- Центральная Азия
- Центральная Азия
Единая платформа для no-code автоматизации процессов и CRM транспортных и логистических компаний
Карта процессов в сфере транспорта и логистики
Директор по маркетингу
Менеджер
по развитию бизнеса
по развитию бизнеса
Менеджер по логистике
Операционный директор
Оператор поддержки
Управляющий складом
HR-менеджер
Привлечение и удержание клиентов
Работа с лидами
Анализируйте потребности аудитории, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента. Улучшайте конверсию за счет автоматизации процесса работы с лидами — от первого контакта до передачи в продажу.
Управление кампаниями
Повышайте узнаваемость бренда и развивайте интерес к вашим услугам с помощью мультиканальных маркетинговых кампаний, выполняемых в автоматизированном режиме по заданному вами сценарию.
Управление мероприятиями
Упростите подготовку к отраслевым мероприятиям и обеспечьте четкую координацию работы команды благодаря омниканальности и email-рассылкам, интеграции с лендингами и соцсетями, а также множеству других инструментов Creatio.
Программы лояльности
Улучшайте показатели удержания клиентов благодаря автоматизированным программам лояльности — no-code инструменты платформы помогут гибко настраивать механики начисления бонусов и анализировать результаты.
Корпоративные продажи
Портрет заказчика 360°
Легко управляйте базой контактов и контрагентов, формируйте развернутый профиль по каждому заказчику, сохраняйте историю коммуникаций и просматривайте аналитику.
Управление воронкой продаж
Повышайте вероятность успешных сделок благодаря автоматизации процессов продаж разных типов. В несколько кликов готовьте коммерческие предложения, фиксируйте результаты переговоров и финальные договоренности с клиентами.
Контрактация
Организуйте работу с контрактами и другими коммерческими документами в единой цифровой среде. Экономьте время за счет автоматизации трудоемких процессов, таких как подготовка или согласование документов.
План-фактный анализ продаж
Планируйте и проводите детальный анализ продаж в разрезе подразделений, территорий, типов услуг и других параметров.
Работа с партнерами
Каталог партнерских организаций
В единой среде соберите информацию о транспортных компаниях, перевозчиках, логистических 3PL-операторах, курьерских службах и других партнерских организациях для целостного управления комплексом услуг.
Партнерские услуги и тарифы
Поддерживайте актуальную информацию об услугах подрядчиков и их тарифах, например, на транспортировку или сопровождение грузов, страхование или таможенное оформление. Это поможет быстрее находить оптимальные варианты и оптимизировать затраты.
Партнерские программы
Пользуйтесь преимуществами партнерских программ, настройте интеграцию с системами и веб-сайтами партнеров для автоматической синхронизации данных.
Управление отгрузками
Планирование отгрузок
Оптимизируйте выполнение заказов, используя гибкие процессы планирования отгрузок с учетом маршрута, габаритов груза, условий транспортировки, требований к полноте загрузки транспорта и других параметров.
Управление тендерными заявками
Автоматизируйте формирование тендерных заявок и других документов, чтобы упростить взаимодействие с 3PL-операторами и снизить затраты на услуги подрядчиков.
Отслеживание грузов
Контролируйте отгрузки в режиме реального времени и отслеживайте статус доставки по всем логистическим звеньям.
Маршрутизация
Используйте автоматизированные инструменты для построения оптимального маршрута следования груза и гибко вносите изменения в зависимости от меняющихся обстоятельств.
Управление транспортным парком
Трекинг транспорта
Контролируйте расход топлива и фактический маршрут движения транспорта, чтобы обеспечить соответствие внутренним регламентам и вовремя устранять непредвиденные ситуации.
Координация работы водителей
Оптимизируйте графики работы водителей и экспедиторов с учетом текущей загрузки и планируемых нарядов на перевозки, чтобы избежать простоя и доставлять грузы в кратчайшие сроки.
Контроль технического состояния транспорта
Организуйте регулярные проверки и надлежащее обслуживание собственных и арендованных транспортных средств, чтобы избежать дорогостоящего ремонта и минимизировать сбои в доставке грузов.
Управление ЖЦ транспортных средств
Анализируйте производительность автопарка и планируйте необходимые шаги — начиная от регистрации новых транспортных средств и их сопровождения в течение всего жизненного цикла и заканчивая заменой по истечении срока службы.
Заказы и счета
Управление услугами и тарифами
Сформируйте единый цифровой каталог услуг, легко управляйте тарифами в зависимости от веса и габарита груза, вида транспорта и расстояния, полноты загрузки (FTL, LTL) и других параметров.
Прием и обработка заказов
Автоматизируйте процессы управления заказами, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта — от регистрации, подбора услуг и расчета стоимости до передачи заказа в работу и контроля доставки.
Управление счетами и оплатами
Создавайте счета за считанные секунды, отслеживайте статус каждого из них и получайте полную информацию о поступающих оплатах.
Клиентский портал
Объедините разные источники получения заказов, в том числе через клиентский портал, и обрабатывайте их в единой среде, чтобы обеспечить целостность процесса и улучшить результат.
Управление цепочками поставок
Прогнозирование спроса
Планируйте объемы перевозок, используя накопленную историю и инструменты предиктивной аналитики на основе моделей машинного обучения.
Управление доставкой «последней мили»
Уменьшайте транспортные расходы благодаря оптимизации конечного звена в цепочке поставок — от выбора конечного склада и построения маршрута до координации работы курьеров и выдачи груза получателю.
Управление международной логистикой
Упростите взаимодействие с зарубежными поставщиками и международными 3PL-провайдерами, настройте интеграцию данных и ускорьте процессы принятия решений благодаря комплексной аналитике.
Оптимизация цепочек поставок
Непрерывно совершенствуйте логистические цепочки, отслеживайте ключевые показатели эффективности, анализируйте проблемы с доставкой и проводите A/B-тестирование новых сценариев.
Клиентский сервис
Омниканальная поддержка
Оказывайте поддержку клиентов по всем популярным каналам, предоставьте инструменты самообслуживания, обеспечьте быструю обработку обращений и анализируйте обратную связь.
Онлайн-трекинг заказов
Предоставьте клиентам возможность отслеживать доставку в режиме реального времени. Настройте автоматическую отправку уведомлений о маршруте и расчетном времени прибытия груза.
Обработка претензий
Организуйте системную работу с претензиями и используйте собранную статистику для анализа качества сервиса и улучшения клиентского опыта.
Управление удовлетворенностью клиентов
Повышайте NPS, управляя опросами удовлетворенности, анализируя обратную связь и планируя действия по улучшению сервисов компании.
Управление складом
Управление запасами
Синхронизируйте данные о наличии и планируемом движении грузов на различных складах, чтобы оптимизировать объем хранящихся запасов и обеспечить кратчайший путь в точку назначения.
Управление работой распределительных центров
Организуйте четкую работу распределительных центров, контролируйте данные о запасах, управляйте получением и хранением грузов и анализируйте производительность.
Контроль состояния складской техники
Планируйте регулярное обслуживание и своевременный ремонт складской техники, чтобы избежать непредвиденных простоев и продлить срок службы используемых активов.
Управление безопасностью склада
Обеспечьте соблюдение отраслевых стандартов, контролируйте безопасность и продуктивность команды, проводите обучение для развития ответственного и бережного отношения сотрудников к материальным ценностям.
Управление рисками и соответствием
Управление персональными данными клиентов
Используйте лучшие отраслевые практики и правила защиты информации (GDPR и другие) для соблюдения требований к персональным данным.
Контроль соблюдения нормативных требований
Организуйте работу с нормативными требованиями в масштабах всей компании: ведите учет документов, планируйте необходимые изменения и управляйте внутренними политиками.
Управление юридическими делами
Упростите взаимодействие по юридическим вопросам, используйте единый формат документов и оптимизируйте процессы.
Лицензирование и сертификация
Отслеживайте актуальность лицензий и сертификатов, управляйте процессами их получения и обновления, чтобы обеспечить соответствие организации нормативным требованиям.
Внутренний аудит
Управляйте процессами аудита по всем необходимым финансовым, материальным и другим активам вашей организации.
Корпоративные сервисы
Управление ЖЦ сотрудников
Внедрите унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию и развитие сотрудников.
Управление внутренним сервисом
Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т. д.).
Совместная работа и обмен знаниями
Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.
Опыт клиентов Creatio
DB Shenker совершенствует процессы управления сервисом для улучшения клиентского опыта.
Тематические материалы
Узнайте, как no-code технологии помогают компаниям ускорять цифровую трансформацию
Закажите индивидуальный демо-показ Creatio
Узнайте больше о возможностях платформы и получите свободу в автоматизации с технологиями Creatio!
