Єдина платформа для
no-code автоматизації процесів та CRM у технологічних компаніях
Карта процесів технологічних компаній
Маркетолог
Менеджер з продажів
Проєктний менеджер
Бізнес-аналітик
Менеджер з розвитку продуктів
Оператор підтримки
HR-менеджер
Маркетинг і просування
Робота з лідами
Підвищуйте конверсію холодних лідів у контракти завдяки автоматизації наскрізних процесів роботи з потенційними клієнтами — від реєстрації та першого контакту до передачі в продажі.
Управління кампаніями
Залучайте аудиторію та збільшуйте зацікавленість у вашій експертизі та послугах завдяки покроковим маркетинговим кампаніям, що об'єднують комунікації в різних каналах.
Організація заходів
Плануйте різноманітні онлайн- та офлайн-заходи для збільшення зацікавленості та впізнаваності бренду. Координуйте роботу команди, відстежуйте відгуки учасників та оптимізуйте витрати.
Цифровий маркетинг
Покращуйте просування в соціальних мережах та онлайн-майданчиках завдяки централізованим інструментам для планування цифрових активностей, моніторингу результатів та контролю витрат.
Маркетинг ключових клієнтів (ABM)
Фокусуйте маркетингові ініціативи на ключових замовниках та їх контактних особах. Використовуйте персоналізовані комунікації та контент, щоб врахувати індивідуальні потреби та зацікавити потенційних клієнтів.
Управління контентом
Оптимізуйте процеси розробки маркетингового контенту, налаштуйте контроль версій та організуйте єдине структуроване сховище маркетингових матеріалів.
Продажі
Управління клієнтською базою
Акумулюйте дані контрагентів та контактів, а також повну історію комунікацій та запитів, щоб розуміти потреби та створювати ефективну тактику взаємодії з кожним клієнтом.
Управління продажами
Збільшуйте об'єми продажів за рахунок автоматизації процесів різних типів, такі як продаж програмних продуктів, IT-послуги, аутсорсинг тощо. Використовуйте готові процеси та гнучко налаштовуйте власні сценарії за допомогою візуальних no-code інструментів.
Взаємовідносини з партнерами
Розвивайте співпрацю з партнерами для масштабування бізнесу. Використовуйте партнерський портал для спільної роботи з лідами та продажами, обміну знаннями та реалізації ко-маркетингових активностей.
Повторні та крос-продажі
Отримайте більше можливостей для додаткових та крос-продажів завдяки предиктивному скорингу, рекомендаційним моделям та іншим вбудованим алгоритмам машинного навчання.
План-фактний аналіз продажів
Плануйте продажі та аналізуйте показники комерційного департаменту у розрізі команд, територій, продуктів та інших параметрів.
Управління проєктами
Управління поставками
Контролюйте етапи та фази поставки технологічних рішень, а також відслідковуйте щоденне виконання завдань у відповідності з циклом розробки програмного забезпечення.
ТЗ та технічна документація
Забезпечте спільний доступ команди до проєктної документації, управляйте рівнями доступу, налагодьте прозорий процес оновлення та затвердження технічних документів.
Управління командою
Організуйте розподілену роботу команди та відстежуйте продуктивність кожного співробітника. Використовуйте сучасні підходи до управління командами та робочим часом, запроваджуйте гнучкі системи мотивації для отримання найкращих результатів.
Комунікації
Налагодьте регулярні комунікації з клієнтами, партнерами та іншими учасниками проєкту. Діліться оновленнями статусу та проводьте зустрічі, щоб вчасно інформувати зацікавлені сторони про хід виконання та можливі зміни в процесі реалізації проєкту.
Бізнес-аналіз
Управління вимогами
Реєструйте та обробляйте запити по різних проєктах та замовниках у єдиній системі, щоб покращити процес планування та досягти більшої узгодженості команд.
Управління змінами
Прискорюйте процеси впровадження інновацій, відстежуйте виконані роботи та якість проміжних результатів, контролюйте терміни, ризики та можливі відхилення від плану.
Взаємовідносини із замовниками
Консолідуйте інформацію про ключових замовників та зацікавлені сторони проєкту. Зберігайте повну історію взаємодії, будуйте тісні взаємовідносини на формуйте глибоке розуміння потреб та очікувань клієнтів.
Управління рамками проєкту
Контролюйте об'єми робіт та терміни виконання кожного проєкту. Усувайте "вузькі" місця за рахунок прозорого управління пріоритетами та оптимізації ресурсів у межах консолідованого портфеля проєктів.
Управління продуктами
Аналіз ринку та конкурентів
Збирайте та систематизуйте інформацію про тенденції ринку, новинки конкурентів, звіти галузевих аналітиків тощо, щоб коригувати стратегію розвитку продуктів з урахуванням актуальних викликів.
Управління беклогом
Налаштуйте автоматизовані процеси формування беклогу продукту та його актуалізації, узгодження пріоритетів та затвердження, щоб забезпечити команду актуальними даними щодо стратегії розробки продуктів.
Обробка зворотного зв'язку
Аналізуйте поведінку користувачів та відгуки про ваші технологічні рішення, щоб безперервно покращувати їх з урахуванням потреб та очікувань клієнтів.
Управління релізами
Використовуйте комплексний підхід до планування та випуску релізів, включаючи цикл розробки, тестування, оновлення клієнтів та технічної підтримки.
Управління знаннями
Сформуйте єдине структуроване сховище технічних знань про ваші продукти та сервіси, включаючи відповіді на часті питання та обхідні рішення відомих проблем, щоб швидше знаходити потрібну інформацію та розвивати експертизу команди.
Контроль ефективності
Контролюйте фінансові витрати та забезпечуйте оптимальний розподіл ресурсів. Відстежуйте KPI, ROI та інші показники для глибокого аналізу процесів та планування майбутніх ініціатив з їх покращення.
Дослідження та розробка
Технологічні дослідження
Синхронізуйте задачі команди, що направлені на пошук нових технологічних рішень. Зберігайте та оновлюйте корисні експертні матеріали та використовуйте зручні інструменти для обміну знаннями.
Концепція та прототип
Прискорюйте розробку концепції та прототипу програмних рішень, використовуючи сучасні no-code інструменти для проєктування UI/UX, моделювання процесів і структури даних, налаштування бізнес-логіки роботи системи тощо.
Управління часом та взаємодія команди
Організуйте тісну взаємодію команди R&D із суміжними департаментами та замовниками. Відстежуйте прогрес по кожному етапу розробки, навантаження на співробітників та ефективність використання робочого часу.
Процеси розробки
Впроваджуйте гнучкі процеси командної розробки програмного забезпечення та використовуйте потужні no-code технології для створення бізнес-застосунків корпоративного рівня.
Клієнтський сервіс
Управління зверненнями
Підвищуйте швидкість та якість роботи контакт-центру завдяки цілісній абонентській базі, омніканальності та чат-ботам, єдиному вікну обслуговування та базі знань, а також автоматизації процесів обробки звернень.
Онбординг клієнтів
Забезпечте індивідуальний підхід до кожного клієнта з першого дня співпраці. Надайте доступ до навчальних матеріалів, розвивайте інструменти самообслуговування та будьте на зв'язку для формування виняткового клієнтського досвіду.
Продовження підписки
Спонукайте клієнтів до продовження підписки на продукти компанії — no-code інструменти платформи допоможуть з легкістю автоматизувати відправку нагадувань, підготовку необхідних документів та контроль за своєчасною активацією наступного періоду.
Управління задоволеністю клієнтів
Управляйте опитуваннями задоволеності, аналізуйте зворотний зв'язок та плануйте дії щодо покращення продуктів та сервісів компанії, щоб завоювати лояльність та збільшити кількість постійних клієнтів.
IT-підтримка
Омніканальна підтримка
Організуйте підтримку користувачів через всі популярні канали, надайте інструменти самообслуговування, забезпечте швидку обробку звернень та аналізуйте зворотний зв'язок.
Управління правами доступу
Використовуйте багаторівневі рольові моделі для розподілу доступу користувачів до продукту, управляйте політиками захисту інформації та IT-безпекою.
ITIL-процеси
Підтримуйте високу якість послуг завдяки уніфікації ITSM-процесів компанії. Використовуйте для цього передові інструменти для управління рівнем сервісу, інцидентами, проблемами, змінами та конфігураціями.
Управління ризиками та відповідністю
Управління персональними даними клієнтів
Використовуйте найкращі галузеві практики та правила захисту інформації (GDPR та інші) для дотримання вимог до персональних даних.
Контроль за дотриманням нормативних вимог
Забезпечте дотримання нормативних вимог у масштабах усієї організації: ведіть облік документів, плануйте необхідні зміни та управляйте внутрішніми політиками.
Управління юридичними справами
Спростіть взаємодію з юридичних питань, забезпечте єдиний формат документів та оптимізуйте процеси.
Ліцензування та сертифікація
Відстежуйте актуальність ліцензій та сертифікатів, управляйте процесами їх отримання та оновлення, щоб забезпечити відповідність організації нормативним вимогам.
Внутрішній аудит
Управляйте процесами аудиту всіх необхідних фінансових, матеріальних та інших активів вашої організації.
Корпоративні сервіси
Управління ЖЦ співробітників
Впровадьте уніфіковані HR-процеси для ефективного управління персоналом, включаючи прийом на роботу, адаптацію, розвиток та утримання.
Управління внутрішнім сервісом
Покращуйте роботу команди, надавши зручний інструмент для управління внутрішніми запитами співробітників (відпустка, відрядження, організація робочого місця, витрати тощо).
Спільна робота та обмін знаннями
Створіть єдине середовище для спілкування, спільної роботи, обміну знаннями та документами, планування завдань та зустрічей, узгодження та затвердження.
Досвід клієнтів Creatio
Asseco SEE використовує no-code інструменти Creatio для розробки комплексних процесів продажів.
Health e(fx) прискорює процеси продажів та сервісу, а також забезпечує цілісність даних та безшовний клієнтський досвід.
Xledger використовує Creatio для автоматизації клієнтських процесів та забезпечення узгодженості продажів, маркетингу та управління обліковими записами клієнтів.
Convenient Software Solutions використовує можливості наскрізної автоматизації процесів Creatio для модернізації клієнтських операцій.
Тематичні матеріали
Дізнайтеся, як no-code технології допомагають компаніям прискорювати цифрову трансформацію
Замовте індивідуальний демо-показ Creatio
Дізнайтеся більше про можливості платформи й отримайте свободу в автоматизації з технологіями Creatio!
