- Центральная Азия
- Центральная Азия
Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM в сфере страхования
Карта процессов страховых компаний
Страховой агент
Маркетолог
Оператор
контакт-центра
контакт-центра
Андеррайтер
Специалист
по урегулированию убытков
по урегулированию убытков
Риск-менеджер
HR-директор
Продажи
Управление лидами
Объедините информацию о потенциальных страхователях из разных источников, настройте автоматическую верификацию данных и создайте собственный уникальный процесс управления лидами для достижения наилучших показателей конверсии.
Управление продажами
Управляйте всеми этапами продаж страховых продуктов благодаря глубокой автоматизации процесса — от определения оптимального предложения и тактики переговоров до подписания соглашения и старта обслуживания.
Реферальные программы
Вовлекайте клиентов и партнеров в расширение потенциальной аудитории, предлагайте прозрачные реферальные программы и отслеживайте показатели эффективности благодаря интерактивным дашбордам.
Повторные и кросс-продажи
Получите больше возможностей для повторных и кросс-продаж благодаря использованию предиктивного скоринга, рекомендательных моделей и других алгоритмов искусственного интеллекта для формирования персональных предложений для каждого клиента.
Консультирование клиентов
Дайте возможность страховым агентам быстро находить нужную информацию, предоставлять грамотные консультации и регистрировать новые соглашения с клиентами — в единой цифровой среде, без лишней рутины и с максимальной производительности.
Маркетинг
Сегментация
Гибко сегментируйте аудиторию по разным критериям для персонализации коммуникаций и взаимодействия с клиентами в нужном канале и в нужное время.
Управление кампаниями
Усиливайте процессы привлечения потенциальных клиентов и повышайте узнаваемость бренда, запуская, анализируя и совершенствуя мультиканальные маркетинговые кампании для разных рынков и регионов.
Поощрения и программы лояльности
Разрабатывайте индивидуальные схемы бонусирования, автоматизируйте программы лояльности и анализируйте результаты для реализации долгосрочной стратегии удержания клиентов.
Управление мероприятиями
Проводите различные мероприятия для повышения заинтересованности и узнаваемости бренда. В единой среде планируйте бюджет, координируйте работу команды, отслеживайте отзывы участников и оптимизируйте расходы.
Онбординг и поддержка клиентов
Идентификация клиента (KYC)
Сформируйте полный профиль каждого страхователя, включая персональную информацию, текущие полисы, историю платежей и возмещений, обеспечив целостный и безопасный подход к хранению и обработке клиентских данных.
Формирование клиентского опыта
Примените системный подход к формированию клиентского опыта — в этом поможет углубленный анализ потребностей аудитории, предиктивные модели скоринга и прогнозирования поведения, а также другие алгоритмы машинного обучения.
Омниканальная поддержка
Автоматизируйте процессы, связанные с онбордингом и последующим обслуживанием клиентов, поддерживайте программы страхования в актуальном состоянии для предоставления грамотных консультаций, развивайте инструменты самообслуживания и будьте на связи для оперативного реагирования на запросы клиентов.
Управление удовлетворенностью клиентов
Повышайте удовлетворенность клиентов на всех этапах взаимодействия — интеллектуальные инструменты мониторинга, гибкая аналитика и рекомендации следующих шагов помогут менеджерам формировать оптимальную тактику взаимодействия с каждым клиентом.
Верификация и андеррайтинг
Верификация данных
Обеспечьте всестороннюю проверку клиентских данных благодаря настраиваемым контрольным спискам и автоматическим алгоритмам системы. Управляйте очередями заявок с учетом приоритетов и ускоряйте процессы верификации.
Андеррайтинг
Используйте сводную информацию о юридических и физических лицах, скоринговые данные и углубленную аналитику для более точной оценки рисков и обоснованного утверждения, отклонения заявок или изменения условий финансирования.
Документооборот
Поддерживайте структурированный подход к управлению документами, чтобы обеспечить централизованный доступ к страховым договорам и клиентским документам, организовать прозрачный процесс согласования и автоматическую синхронизацию различных процессов.
No-code платформа Creatio стала драйвером успеха Saskatchewan Blue Cross
Компания Saskatchewan Blue Cross полностью трансформировала свои бизнес-процессы и повысила продуктивность команды на 25% с помощью no-code технологий.
Урегулирование страховых случаев
Процессы обработки обращений
Автоматизируйте все этапы работы со страховыми претензиями — от проверки достоверности страхового случая и корректности оформления документов до согласования выплат и контроля платежей.
Расследование случаев
Объедините данные о клиентах из разных источников, включая социальные сети, историю коммуникаций, материалы сторонних расследователей, чтобы быстрее определять обстоятельства и причины страховых случаев, предотвратить мошенничество и достичь максимальной прозрачности.
Урегулирование претензий
Автоматизируйте процессы урегулирования претензий, чтобы обеспечить персонализированный подход к каждому клиенту. Упростите работу выездных специалистов с помощью отдельного мобильного приложения, которое предоставляет доступ ко всем необходимым данным и процессам.
Коммуникации с клиентами
Обеспечьте оперативное информирование страхователей о текущем статусе рассмотрения обращений. Используйте омниканальный подход к коммуникациям благодаря объединению популярных каналов связи в формате единого окна.
Управление страховыми продуктами
Условия страхования
Организуйте структурированный каталог страховых услуг, автоматизируйте все этапы работы с полисами, сократите время запуска новых страховых продуктов и используйте накопленную историю для поиска оптимальных предложений.
Управление рисками
Внедрите централизованный подход к управлению рисками, используйте цифровые процессы и инструменты искусственного интеллекта, чтобы точнее прогнозировать возможные риски и учитывать эти данные для развития портфеля страховых услуг.
Управление соответствием
Обеспечьте соблюдение нормативных требований в масштабах всей организации: ведите учет документов, планируйте необходимые изменения и управляйте внутренними политиками.
Аналитика и отчетность
Повышайте доходность страховых продуктов благодаря гибкой аналитике, использованию искусственного интеллекта и объединению различных источников информации в едином цифровом пространстве.
Корпоративные сервисы
Управление ЖЦ сотрудников
Внедрите унифицированные процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию и развитие сотрудников.
Управление внутренним сервисом
Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т. д.).
Совместная работа и обмен знаниями
Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.
Опыт клиентов Creatio
Ringler Associates использует no-code технологии Creatio для управления критически важными бизнес-приложениями
Saskatchewan Blue Cross оптимизирует процессы продаж и сервиса с помощью CRM-инструментов Creatio
Heritage Insurance автоматизирует сквозные процессы управления обращениями с помощью Service Creatio
MetLife Columbia совершенствует процессы управления лидами с использованием no-code инструментов Creatio
Тематические материалы
Узнайте, как no-code технологии помогают компаниям ускорять цифровую трансформацию
Закажите индивидуальный демо-показ Creatio
Узнайте больше о возможностях платформы и получите свободу в автоматизации с технологиями Creatio!
