Eén platform om met no-code workflows
en CRM in de
publieke sector te automatiseren
Workflowkaart voor de publieke sector
Vertegenwoordiger van
de burgerservice
de burgerservice
Wetgevend assistent
Subsidiecoördinator
Programmabeheerder
Inkoopmanager
Evenementmanager
Compliance officer
HR Manager
Servicebeheer
Relatiebeheer van burgers
Krijg snel en eenvoudig een toegang tot actuele informatie over burgers en hun behoeften. Bekijk de communicatiegeschiedenis, casusgeschiedenis en andere details om zo een slimmere service op te bouwen en sneller problemen op te lossen.
Correspondentiebeheer
Verhoog de efficiëntie van je contactcenter door voor inkomende vragen en verzoeken geautomatiseerde wachtrijen te creëren. Gebruik sjablonen en automatiseringen voor een uiterst efficiënte, hoge kwaliteit correspondentie. Identificeer eenvoudig achterblijvende reacties op intuïtieve dashboards.
Omnichannel communicatie
Biedt een superieure service en ondersteuning via elk populair communicatiemiddel: telefoon, e-mail, sms-berichten of een webportaal. Automatiseer de workflows en reacties.
Thuisgebaseerde en gemeenschapsgerichte diensten
Maak het werk van caseworkers, maatschappelijk werkers en zorgverleners beter gecoördineerd en efficiënter. Doe dit met geavanceerde plannings- en trackingtools voor taken, bezoeken en routes, die zowel op mobiele als desktop apps beschikbaar zijn. Voer voor een elektronische bezoekverificatie (EVV) het in- en uitchecken uit.
One-stop e-vergunningen
Moderniseer ook de dagelijkse processen met betrekking tot het beheer van vergunningen en licenties. Doe dit, van aanvraag tot uitgifte, met een volledig geautomatiseerde digitale vergunningsworkflow.
Online zelfservice
Verbeter de kwaliteit van de dienstverlening aanzienlijk door burgers online in staat te stellen problemen in te dienen, feedback achter te laten en de oplossingen via een gebruiksvriendelijk zelfbedieningsportaal te volgen.
Wetgevende tracking
Het volgen van rekeningen
Volg eenvoudig de rekeningen van je wetgevende macht gedurende hun gehele levenscyclus. Gebruik geavanceerde zoek- en filterhulpmiddelen om snel de betrokken rekeningen te vinden. Leg de standpunten van kiezers en belangengroepen vast over een bepaald wetsvoorstel.
Opiniepeilingen
Je kunt voor wetsontwerp en openbaar beleid vragen zowel je eigen opiniepeilingen creëren en uitvoeren, als uitnodigingen versturen en antwoorden verzamelen. Doe dit in een fractie van de gebruikelijke tijd en moeite met behulp van no-code automatiseringen en rapporten.
Wetgevende waarschuwingen
Stuur tijdig, in de vorm van wetsvoorstellen, geautomatiseerde waarschuwingen naar burgers, personeel en belanghebbenden. Plan en bereik effectief belangrijke mijlpalen in hun levenscyclus. Verstuur deze waarschuwingen via alle moderne communicatiekanalen.
Publieke relaties en persrelaties
Regel het proces van het opstellen, beoordelen, goedkeuren en publiceren van je beleidsverklaringen en persberichten sneller en beter gecoördineerd met sjablonen en geautomatiseerde workflows. Bewaar de geschiedenis van deze beoordelingen en goedkeuringen voor toekomstig gebruik.
Subsidiebeheer
Relatiebeheer van financiers
Houd de relaties met belangrijke financiers bij, waaronder de programma’s en projecten die zij financieren. Kwalificeer en selecteer eenvoudig de juiste financieringsbronnen om zo je missie te ondersteunen.
Financiering van het levenscyclusbeheer
Standaardiseer en automatiseer alle fasen van de financieringslevenscyclus, plus elimineer tegelijkertijd de fouten en gemiste deadlines. In het geval van een toekenning kun je naadloos de overstap naar de administratie en het beheer ervan maken. Om vervolgens rapporten en dashboards te gebruiken om de budgetten en belangrijke successtatistieken bij te houden.
Taakbeheer
Gebruik taken, agenda’s en waarschuwingen om niet alleen het dagelijkse werk te vergemakkelijken, maar ook de ontwikkeling van voorstellen te orkestreren. Maak daarbij gebruik van geautomatiseerde waarschuwingen en herinneringen.
Documentbeheer
Creëer, bewaar, groepeer en volg de diverse subsidiegerelateerde documenten en e-mails. Doe dit op een uniforme en transparante manier met behulp van kant-en-klare sjablonen en geautomatiseerde goedkeuringsworkflows. Houd voor auditdoeleinden de goedkeuringen bij, zoals wie de goedkeuring heeft beoordeeld en goedgekeurd.
Sta analyses en rapportages toe
Krijg via allerlei rapporten, grafieken en dashboards een holistisch overzicht van al je inspanningen en resultaten. Om zo zowel je geldverbruik als jouw voortgang in de richting van belangrijke successtatistieken te analyseren en volgen.
Portfolio- en programmabeheer
Projectinformatiebeheer
Houd de projectbudgetten, leveringen, steams, opdrachten, mijlpalen en belangrijkste succesfactoren bij. Om er voor te zorgen dat de projecten op koers blijven om zo hun doelstellingen te bereiken.
De communicatie met sponsors en belanghebbenden
Geef je eerstelijns projectmanagers de beschikking over sjablonen en automatiseringen om op deze wijze de communicatie met sponsors (zoals stuurcomités) en belanghebbenden (zoals belangengroepen uit de gemeenschap) te verbeteren.
Project team management
Stel kantoren van programma’s in staat om meerdere projecten efficiënt en gecoördineerd te beheren. Stel de projectmanagers in staat hun verschillende teams en belanghebbenden te coördineren. Houd de zichtbaarheid daarbij beperkt tot individuele werknemers en hun werklast. Integreer dit naadloos met samenwerkingsplatforms en -tools.
Kostenbeheer
Voer eenvoudig de projectkosten informatie in, bekijk en analyseer deze, waardoor al het papierwerk zonder moeite en handmatige fouten verwerkt wordt. Volg en rapporteer mogelijke discrepanties ten opzichte van de goedgekeurde budgetten. Integreer het met financiële systemen voor het volgen van de facturen en betalingen.
Samenwerking op projecten
Maximaliseer de samenwerking en het delen van kennis tussen projectteams en medewerkers door workflows voor kennisbeheer te automatiseren, projectgegevens en documenten te consolideren en meerdere communicatiekanalen mogelijk te maken. Doe dit handig vanuit één enkele werkruimte.
Project performance management
Krijg een compleet en transparant beeld van de belangrijkste projectgegevens, terwijl je met een maximale mate van efficiëntie de werktijd en taken toewijst.
De Israëlische regering stimuleert met Creatio’s no-code platform de coördinatie van infrastructuurprojecten
Het National Coordination Platform is boven op Creatio gebouwd en dient als een digitaal knooppunt voor het verzenden, goedkeuren en beheren van ruim 9.000 infrastructuurgerelateerde projecten, dossiers en verzoeken.
Procurement
Procurement control
Verfijn van begin tot eind de procurementprocessen met zowel sterk geautomatiseerde workflows, geconsolideerde up-to-date informatie over alle betrokken personen en items, als gedetailleerde analyse- en rapportagetools.
RFx management en contractering
Creëer eenvoudig contracten en volg de status ervan met behulp van samenwerkingstools en begeleide workflows. Om er zo voor te zorgen dat alle werknemers, opdrachtnemers en partners aan de gestelde eisen voldoen.
Evenement-
management
Activiteitenbeheer
Organiseer van begin tot eind succesvolle openbare evenementen. Doe dit met behulp van een geavanceerde kalender, omnichannel-communicatie en geautomatiseerde workflows. Beheer daarin onder meer de agenda, tijdlijnen, het budget, de verantwoordelijke teams en aannemers, enzovoort.
De promotie van evenementen
Trek met effectieve mailings meer aandacht voor al je evenementen. Creëer daarvoor in slechts een paar klikken boeiende, gepersonaliseerde e-mails. Doe dit allemaal met een no-code contentontwerper.
Rapportage van de evenementen
Ontvang uitgebreide statistieken over al je evenementen en verbeter deze in de toekomst met behulp van talloze kant-en-klare en aanpasbare rapportagetools.
Licenties, vergunningen en inspecties
Online aanvraag indienen
Laat burgers eenvoudig de vereiste licenties en vergunningen aanvragen of verlengen. Volg daarbij in realtime de aanvraagstatus, inspectieresultaten en handhavingsacties. Communiceer bovendien met je vertegenwoordigers en vind alle gerelateerde informatie. Doe dit allemaal in een intuïtief online zelfbedieningsportaal.
Aanvraagbeheer
Vereenvoudig het dagelijkse werk van al je compliance officers door hen in staat te stellen in één overzichtelijke interface meerdere aanvragen te bekijken, volgen en verwerken. Moderniseer alle stadia van het interactietraject tussen de burger en overheid met welomschreven begeleide workflows. Dus van de aanvraag en intake tot beoordeling, de inspectie, goedkeuring, uitgifte en andere acties.
Inspectie management
Voer de inspecties bij bedrijven en particulieren zo efficiënt en snel mogelijk uit. Regel op één plek, voor al je inspecteurs, met slechts een paar klikken een geschikte tijd, datum, locatie en actieplan. Laat deze inspecteurs vervolgens, volledig digitaal op hun mobiele apparaten, al hun taken bekijken en rapporten indienen.
Risico-audit en compliance
Privacybeheer
Implementeer workflows voor de naleving van persoonlijke gegevens. Dit compleet in overeenstemming met de beste praktijken en regelgeving voor gegevensprivacy in de branche (AVG, CCPA, enzovoort).
Controle op naleving van regelgeving
Zorg ervoor dat de regelgeving in de hele organisatie wordt nageleefd. Doe dit via een gecentraliseerd beheer van alle regelgevingsdocumenten, complianceplannen, personeelsbeleid, et cetera.
Interne audit
Zorg voor een soepele, tijdige en gestroomlijnde verwerking van alle audittaken in je organisatie. Regel dit via actuele, gecentraliseerde informatie en gestandaardiseerde workflows.
Medewerker-
servaring
Beheer van de levenscyclus van medewerkers
Implementeer uniforme en transparante HR workflows voor een efficiënt personeelsbeheer. Waaronder de aanwerving, onboarding, ontwikkeling, retentie en het vertrek.
Leermanagement
Creëer een samenwerkende en veilige leeromgeving voor alle soorten training-, ontwikkelings- en certificeringsprogramma’s.
Beheer van medewerkersaanvragen
Verbeter de werknemerservaring door een gebruiksvriendelijke oplossing te bieden om allerlei soorten verzoeken (vakantie, reizen, onkosten, enzovoort) te automatiseren.
Samenwerking en kennis delen
Centraliseer met een maximale efficiëntie alle communicatie, samenwerkingen, het delen van kennis en documenten, het plannen van taken en vergaderingen, het beheer van beoordelingen en goedkeuringen.
Gerelateerde hulpmiddelen
Ontdek hoe low-code/no-code technologie bedrijven in staat stelt het meeste uit hun digitale transformatie-initiatieven te hale
Plan uw begeleide Creatio demo vandaag nog in
Neem contact met ons op om erachter te komen hoe ons platform uw bedrijf kan helpen de vrijheid te ervaren.
