Eén platform om met no-code zakelijke dienstverlening workflows en CRM te automatiseren
Zakelijke dienstverlening workflow diagram
Marketingmanager
Verkoopvertegenwoordiger
Uitvoerend directeur
Projectleider
Contact center specialist
Compliance officer
HR manager
Marketing
Leadmanagement
Genereer hoge kwaliteit leads en verhoog het conversiepercentage door, van het vastleggen tot de overdracht tot de verkoop, een end-to-end leadcyclus te automatiseren.
Multichannel campagnemanagement
Creëer en lanceer gepersonaliseerde multichannel campagnes om zowel je publiek te betrekken als het marktbewustzijn rond jouw zakelijke diensten en expertise te vergroten.
Accountgebaseerde marketing
Richt je niet alleen op specifieke accounts en organisaties, maar ook op individuele contacten binnen die organisaties. Doe dit met gepersonaliseerde berichten en content die relevant zijn voor hun individuele voorkeuren.
Evenementmanagement
Plan, beheer en volg in één oplossing verschillende on- en offline evenementen, die alle benodigde informatie over het evenement bevat. Waaronder het budget, de verantwoordelijke teams, datums, locaties en andere details.
Marketing resource management
Beheer en optimaliseer de volledige verzameling van resources en workflows van je marketingteam. Om zo de productiviteit te verhogen en de uitvoering van marketinginitiatieven te verbeteren.
Verkoop
Klantenmanagement
Krijg toegang tot gedetailleerde informatie over bestaande en potentiële klanten. Met daarin diepgaande inzichten in de behoeften en voorkeuren van klanten, om zo de verkoopefficiëntie te verbeteren.
Opportunity management
Automatiseer elk verkoopproces, ongeacht de specifieke kenmerken van de PSO business. Doe dit met behulp van kant-en-klare verkoopworkflows en de mogelijkheid om je eigen workflows, met behulp van visuele no-code tools, naar wens aan te passen.
Partnerrelatiebeheer
Beheer je relaties met partners en onderaannemers via een geavanceerd partnerportaal dat gezamenlijk leads- en opportunitybeheer, campagnebeheer en het delen van kennis ondersteunt.
Contractmanagement
Onderhoud contracten, overeenkomsten en andere gerelateerde documenten in één enkele database; bespaar tijd door de contract goedkeuringen en andere documentbeheer workflows geheel te automatiseren.
Cross- en upselling
Identificeer de mogelijkheden voor up- en cross-selling van de diensten en expertise van je hooggekwalificeerde medewerkers.
Orderverwerking
Service catalogus beheer
Krijg een compleet, actueel beeld van je service portfolio met gedetailleerde kenmerken van elke service. Om zo de bestel, offerte en facturering processen te stroomlijnen.
Offertes
Creëer snel foutloze en aantrekkelijke offertes voor al je klanten. Doe dit op basis van actuele, nauwkeurige informatie die automatisch uit jouw zakelijke service catalogus wordt gehaald.
Orderbeheer
Stroomlijn via één enkele oplossing het beheer van cross-channel klantbestellingen. Dit werkt met behulp van intelligente orderverwerking workflows.
Facturering
Genereer binnen enkele seconden facturen, volg daarna de status van al je facturen en krijg een volledig inzicht in de betalingsstroom.
Projectmanagement
Verzoekbeheer
Verwerk en volg in één werkomgeving meerdere projectaanvragen, om zo zowel de interne planning te verbeteren als een betere team afstemming binnen je organisatie te bereiken.
Projectplanning
Creëer, beheer en volg al je projecttaken in één enkele projectmanagement oplossing. Om zo projectsucces en een tijdige oplevering te garanderen.
Toewijzing van middelen
Wijs aan de juiste projecten middelen toe. Daarbij rekening houdend met de behoeften van de klant en met de planning, vaardigheden en ervaring van jouw vakmensen.
Teamsamenwerking
Geef projectteams de mogelijkheid om effectief samen te werken door een naadloze communicatie via elk kanaal mogelijk te maken en de mogelijkheid te bieden om snel plus eenvoudig content, ideeën en kennis te delen.
Projectprestaties management
Bewaak en analyseer de belangrijkste statistieken van je projecten om het werk, de tijd en taken efficiënter toe te wijzen.
Projectboekhouding
Kostenbeheer
Bekijk, analyseer en voeg zo snel en eenvoudig mogelijk projectkosten informatie toe, waardoor er lastig papierwerk en gegevensfouten geëlimineerd worden.
Boekhouding in meerdere valuta
Houd in verschillende valuta’s de financiële schattingen bij van klanten, partners en leveranciers. Doe dit via een automatische conversie op basis van de huidige wisselkoers.
Omzetprognose
Krijg via configureerbare analyse- en rapportagetools allerlei flexibele en gedetailleerde omzetprognoses voor de verschillende dimensies van je projecten.
Financiële rapportage
Ontvang gedetailleerde en makkelijk leesbare rapporten over projectkosten, debiteuren en inkomsten. Om zo niet alleen de winstgevendheid van projecten te verbeteren, maar ook om betere beslissingen te nemen.
Klantenservice
Proactieve service en ondersteuning
Bedien en betrek je klanten via alle populaire communicatiekanalen met behulp van een one-stop-shop digitale klantenservice werkruimte. Maak daarbij gebruik van een AI-aangedreven workflow automatisering en een 360-graden klantbeeld.
Customer self-service
Bied je klanten handige selfservicetools aan om snel hun verzoeken te registreren en eenvoudig oplossingen in de kennisbank te zoeken. Om op deze wijze de belasting van jouw serviceafdeling aangenaam te verminderen.
Buitendienstbeheer
Plan de buitendienst activiteiten, beheer hun werkorders en coördineer de buitendienstmedewerkers met behulp van een gecentraliseerde opslagplaats. Die is voorzien van personeelsinformatie, ingebouwde plannings- en communicatiehulpmiddelen en moderne mobiele buitendienst hulpmiddelen.
Risico en compliance
Privacybeheer van klanten
Implementeer workflows voor de naleving van persoonlijke gegevens. Dit geheel in overeenstemming met de beste praktijken en regelgeving voor gegevensprivacy in de branche (AVG, CCPA, et cetera).
Controle op naleving van regelgeving
Zorg ervoor dat de regelgeving in de hele organisatie wordt nageleefd. Doe dit via een gecentraliseerd beheer van regelgevende documenten, compliance plannen, personeelsbeleid, enzovoort.
Juridisch casemanagement
Stroomlijn het beheer van juridische zaken, zorg voor een uniform formaat voor documenten en optimaliseer juridisch gerelateerde workflows en samenwerkingsprocessen.
Certificeringsmanagement
Bewaak en beheer de certificeringsprocessen binnen de hele organisatie om zo een volledige naleving van de regelgeving te garanderen.
Interne audit
Beheer de audit workflows voor alle vereiste financiële, fysieke en juridische activa binnen je organisatie.
Bedrijfslevenscyclus
Levenscyclusbeheer van medewerkers
Implementeer uniforme en transparante HR workflows voor een efficiënt personeelsbeheer. Waaronder de aanwerving, onboarding, ontwikkeling, retentie en het vertrek.
Verzoekbeheer personeel
Verbeter de werknemerservaring door een gebruiksvriendelijke oplossing te bieden om alle soorten verzoeken (vakantie, reizen, onkosten, et cetera) te automatiseren.
Teamwerk
Stroomlijn voor een maximale efficiëntie zowel de communicatie, samenwerking en het delen van kennis plus documenten, als de coördinatie van taken en vergaderingen, plus de optimalisatie van beoordelings- en goedkeuringsprocessen.
Customer success en oprechte zorg
People 2.0 versnelde de verkoop en klantenservice terwijl het tegelijkertijd een naadloos overzicht van het klanttraject aanbood.
De QTI Group heeft door de vier bedrijfslijnen op het Creatio platform te verenigen, de klantrelaties versterkt en de interne communicatie verbeterd.
BNI maakt gebruik van Creatio om via geautomatiseerde workflows voor leadbeheer de klantbetrokkenheid te vergroten.
Dealer eProcess stroomlijnde de klantenservice activiteiten en zorgde voor persoonlijkheidsgedreven verkoopervaringen.
Gerelateerde hulpmiddelen
Ontdek hoe low-code/no-code technologie bedrijven in staat stelt het meeste uit hun digitale transformatie-initiatieven te hale
Plan uw begeleide Creatio demo vandaag nog in
Neem contact met ons op om erachter te komen hoe ons platform uw bedrijf kan helpen de vrijheid te ervaren.
