Интеллектуальная платформа для управления внутренним и внешним сервисом
![](/sites/default/files/pages/products/service/01-Service-Screen@1x_0.png)
Управляйте обращениями и запросами клиентов, предоставьте операторам удобное рабочее место для продуктивной работы, организуйте омниканальные коммуникации и с легкостью формируйте безупречный клиентский опыт.
Международное признание
Пользователи любят Creatio
Улучшайте
клиентский опыт с
компонуемыми
приложениями Creatio
![](/sites/default/files/pages/products/sales/02-Sales-background@1x.jpg)
Управление обращениями
Комплексная автоматизация работы с обращениями с поддержкой AI-технологий
Управление инцидентами и запросами различных типов, автоматизированные процессы регистрации и обработки обращений с учетом принятых регламентов (SLA), история обращений с интерактивной аналитикой, омниканальный подход к коммуникациям и взаимодействие с коллегами.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-Case@1x_0.png)
Портрет клиента 360°
Целостная информация о контрагентах и контактах
Развернутый профиль каждого клиента и партнера, консолидация данных по разным каналам, анализ удовлетворенности, встроенные средства связи и полная история взаимодействия.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-360@1x_0.png)
Gen AI и ML-технологии
Готовые инструменты и модели для автоматизации сервиса с использованием искусственного интеллекта
Широкий набор AI/ML моделей, включающий автоматическую классификацию данных и маршрутизацию обращений, прогнозирование и определение приоритетов, сегментацию клиентов и анализ намерений, а также инновационные Gen AI инструменты для повышения эффективности сервиса.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-AI-ML@1x_0.png)
Контакт-центр
Организация продуктивной работы операторов в режиме единого окна
Консолидированное рабочее место оператора или сервисного агента для обработки очереди входящих обращений и исходящих звонков с полным профилем клиента и общением в различных каналах, а также гибкими интеллектуальными инструментами для распределения нагрузки и контроля эффективности сотрудников.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-Contact-center@1x_0.png)
Управление знаниями
Централизованный подход к формированию базы знаний и обмену информацией
Структурированное хранилище как внутренних документов и регламентов, так и полезных материалов для клиентов и партнеров — от удобных тегов и ссылок на связанные статьи для быстрого поиска информации до комментариев и лайков для вовлечения пользователей.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-Knowledge-management@1x_0.png)
Продуктивность
Гибкое управление рабочим временем и тесное взаимодействие команды
Планирование и контроль выполнения задач, бесшовная синхронизация почты и календаря, подсказки и уведомления по ходу выполнения процессов, разнообразные дашборды для контроля продуктивности и удобные инструменты взаимодействия с коллегами.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-Productivity@1x_0.png)
Подключите к Service Creatio другие полезные инструменты
![](/sites/default/files/pages/products/service/04-Service-hex-logo@1x.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/products/sales/copilot-logo@1x.png)
Creatio.ai для Сервиса
Мощные AI-инструменты для повышения эффективности и продуктивности операторов сервисного обслуживания
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/products/service/videos/sase-resolution-x1.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/products/service/videos/sentiment-analysis-x1.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/products/service/videos/case-routing-x1.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/products/service/videos/management-assistant-x1.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/products/service/videos/knowledge-base-assistant-x1.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/products/sales/copilot-bkg@1x.jpg)
Используйте еще больше компонуемых модулей Creatio для достижения исключительных бизнес-результатов
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-06-performance@1x.png)
Расширенная аналитика
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-02-workflow@1x.png)
Процессы обслуживания
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-04-field@1x.png)
Управление выездным сервисом
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-05-omni@1x.png)
Омниканальные коммуникации
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-01-itsm@1x.png)
ITSM-процессы
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-07-queue-management@1x.png)
Приоритизация та маршрутизация
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-08-problem-management@1x.png)
Управление проблемами
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-09-service-agreements@1x.png)
Управление уровнями сервиса (SLA)
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-03-marketplace@1x.png)
Интеграции и маркетплейс
Единая платформа
Получите максимальный уровень свободы в автоматизации продаж, маркетинга, сервиса и отраслевых процессов с помощью no-code технологий Creatio.
Основой Service Creatio является мощная no-code платформа корпоративного уровня — Studio Creatio. Используйте инструменты платформы, чтобы легко кастомизировать или расширить функциональность продукта с учетом потребностей вашей организации.
![](/sites/default/files/pages/products/sales/6-Sales-background@1x.jpg)
Стоимость Creatio
Прозрачная компонуемая модель прайсинга позволяет формировать стоимость решения Creatio на основе индивидуального набора компонентов и приложений. Рассчитайте стоимость вашего решения Creatio всего за несколько кликов!
![](/sites/default/files/pages/products/sales/07-Sales-price-laptop@1x.png)
“Creatio централизует процессы обслуживания участников союза, управление отношениями, продажи и коммуникации. С помощью no-code технологий мы можем предоставлять больше ценности нашим пользователям благодаря интуитивным процессам и быстрому развертыванию”.
![](/sites/default/files/pages/products/service/08-Service-matthew-pincosk@1x.png)
Systems at Ent Credit Union
![](/sites/default/files/pages/products/service/08-Service-Card-background@1x.jpg)
Ценим доверие наших клиентов
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-oki-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-citco-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-ent-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-usamco-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-alfanar-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-goodwill-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-otp-logo@1x.jpg)