Синхронизация и импорт
Creatio предоставляет неограниченные возможности для интеграции системы со сторонними приложениями с учетом бизнес-потребностей компании. Вы можете использовать готовые коннекторы для синхронизации с другими системами, создавать единую с информационную среду с помощью стандартных открытых протоколов, настраивать интеграцию со сторонними веб-сервисами с помощью привычных пользовательских инструментов или самостоятельно разрабатывать необходимые интеграционные модули под задачи компании. Многие интеграции уже встроены в систему (например, с Facebook для получения детальной информации о клиентах или с Webitel для внутренних звонков с использованием IP-телефонии).
Web2Case
Получайте данные о потребностях клиентов, которые зарегистрировали обращение на вашем сайте, непосредственно в систему. Вы можете легко настроить форму обратной связи, указать обязательные и дополнительные поля и подключить ее к системе в несколько кликов. Информация из формы попадает в базу в онлайн-режиме.
Импорт из Excel
Используйте универсальный импорт из Excel, который поможет быстро загрузить данные контактов, контрагентов, список внутренних пользователей, электронный каталог документов и другую информацию в Service Creatio.
Интеграция с почтой и календарями
Сохраняйте в системе всю историю электронной переписки с клиентом и синхронизируйте контакты, задачи и расписание независимо от используемого почтового провайдера. Двусторонняя интеграция позволит вам не переключаться между приложениями для отправки почты либо работы с календарем. Например, благодаря интеграции с MS Exchange и сервисами Google можно объединить в Service Creatio enterprise письма из нескольких почтовых ящиков. Подключите необходимые профили к системе и всегда имейте всю переписку под рукой.
Интеграция с АТС и облачными сервисами телефонии
Общайтесь с клиентами по телефону не выходя из Creatio. Интеграция с корпоративными или виртуальными АТС, поддержка SIP-номеров любого провайдера, возможность подключения неограниченного количества внешних линий позволят выполнять все необходимые операции по звонкам прямо в системе.
Пользовательская настройка интеграций
Инструменты Creatio позволяют выполнять интеграцию со сторонними службами, к примеру, Google Maps, GoToWebinar, JIRA и другими, без участия разработчика и установки дополнительных решений. В системе можно настроить форматы запросов к сторонним веб-сервисам, ответы от них, обработку ошибок или другие параметры, а полученные результаты сохранить для дальнейшего использования, например, в бизнес-процессах.
