Єдина платформа
для no-code автоматизації процесів та CRM у сфері страхування
Карта процесів страхових компаній
Страховий агент
Маркетолог
Оператор
контакт-центру
контакт-центру
Андерайтер
Фахівець із
врегулювання збитків
врегулювання збитків
Ризик-менеджер
HR-директор
Продажі
Управління лідами
Об'єднайте інформацію про потенційних страхувальників із різних джерел, налаштуйте автоматичну верифікацію даних та створіть власний унікальний процес управління лідами для досягнення найкращих показників конверсії.
Управління продажами
Управляйте всіма етапами продажів страхових продуктів завдяки глибокій автоматизації процесу — від визначення оптимальної пропозиції та тактики переговорів до підписання угоди та старту обслуговування.
Реферальні програми
Залучайте клієнтів та партнерів до розширення потенційної аудиторії, пропонуйте прозорі реферальні програми та відстежуйте показники ефективності завдяки інтерактивним дашбордам.
Повторні та крос-продажі
Отримайте більше можливостей для повторних та крос-продажів завдяки використанню предиктивного скорингу, рекомендаційних моделей та інших алгоритмів штучного інтелекту для формування персональних пропозицій для кожного клієнта.
Консультування клієнтів
Дайте можливість страховим агентам швидко знаходити потрібну інформацію, надавати грамотні консультації та реєструвати нові угоди з клієнтами — в єдиному цифровому середовищі, без зайвої рутини та з максимальною продуктивністю.
Маркетинг
Сегментація
Гнучко сегментуйте аудиторію за різними критеріями для персоналізації комунікацій та взаємодії з клієнтами в потрібному каналі та у потрібний час.
Управління кампаніями
Підсилюйте процеси залучення потенційних клієнтів та підвищуйте впізнаваність бренду, запускаючи, аналізуючи та вдосконалюючи мультиканальні маркетингові кампанії для різних ринків та регіонів.
Заохочення та програми лояльності
Розробляйте індивідуальні схеми бонусування, автоматизуйте програми лояльності та аналізуйте результати для реалізації довгострокової стратегії утримання клієнтів.
Управління заходами
Проводьте різноманітні заходи для збільшення зацікавленості та впізнаваності бренду. В єдиному середовищі плануйте бюджет, координуйте роботу команди, відстежуйте відгуки учасників та оптимізуйте витрати.
Онбординг та підтримка клієнтів
Ідентифікація клієнта (KYC)
Сформуйте повний профіль кожного страхувальника, включаючи персональну інформацію, наявні поліси, історію платежів та відшкодувань, гарантувавши цілісний та безпечний підхід до зберігання та обробки клієнтських даних.
Формування клієнтського досвіду
Застосуйте системний підхід до формування клієнтського досвіду — у цьому вам допоможе поглиблений аналіз потреб аудиторії, предиктивні моделі скорингу та прогнозування поведінки, а також інші алгоритми машинного навчання.
Омніканальна підтримка
Автоматизуйте процеси, пов’язані з онбордингом та подальшим обслуговуванням клієнтів, підтримуйте програми страхування в актуальному стані для надання грамотних консультацій, розвивайте інструменти самообслуговування та будьте на зв'язку для оперативного реагування на запити клієнтів.
Управління задоволеністю клієнтів
Підвищуйте рівень задоволеності клієнтів на всіх етапах взаємодії — інтелектуальні інструменти моніторингу, гнучка аналітика та рекомендації наступних кроків допоможуть менеджерам формувати оптимальну тактику взаємодії з кожним клієнтом.
Верифікація та андерайтинг
Верифікація даних
Забезпечте всебічну перевірку клієнтських даних завдяки налаштовуваним контрольним спискам та автоматичним алгоритмам системи. Керуйте чергами заявок з урахуванням пріоритетів та прискорюйте процеси верифікації.
Андерайтинг
Використовуйте зведену інформацію про юридичних та фізичних осіб, скорингові дані та поглиблену аналітику для більш точної оцінки ризиків та обґрунтованого затвердження, відхилення заявок або зміни умов фінансування.
Документообіг
Підтримуйте структурований підхід до управління документами, щоб забезпечити централізований доступ до страхових угод та клієнтських документів, організувати прозорий процес узгодження та автоматичну синхронізацію різних процесів.
No-code платформа Creatio стала драйвером успіху Saskatchewan Blue Cross
Компанія Saskatchewan Blue Cross повністю трансформувала свої бізнес-процеси та підвищила продуктивність команди на 25% за допомогою no-code технологій.
Врегулювання страхових випадків
Процеси обробки звернень
Автоматизуйте всі етапи роботи зі страховими претензіями — від перевірки дійсності страхового випадку та коректності оформлення документів до узгодження виплат та контролю платежів.
Розслідування випадків
Об'єднайте дані про клієнтів із різних джерел, включаючи соціальні мережі, історію комунікацій, матеріали сторонніх розслідувачів, щоб швидше визначати обставини та причини страхових випадків, запобігти шахрайству та досягти максимальної прозорості.
Врегулювання претензій
Автоматизуйте процеси врегулювання претензій, щоб забезпечити персоналізований підхід до кожного клієнта. Спростіть роботу виїзних фахівців за допомогою окремого мобільного застосунку, що надає доступ до всіх необхідних даних та процесів.
Комунікації з клієнтами
Забезпечуйте оперативне інформування страхувальників про поточний статус розгляду звернень. Використовуйте омніканальний підхід до комунікацій завдяки об'єднанню популярних каналів зв’язку у форматі єдиного вікна.
Управління страховими продуктами
Умови страхування
Організуйте структурований каталог страхових послуг, автоматизуйте всі етапи роботи з полісами, скоротіть час запуску нових страхових продуктів і використовуйте накопичену історію для пошуку оптимальних пропозицій.
Управління ризиками
Застосуйте централізований підхід до управління ризиками, використовуйте цифрові процеси та інструменти штучного інтелекту, щоб точніше прогнозувати можливі ризики та враховувати ці дані для розвитку портфеля страхових послуг.
Управління відповідністю
Забезпечте дотримання нормативних вимог у масштабах усієї організації: ведіть облік документів, плануйте необхідні зміни та управляйте внутрішніми політиками.
Аналітика та звітність
Підвищуйте доходність страхових продуктів завдяки гнучкій аналітиці, використанню штучного інтелекту та об'єднанню різних джерел інформації в єдиному цифровому просторі.
Корпоративні сервіси
Управління ЖЦ співробітників
Впровадьте уніфіковані HR-процеси для ефективного управління персоналом, включаючи прийом на роботу, адаптацію, розвиток та утримання.
Управління внутрішнім сервісом
Покращуйте роботу команди, надавши зручний інструмент для управління внутрішніми запитами співробітників (відпустка, відрядження, організація робочого місця, витрати тощо).
Спільна робота та обмін знаннями
Створіть єдине середовище для спілкування, спільної роботи, обміну знаннями та документами, планування завдань та зустрічей, узгодження та затвердження.
Досвід клієнтів Creatio
Ringler Associates використовує no-code технології Creatio для управління критично важливими бізнес-застосунками
Saskatchewan Blue Cross оптимізує процеси продажів та сервісу за допомогою CRM-інструментів Creatio
Heritage Insurance автоматизує наскрізні процеси управління зверненнями за допомогою Service Creatio
MetLife Columbia вдосконалює процеси управління лідами з використанням no-code інструментів Creatio
Тематичні матеріали
Дізнайтеся, як no-code технології допомагають компаніям прискорювати цифрову трансформацію
Замовте індивідуальний демо-показ Creatio
Дізнайтеся більше про можливості платформи й отримайте свободу в автоматизації з технологіями Creatio!
