Eén platform om energie- en nutsvoorzieningenworkflows en CRM met no-code te automatiseren
Eind-tot-eind lidgerichte automatisering voor energie en nutsvoorzieningen
Marketingmanager
Salgskonsulent
Ordercoördinator
Activabeheerder
Contactcenter specialist
Compliance medewerker
HR-Manager
Marketing
Segmentatie
Versterk klantrelaties door je doelgroep te segmenteren op basis van consumptie, factuurgeschiedenis, locatie of voorkeuren en door op het juiste moment via optimale kanalen gepersonaliseerde communicatie te leveren.
Campagnebeheer
Verhoog de loyaliteit en tevredenheid van klanten met gepersonaliseerde multi-channel campagnes voor energiebesparing, onboarding, promoties en retentie. Doe dit op basis van klantgegevens, gebruikspatronen, service-interacties en geografische informatie.
Leadbeheer
Verhoog de conversiepercentages en verbeter de klantacquisitie door effectief leads te volgen, te scoren en via meerdere kanalen met gepersonaliseerde content te engageren.
Marketinganalyse
Verbeter de toewijzing van middelen, klantgerichtheid en marketingresultaten met uitgebreide realtime inzichten in de prestaties van campagnes, segmenten, kanalen en andere belangrijke statistieken.
Sales
Customer 360
Verbeter de gepersonaliseerde, tijdige communicatie en verhoog de verkoopefficiëntie door van uitgebreide klantinformatie gebruik te maken, waaronder energiecontracten, meterstanden, factuurgeschiedenis en persoonlijke gegevens zoals adressen en meetpunten.
Contractbeheer
Verlaag de administratieve werkdruk en verbeter de klantbehoud door het automatisch genereren van contracten en serviceovereenkomsten op maat van het door de klant geselecteerde plan. Stel klanten automatisch op de hoogte van komende verlengingen, stuur gepersonaliseerde verlengingsaanbiedingen en beheer het hele verlengingsproces zonder enige handmatige tussenkomst.
Verkoop buitendienst
Verbeter de efficiëntie van de buitendienst verkoop en de toewijzing van resources door een mobiele toegang tot klantgegevens, servicehistorieken en gegevens over energieverbruik mogelijk te maken. Stroomlijn de planning van sitebezoeken door ervoor te zorgen dat de juiste vertegenwoordiger wordt toegewezen, wat leidt tot beter geïnformeerde en productievere klantinteracties.
Up- en cross-selling
Verhoog de klantbetrokkenheid en verkoopconversies met geavanceerde AI-tools die op basis van klantgedrag en gebruikspatronen gepersonaliseerde verkoopaanbiedingen aanbevelen, zoals duurzame energie-upgrades, energiebesparende producten of nieuwe serviceplannen.
Bestellingen, offertes en facturen
Productinformatiebeheer
Verhoog de klanttevredenheid en minimaliseer transactiefouten door een compleet overzicht en eenvoudige toegang tot actuele informatie over alle energieproducten en -diensten te bieden. Dit is ter ondersteuning van verkoop-, bestel-, facturerings- en andere processen.
Offertebeheer
Verhoog de verkoopefficiëntie en verbeter de klantbetrokkenheid door snel gepersonaliseerde, foutloze offertes en servicevoorstellen op te stellen voor residentiële, commerciële of industriële klanten.
Orderbeheer
Realiseer een snellere serviceverlening en een naadloze klantervaring door alle aspecten van de ordercyclus efficiënt binnen één gecentraliseerde werkruimte te beheren en te automatiseren, waaronder de ordervastlegging, uitvoering en betalingsverwerking.
Toewijzing van middelen
Optimaliseer de toewijzing van middelen door automatisch, op basis van ordervereisten en beschikbaarheid, de buitendienstmedewerkers en apparatuur in te plannen.
Facturering
Genereer automatisch nauwkeurige, actuele factureringsoverzichten terwijl zowel de handmatige fouten tot een minimum worden beperkt, als de administratieve werklast wordt verminderd. Doe dit via een naadloze integratie met facturerings- en ERP-systemen, zodat de klantgegevens en het energieverbruik in realtime worden gesynchroniseerd.
Bedrijfsactivabeheer
Activabewaking
Minimaliseer downtime en optimaliseer de prestaties van activa door het bewaken en beheren van bedrijfsmiddelen (zoals transformatoren, onderstations, pijpleidingen) binnen één gecentraliseerde werkruimte, die een real-time inzicht biedt in hun locatie, toestand en prestaties.
Levenscyclusbeheer van activa
Verbeter de planning van middelen en verleng de levensduur van activa door de volledige levenscyclus van nutsvoorzieningen bij te houden, van aanschaf en installatie tot onderhoud en buitengebruikstelling. Zo kun je weloverwogen beslissingen nemen over upgrades, vervangingen of buitengebruikstellingen.
Kapitaalplanning en budgettering
Verbeter het financiële beheer en de strategische planning door uitgebreide inzichten in de prestaties van activa, onderhoudskosten en downtime te benutten. Zo kun je weloverwogen beslissingen nemen over kapitaalinvesteringen, zoals het upgraden van de infrastructuur of de aanschaf van nieuwe apparatuur.
Leveranciers- en contractbeheer
Verbeter de projectresultaten en minimaliseer operationele risico’s door de prestaties van leveranciers te bewaken. Zo weet je zeker dat aannemers hun SLA’s nakomen en hoge kwaliteit diensten leveren.
Weet u niet zeker waar u moet beginnen?
Plan uw Creatio live demo nu in
Praat met je persoonlijke low-code/no-code expert om te leren hoe je al binnen enkele uren multi-experience apps en processen op bedrijfsniveau kunt maken
Klantenservice ondersteuning
Proactief casemanagement
Verbeter de efficiëntie van je klantenservice en vergroot de klanttevredenheid met een holistisch klantbeeld, omnichannel communicatie, een uniforme werkruimte voor serviceagenten en door AI aangestuurde workflows om zo de volledige levenscyclus van een case te beheren.
Werkorderbeheer
Verbeter de operationele efficiëntie en verantwoordelijkheid door automatisch werkorders op basis van serviceverzoeken te genereren, zodat alle benodigde taken nauwkeurig worden gedocumenteerd en aan de juiste teams worden toegewezen.
Buitendienst
Verbeter de dienstverlening en stroomlijn de planning van buitendienstmonteurs voor reparaties of onderhoudstaken door hun routes te optimaliseren en op basis van locatie, beschikbaarheid en expertise het juiste personeel toe te wijzen.
Zelfbediening voor klanten
Verbeter de klanttevredenheid en verlaag de ondersteuningskosten door klanten toegang te bieden tot een gebruiksvriendelijk zelfserviceportaal waar ze antwoorden op veelgestelde vragen kunnen vinden, veelgestelde vragen kunnen raadplegen en zelf problemen op kunnen lossen.
Incidentbeheer
Verbeter de responstijden bij incidenten en de communicatie met de klant door incidenten sneller te diagnosticeren en op te lossen met alle case-, incident-, klant- en activagegevens in één workspace. Zorg voor een effectieve storingsregistratie, zodat klanten via een naadloze integratie met storingsbeheersystemen van problemen en de status van de oplossing op de hoogte blijven.
Naleving
Klantprivacybeheer
Zorg ervoor dat klantgegevens veilig worden opgeslagen en in overeenstemming met de wettelijke vereisten, zoals AVG of regelgeving voor de energiesector.
Documentbeheer
Bewaar en organiseer alle documenten, zoals onderhoudsgegevens, veiligheidscertificeringen en wettelijke rapporten, zodat een gemakkelijke toegang en auditvoorbereiding wordt gegarandeerd.
Nalevingsrapportage
Genereer automatisch rapporten om de naleving van industrienormen te garanderen, zoals veiligheidsinspecties, emissiecontroles en energie-efficiëntieaudits.
Interne audit
Houd toezicht op de auditprocedures voor financiële, fysieke en juridische activa in de hele organisatie om naleving te garanderen, risico’s te beperken en de operationele efficiëntie te verbeteren.
Juridisch dossierbeheer
Vereenvoudig het beheer van juridische zaken, zorg voor een consistente documentopmaak en optimaliseer de workflows en samenwerking met betrekking tot juridische zaken.
Certificering ontwikkeling
Verbeter en stroomlijn certificeringsprocessen in de hele organisatie om zo een volledige naleving van de regelgeving te garanderen, risico’s te minimaliseren en de operationele efficiëntie te verbeteren.
Zakelijke diensten
Levenscyclusbeheer van werknemers
Implementeer uniforme en transparante HR workflows voor een efficiënt personeelsbeheer, waaronder werving, onboarding, ontwikkeling, behoud en vertrek.
Beheer van aanvragen
Verbeter de werknemerservaring door een gebruiksvriendelijke oplossing te bieden voor het automatiseren van alle soorten aanvragen (vakantie, reizen, onkosten, enzovoort).
Training en ontwikkeling
Automatiseer het plannen en bijhouden van trainingsprogramma’s voor werknemers, zodat de vereiste trainingen en certificeringen worden nageleefd. Dit geldt vooral op het gebied van veiligheid en regelgeving.
Medewerkersbetrokkenheid en communicatie
Verbeter de efficiëntie en nauwkeurigheid van interne audits door het stroomlijnen van de gegevensverzameling, verificatie en anomaliedetectieprocessen. Doe dit via een uniforme workflowautomatisering, automatisch gegenereerde rapporten en dashboards en gegevensopslag uit één bron, waardoor niet-gesynchroniseerde of dubbele gegevens worden geëlimineerd.
Gerelateerde hulpmiddelen
Ontdek hoe low-code/no-code technologie bedrijven in staat stelt het meeste uit hun digitale transformatie-initiatieven te hale
Plan uw begeleide Creatio demo vandaag nog in
Neem contact met ons op om erachter te komen hoe ons platform uw bedrijf kan helpen de vrijheid te ervaren.
