База знаний
Объедините в Service Creatio enterprise все знания о предоставляемых сервисах, конфигурационных единицах и документированных известных ошибках. Использование базы знаний поможет оперативно закрывать обращения на первой линии поддержки и быстро обучать сотрудников Service Desk.
![База знаний](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/baza-znanij_mob.jpg?itok=tdEQSyd_gPx)
Аудит знаний
Выполняйте непрерывный аудит знаний и актуализируйте информацию в статьях базы знаний. Функциональность системы позволяет определить наиболее часто используемые статьи, оценивать и комментировать записи.
![Аудит знаний](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/audit-znanij_mob.jpg?itok=tdEM2iE7Esy)