків генеруйте рахунки, інтегруйте систему з білінговою платформою для отримання актуальних даних про нарахування та платежі — це дозволить сформувати прозору картину взаєморозрахунків з абонентами та враховувати цю інформацію у продажах чи інших процесах.
Управління інфраструктурою
Управління розгортанням мережі
Спростіть процеси планування, проєктування та розгортання телекомунікаційних мереж, координуйте роботу команди, ведіть облік документів та контролюйте терміни реалізації інфраструктурних проєктів.
Управління закупівлями
Використовуйте комплексні процеси, посилені штучним інтелектом, для оптимізації операцій, пов'язаних із плануванням закупівель, а також транспортуванням та зберіганням телекомунікаційного обладнання.
Управління тендерами та контрактація
У єдиному середовищі комунікуйте з постачальниками та підрядниками, прискорюйте тендерні процедури, спрощуйте підготовку та погодження договірних документів, щоб усунути рутину та забезпечити своєчасність поставок.
Управління активами
Отримайте швидкий доступ до актуальної інформації про поточне мережеве обладнання та його статус для ефективної реалізації проєктів з розширення покриття або оновлення програмно-апаратного комплексу.
Сервісне обслуговування та підтримка
Обробка звернень
Підвищуйте швидкість та якість роботи контакт-центру завдяки цілісній абонентській базі, омніканальності та чат-ботам, єдиному вікну обслуговування та базі знань, а також автоматизації процесів обробки звернень.
Управління виїзним сервісом
Координуйте виїзну роботу сервісних інженерів, управляйте нарядами на підключення нових абонентів або виконання ремонтних робіт, використовуючи актуальні дані про доступні ресурси, а також вбудовані інструменти планування та комунікацій.
ITSM-процеси
Підтримуйте високу якість послуг завдяки уніфікації ITSM-процесів компанії. Використовуйте для цього передові інструменти для управління рівнем сервісу, інцидентами, проблемами, змінами та конфігураціями.
Управління задоволеністю клієнтів
Управляйте опитуваннями задоволеності, аналізуйте зворотний зв'язок та плануйте дії щодо покращення продуктів та сервісів компанії, щоб завоювати лояльність та збільшити кількість постійних підписників.
Управління ризиками та відповідністю
Управління персональними даними клієнтів
Використовуйте найкращі галузеві практики та правила захисту інформації (GDPR та інші) для дотримання вимог до персональних даних.
Контроль за дотриманням нормативних вимог
Забезпечте дотримання нормативних вимог у масштабах усієї організації: ведіть облік документів, плануйте необхідні зміни та управляйте внутрішніми політиками.
Управління юридичними справами
Спростіть взаємодію з юридичних питань, забезпечте єдиний формат документів та оптимізуйте процеси.
Ліцензування та сертифікація
Відстежуйте актуальність ліцензій та сертифікатів, управляйте процесами їх отримання та оновлення, щоб забезпечити відповідність організації нормативним вимогам.
Внутрішній аудит
Управляйте процесами аудиту всіх необхідних фінансових, матеріальних та інших активів вашої організації.
Корпоративні сервіси
Управління ЖЦ співробітників
Впровадьте уніфіковані HR-процеси для ефективного управління персоналом, включаючи прийом на роботу, адаптацію, розвиток та утримання.
Управління внутрішнім сервісом
Покращуйте роботу команди, надавши зручний інструмент для управління внутрішніми запитами співробітників (відпустка, відрядження, організація робочого місця, витрати тощо).
Спільна робота та обмін знаннями
Створіть єдине середовище для спілкування, спільної роботи, обміну знаннями та документами, планування завдань та зустрічей, узгодження та затвердження.
Досвід клієнтів Creatio
TurkNet покращує конверсію лідів та використовує цифрові процеси продажів.
VMO2 консолідує дані та управляє наскрізними процесами продажів.
Access Communications покращує клієнтський досвід за допомогою no-code платформи Creatio.
Mauritius Telecom використовує Creatio для оптимізації продажів, маркетингу та фінансових операцій.
Тематичні матеріали
Дізнайтеся, як no-code технології допомагають компаніям прискорювати цифрову трансформацію
Замовте індивідуальний демо-показ Creatio
Дізнайтеся більше про можливості платформи й отримайте свободу в автоматизації з технологіями Creatio!
