Єдина платформа для no-code
автоматизації процесів та CRM у ритейлі
Карта процесів у ритейлі
Мерчандайзер
Менеджер із закупівель
Директор магазину
Маркетолог
Менеджер з продажів
Оператор контакт-центру
HR-менеджер
Стимулювання продажів
Мерчандайзинг
Плануйте роботу фахівців у торгових точках, відстежуйте представленість товарів і брендів, контролюйте виконання домовленостей із постачальниками та аналізуйте результати в єдиному інформаційному середовищі.
Оптимізація ціноутворення
Плануйте промо-активності та управляйте ціноутворенням у розрізі продуктів, каналів, клієнтських сегментів, використовуючи комплексну аналітику, а також інструменти прогнозного моделювання на основі штучного інтелекту.
Запуск нових продуктів
Швидше розширюйте асортимент новими товарами завдяки централізації та автоматизації ключових етапів процесу, а також цифровим інструментам для організації тісної взаємодії між відділами.
Аналітика з продажів
Аналізуйте продажі у різних розрізах, щоб безперервно покращувати бізнес-результати. Відстежуйте показники по замовленнях та клієнтах, контролюйте результативність продавців, популярність товарів та категорій, фінансові показники та багато іншого.
Закупівлі та логістика
Управління закупівлями
Забезпечити наявність товарів у магазинах допоможуть чіткі та безперервні процеси закупівель. Це досягається за рахунок автоматизації процесів, таких як планування та контроль закупівель, управління заявками, формування рахунків та багатьох інших.
Управління логістикою
Забезпечуйте швидку та своєчасну доставку товарів до магазинів та складів завдяки автоматизації процесів, пов'язаних із плануванням маршрутів, розрахунком витрат, оформленням документів та суміжними операціями.
Взаємовідносини з партнерами
Працюйте з актуальною інформацією про виробників, постачальників та дистриб'юторів у єдиному середовищі. Використовуйте партнерський портал для розвитку співпраці з партнерами.
Управління договорами
Організуйте роботу з контрактами, угодами та іншими комерційними документами в безпечному цифровому середовищі. Заощаджуйте час за рахунок автоматизації трудомістких процесів, таких як формування або узгодження документів.
Управління магазином
Управління франшизою
Впровадьте уніфіковані процеси роботи магазину відповідно до стандартів мережі. Налагодьте тісну комунікацію та співпрацю між торговими точками в різних локаціях.
Контроль товарних запасів
Відстежуйте наявність товарів у режимі реального часу, щоб гарантувати своєчасність виконання замовлень, а також уникнути нестачі чи надлишку товарів на складі.
Управління активами
Контролюйте стан матеріальних та нематеріальних активів, щоб забезпечити безперебійну роботу магазину та підвищити ефективність використання ресурсів.
Маркетинг та лояльність
Управління клієнтськими даними
Зберіть детальну інформацію про клієнтів та їх активність (історію покупок та повернень, відгуки на розсилки, нараховані бонуси тощо), щоб відстежувати зміни в купівельній поведінці та формувати ефективну тактику взаємодії.
Сегментація
Сегментуйте аудиторію за різними критеріями (соціально-демографічними характеристиками, географією, купівельною активністю), щоб комунікувати правильним контентом, у потрібному каналі та у потрібний час.
Управління кампаніями
Створюйте мультиканальні маркетингові кампанії на різні сегменти з урахуванням переваг та потреб покупців. Відстежуйте результати проєктів та рентабельність інвестицій.
Управління програмами лояльності
Запускайте програми лояльності різного типу (з накопичувальними, дисконтними або бонусними механіками), щоб заохочувати покупців як у магазинах, так і в онлайні.
Управління замовленнями
Обробка замовлень
Отримуйте та обробляйте замовлення з різних каналів, перевіряйте наявність товарів та їх вартість, спілкуйтеся з покупцями телефоном або в чаті, комунікуйте з колегами, переглядайте історію спілкування та багато іншого — в єдиному вікні, без перемикання між системами.
Управління продуктовим каталогом
Формуйте структурований каталог із цінами та детальними характеристиками товарів, щоб швидше та максимально повно консультувати покупців, а також спростити процеси інвентаризації та обробки замовлень.
Доставка замовлень
Розраховуйте терміни та вартість транспортування замовлень, надсилайте запити в службу доставки, повідомляйте клієнтів про статус замовлень і плануйте виїзди кур'єрів — завдяки no-code автоматизації це досягається без зусиль.
Клієнтський сервіс
Омніканальний сервіс та підтримка
Будьте на зв'язку з покупцями у всіх популярних каналах. Забезпечуйте співробітників підтримки автоматизованими цифровими інструментами для організації якісного обслуговування, у тому числі з використанням AI-технологій.
Автоматизація контакт-центру
Підвищуйте продуктивність операторів завдяки єдиному вікну обробки замовлень та звернень, синхронізації даних із різних систем, інтелектуальним інструментам для управління чергами, а також аналітиці для відстеження показників у режимі реального часу.
Управління поверненнями
Мінімізуйте час та зусилля на повернення або обмін покупок завдяки централізованому підходу до процесів повернення та відшкодування. Використовуйте зібрану статистику для аналізу якості товарів та покращення клієнтського досвіду.
Управління ризиками та відповідністю
Управління персональними даними клієнтів
Використовуйте найкращі галузеві практики та правила захисту інформації (GDPR та інші) для дотримання вимог до персональних даних.
Контроль за дотриманням нормативних вимог
Забезпечте дотримання нормативних вимог у масштабах усієї організації: ведіть облік документів, плануйте необхідні зміни та управляйте внутрішніми політиками.
Управління юридичними справами
Спростіть взаємодію з юридичних питань, забезпечте єдиний формат документів та оптимізуйте процеси.
Ліцензування та сертифікація
Відстежуйте актуальність ліцензій та сертифікатів, управляйте процесами їх отримання та оновлення, щоб забезпечити відповідність організації нормативним вимогам.
Внутрішній аудит
Управляйте процесами аудиту всіх необхідних фінансових, матеріальних та інших активів вашої організації.
Корпоративні сервіси
Управління ЖЦ співробітників
Впровадьте уніфіковані HR-процеси для ефективного управління персоналом, включаючи прийом на роботу, адаптацію, розвиток та утримання.
Управління внутрішнім сервісом
Покращуйте роботу команди, надавши зручний інструмент для управління внутрішніми запитами співробітників (відпустка, відрядження, організація робочого місця, витрати тощо).
Утримання співробітників
Мотивуйте команду та утримуйте своїх найкращих співробітників, використовуючи інтерактивні інструменти для проведення опитувань, організації тренінгів та корпоративних заходів, оцінки ефективності та розрахунку премій.
Спільна робота та обмін знаннями
Створіть єдине середовище для спілкування, спільної роботи, обміну знаннями та документами, планування завдань та зустрічей, узгодження та затвердження.
Тематичні матеріали
Дізнайтеся, як no-code технології допомагають компаніям прискорювати цифрову трансформацію
Замовте індивідуальний демо-показ Creatio
Дізнайтеся більше про можливості платформи й отримайте свободу в автоматизації з технологіями Creatio!
