Единый каталог сервисов
Организуйте единое хранилище предоставляемых сервисов вне зависимости от размера вашей службы Service Desk и масштаба IT-инфраструктуры. Актуальный и полный каталог услуг поможет вам регламентировать процессы обслуживания и предлагать потребителям подписку на различные сервисы.
![Единый каталог сервисов](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/edinyj-katalog-servisov.png?itok=tdEqLmQvT5V)
Проектирование и ввод сервисов в эксплуатацию
Проектируйте новые сервисы в каталоге, используя преднастроенные спецификации. Вы можете управлять техническими и временными характеристиками, назначать профильных инженеров Service Desk на отработку обращений по сервисам и указывать связи с конфигурационными единицами. А для быстрого ввода нового сервиса в эксплуатацию просто добавьте его в соответствующие сервисные договоры.
![Проектирование и ввод сервисов в эксплуатацию](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/roektirovanie-i-vvod-servisov_mob.jpg?itok=tdEAIHyy7Eb)
Сервисно-ресурсная модель
Оперативно принимайте решения при возникновении проблем в работе сервисов. Вы можете указать взаимосвязи сервисов и конфигураций, а система представит эти данные в удобном графическом виде. Выявив нерабочий сервис и отследив зависимости, вы сможете устранить проблему в считанные минуты.
![Сервисно-ресурсная модель](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/servisno-resursnaia-model_mob.jpg?itok=tdEC8pCp8FP)
История
Аккумулируйте историю предоставления сервисов. Вы можете отслеживать зарегистрированные обращения, выявленные проблемы, обратную связь от потребителей услуг и историю доступности.
![История](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/istoriia_mob.jpg?itok=tdEdDSNGJ30)
Аналитика
Постройте работу с сервисами на основе глубокой аналитики каталога услуг. Вы можете отслеживать наиболее популярные или наиболее проблемные сервисы, контролировать трудозатраты сотрудников и уровень удовлетворенности пользователей.
![Аналитика](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/analitika_mob_5.jpg?itok=tdElvMV_0L4)