- Центральная Азия
- Центральная Азия
Единая платформа для no-code автоматизации процессов и CRM в ритейле
Карта процессов в ритейле
Мерчандайзер
Менеджер по закупкам
Директор магазина
Маркетолог
Менеджер по продажам
Оператор контакт-центра
HR-менеджер
Стимулирование продаж
Мерчандайзинг
Планируйте работу специалистов в торговых точках, отслеживайте представленность товаров и брендов, контролируйте выполнение договоренностей с поставщиками и анализируйте результаты в единой информационной среде.
Оптимизация ценообразования
Планируйте промо-активности и управляйте ценообразованием в разрезе продуктов, каналов, клиентских сегментов, используя комплексную аналитику, а также инструменты прогнозного моделирования на основе искусственного интеллекта.
Запуск новых продуктов
Быстрее расширяйте ассортимент новыми товарами благодаря централизации и автоматизации ключевых этапов процесса, а также цифровым инструментам для организации тесного взаимодействия между отделами.
Аналитика по продажам
Анализируйте продажи в различных срезах, чтобы непрерывно улучшать бизнес-результаты. Отслеживайте показатели по заказам и клиентам, контролируйте результативность продавцов, популярность товаров и категорий, финансовые показатели и многое другое.
Закупки и логистика
Управление закупками
Обеспечить наличие товаров в магазинах помогут четкие и непрерывные процессы закупок. Это достигается за счет автоматизации процессов, таких как планирование и контроль закупок, управление заявками, формирование счетов и многих других.
Управление логистикой
Обеспечьте быструю и своевременную доставку товаров в магазины и склады благодаря автоматизации процессов, связанных с планированием маршрутов, расчетом затрат, оформлением документов и смежными операциями.
Взаимоотношения с партнерами
Работайте с актуальной информацией о производителях, поставщиках и дистрибьюторах в единой среде. Используйте партнерский портал для развития сотрудничества с партнерами.
Управление договорами
Организуйте работу с контрактами, соглашениями и другими коммерческими документами в безопасной цифровой среде. Экономьте время за счет автоматизации трудоемких процессов, таких как формирование или согласование документов.
Управление магазином
Управление франшизой
Внедрите унифицированные процессы работы магазина в соответствии со стандартами сети. Наладьте тесную коммуникацию и сотрудничество между торговыми точками в разных локациях.
Контроль товарных запасов
Отслеживайте наличие товаров в режиме реального времени, чтобы гарантировать своевременность выполнения заказов, а также избежать недостатка или избытка товаров на складе.
Управление активами
Контролируйте состояние материальных и нематериальных активов, чтобы обеспечить бесперебойную работу магазина и повысить эффективность использования ресурсов.
Маркетинг и лояльность
Управление клиентскими данными
Соберите детальную информацию о клиентах и их активности (истории покупок и возвратов, откликах на рассылки, начисленных бонусах и т.д.), чтобы отслеживать изменения в покупательском поведении и формировать эффективную тактику взаимодействия.
Сегментация
Сегментируйте аудиторию по различным критериям (социально-демографическим характеристикам, географии, покупательской активности), чтобы коммуницировать правильным контентом, в нужном канале и в нужное время.
Управление кампаниями
Создавайте мультиканальные маркетинговые кампании на разные сегменты с учетом предпочтений и потребностей покупателей. Отслеживайте результаты проектов и рентабельность инвестиций.
Управление программами лояльности
Запускайте программы лояльности разного типа (с накопительными, дисконтными или бонусными механиками), чтобы поощрять покупателей как в розничных магазинах, так и в онлайне.
Управление заказами
Обработка заказов
Принимайте и обрабатывайте заказы из различных каналов, проверяйте наличие товаров и их стоимость, общайтесь с покупателями по телефону или в чате, коммуницируйте с коллегами, просматривайте историю общения и многое другое — в едином окне, без переключения между системами.
Управление продуктовым каталогом
Формируйте структурированный каталог с ценами и подробными характеристиками товаров, чтобы быстрее и максимально полно консультировать покупателей, а также упростить процессы инвентаризации и обработки заказов.
Доставка заказов
Рассчитывайте сроки и стоимость транспортировки заказов, отправляйте запросы в службу доставки, уведомляйте клиентов о статусе заказов и планируйте выезды курьеров — благодаря no-code автоматизации это не составит труда.
Клиентский сервис
Омниканальный сервис и поддержка
Будьте на связи с покупателями по всем популярным каналам. Обеспечьте сотрудников поддержки автоматизированными цифровыми инструментами для организации качественного обслуживания, в том числе с использованием AI-технологий.
Автоматизация контакт-центра
Повышайте продуктивность операторов благодаря единому окну обработки заказов и обращений, синхронизации данных из разных систем, интеллектуальным инструментам для управления очередями, а также аналитике для отслеживания показателей в режиме реального времени.
Управление возвратами
Минимизируйте время и усилия на возврат или обмен покупок благодаря централизованному подходу к процессам возврата и возмещения. Используйте собранную статистику для анализа качества товаров и улучшения клиентского опыта.
Управление рисками и соответствием
Управление персональными данными покупателей
Используйте лучшие отраслевые практики и правила защиты информации (GDPR и другие) для соблюдения требований к персональным данным.
Контроль соблюдения нормативных требований
Организуйте работу с нормативными требованиями в масштабах всей компании: ведите учет документов, планируйте необходимые изменения и управляйте внутренними политиками.
Управление юридическими делами
Упростите взаимодействие по юридическим вопросам, используйте единый формат документов и оптимизируйте процессы.
Лицензирование и сертификация
Отслеживайте актуальность лицензий и сертификатов, управляйте процессами их получения и обновления, чтобы обеспечить соответствие организации нормативным требованиям.
Внутренний аудит
Управляйте процессами аудита по всем необходимым финансовым, материальным и другим активам вашей организации.
Корпоративные сервисы
Управление ЖЦ сотрудников
Внедрите унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию и развитие сотрудников.
Управление внутренним сервисом
Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т. д.).
Удержание сотрудников
Мотивируйте команду и удерживайте своих лучших сотрудников, используя интерактивные инструменты для проведения опросов, организации тренингов и корпоративных мероприятий, оценки эффективности и расчета премий.
Совместная работа и обмен знаниями
Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.
Тематические материалы
Узнайте, как no-code технологии помогают компаниям ускорять цифровую трансформацию
Закажите индивидуальный демо-показ Creatio
Узнайте больше о возможностях платформы и получите свободу в автоматизации с технологиями Creatio!
