Eén platform om retailworkflows
en CRM te automatiseren
met behulp van no-code
Retail workflowkaart
Merchandise manager
Inkoopmanager
Winkelmanager
Marketingmanager
Verkoopassistent
Medewerker klantenservice
Compliance officer
HR-manager
Merchandise management
Merchandise planning
Creëer op data gebaseerde merchandise plannen voor al uw kanalen, regio’s en winkels. Daarnaast kunt u ook voorspellingen doen over essentiële toekomstige marktposities door gebruik te maken van krachtige analyse- en AI-tools
Prijsoptimalisatie
Optimaliseer uw prijsstrategie voor verschillende producten, klantensegmenten en distributiekanalen met uitgebreide verkoop-, prijs- en winstgevendheidsanalyse, ondersteund door AI-gestuurde voorspellende modelleringstechnieken
Productlanceringen
Verminder de time-to-market met transparante, gecentraliseerde en geautomatiseerde workflows voor productlanceringen en soepele samenwerkingsprocessen tussen afdelingen
Monitoring van verkoopprestaties
Houd uw retail sales vanuit alle invalshoeken in de gaten om de winst van het bedrijf te verhogen: order- en klantmetingen, prestaties en efficiëntie van verkoopmedewerkers, bestverkopende producten en categorieën, financiële KPI’s van de winkel en meer
Procurement and Logistics
Sourcing en inkoop
Implementeer soepele, continue inkoopprocessen en zorg voor tijdige beschikbaarheid van producten in uw winkels door workflows zoals inkoopaanvragen, leveranciersintegratie, contractgoedkeuringen, factuurverwerking en meer te automatiseren
Logistiek management
Zorg voor een snelle en kosteneffectieve levering van producten aan winkels en distributiecentra met geautomatiseerde workflows voor het plannen van routes, kosten, bestellingen en andere activiteiten
Partnerbeheer
Houd eenvoudig actuele informatie over leveranciers, producenten en distributeurs bij in één gecentraliseerde oplossing; communiceer op transparante en effectieve wijze via het partnerportaal
Contractbeheer
Houd contracten, overeenkomsten en andere documenten veilig en up-to-date in een beschermde single-source database; bespaar tijd door het automatiseren van contractgoedkeuringen en andere workflows voor documentbeheer
Store operations
Franchise management
Implementeer consistente winkelactiviteiten en standaarden in uw gehele netwerk; zorg voor effectieve communicatie en samenwerking tussen verschillende winkels en teams verspreid over meerdere locaties
Voorraadbeheer
Houd de actuele voorraadstatus van uw producten in realtime bij om vertragingen in leveringen te voorkomen, tijdige orderverwerking te waarborgen en onnodige kosten en overvoorraad te vermijden
Beheer van bedrijfsmiddelen
Houd moeiteloos informatie bij over zowel fysieke als digitale bedrijfsmiddelen in uw winkel om operationele prestaties te versterken en de efficiëntie van het gebruik van bedrijfsmiddelen te optimaliseren
Marketing
Beheer van klantinformatie
Verkrijg een allesomvattend inzicht in uw klanten, inclusief hun interesses en koopgedrag. Denk hierbij aan sociale media-activiteiten, reacties op e-mailcampagnes, online en in-store aankopen, verlanglijsten, beoordelingen en informatie over loyaliteitsprogramma’s, etc.
Segmentatie
Splits uw doelgroep op in verschillende segmenten op basis van diverse criteria (zoals demografische gegevens, geografie, koopgedrag, etc.) en betrek hen met gepersonaliseerde aanbiedingen via het juiste kanaal op het juiste moment
Campagnebeheer
Bouw, automatiseer en beheer omnichannel marketingcampagnes die gericht zijn op elk van de segmenten; plan en beheer uw marketinguitgaven en volg de resultaten van de campagnes en de ROI
Loyaliteitsprogramma’s
Voer verschillende soorten loyaliteits- en beloningsprogramma's uit (zoals bestedingsprogramma’s, kortingsprogramma’s, cadeauprogramma’s, etc.) met een omnichannel benadering om klanten te betrekken bij elke stap van hun online/offline winkelervaring en op speciale gelegenheden
Order and Delivery
Omnichannel orderbeheer
Accepteer en verwerk bestellingen van diverse online en offline kanalen, controleer de productbeschikbaarheid en kosten, communiceer met zowel klanten als collega‘s, raadpleeg de communicatiegeschiedenis, en dit alles binnen één enkel venster
Beheer van productinformatie
Ontvang een compleet en actueel overzicht van al uw SKU‘s, inclusief gedetailleerde productkenmerken. Dit zal u in staat stellen om de processen voor bestellingen, offertes, voorraadbeheer en facturering efficiënter te stroomlijnen
Leveringsbeheer
Bereken de verzendkosten, verstuur verzoeken naar de bezorgdienst, houd klanten op de hoogte van de status van hun bestelling en beheer koeriers via naadloos verbonden en geautomatiseerde workflows
Customer service
Omnichannel hulp en ondersteuning
Ondersteun en betrek uw klanten via het kanaal van hun voorkeur, of dat nu telefonisch is, via e-mail, messengers of het zelfbedieningsportaal. Dit alles terwijl u uw serviceteam voorziet van uitgebreide digitale tools voor dienstverlening, workflows aangestuurd door AI en gedetailleerde klantinformatie
Automatisering van contactcentra
Optimaliseer de efficiëntie van het contactcentrum door uw medewerkers slimme tools te bieden waarmee ze wachtrijen moeiteloos kunnen beheren, naadloze omnichannel communicatie kunnen uitvoeren en real-time inzicht kunnen krijgen in hun eigen prestaties
Verwerking van retourzendingen
Maak het retourproces eenvoudiger met volledig geautomatiseerde digitale workflows. Verzamel gedetailleerde informatie over retourzendingen, omruilingen, garantieclaims en reparaties op één centrale locatie voor grondige analyses
Risk & Compliance
Beheer van klantprivacy
Implementeer compliance-workflows voor persoonsgegevens in lijn met de meest recente branche-standaarden en regelgeving op het gebied van gegevensprivacy (AVG, CCPA, etc.).
Controle op naleving van regelgeving
Zorg voor naleving van de regelgeving in de hele organisatie door middel van gecentraliseerd beheer van regelgevingsdocumenten, complianceplannen, werknemersbeleid, etc.
Beheer van juridische zaken
Stroomlijn het beheer van juridische zaken, zorg voor een uniforme opmaak voor documenten en optimaliseer workflows en samenwerkingsprocessen met betrekking tot juridische zaken.
Ontwikkeling van certificeringen
Volg, monitor en beheer certificeringsprocessen in de hele organisatie om naleving van de regelgeving te garanderen
Interne audit
Beheer auditworkflows voor alle vereiste financiële, fysieke en juridische middelen binnen uw organisatie
Employee experience
Levenscyclusbeheer van werknemers
Implementeer eenduidige en transparante HR-workflows voor efficiënt personeelsbeheer, inclusief werving, inwerken, ontwikkeling, behoud en vertrek
Beheer van werknemersverzoeken
Verbeter de ervaring van medewerkers door een gebruiksvriendelijke oplossing te bieden voor het automatiseren van allerlei soorten verzoeken (vakantie, reizen, onkosten, etc.)
Personeel behouden
Motiveer, betrek en behoud uw topmedewerkers door gebruik te maken van geavanceerde tools voor het uitvoeren van medewerkersenquêtes, het faciliteren van trainingen, het berekenen van bonussen en het uitvoeren van prestatie-evaluaties. Op deze manier zorgt u ervoor dat uw medewerkers tevreden zijn en langer aan boord blijven
Gezamenlijke samenwerking en kennisdeling
Centraliseer communicatie, werk samen, deel kennis en documenten, plan taken en vergaderingen, beheer beoordelingen en goedkeuringen
Gerelateerde hulpmiddelen
Ontdek hoe low-code/no-code technologie bedrijven in staat stelt het meeste uit hun digitale transformatie-initiatieven te hale
Plan uw begeleide Creatio demo vandaag nog in
Neem contact met ons op om erachter te komen hoe ons platform uw bedrijf kan helpen de vrijheid te ervaren.
