Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM в технологических компаниях

Карта процессов технологических компаний
Маркетолог

Менеджер по продажам

Проектный менеджер

Бизнес-аналитик

Менеджер
по развитию продуктов
по развитию продуктов

Оператор поддержки

HR-менеджер

Маркетинг и продвижение
Работа с лидами
Повышайте конверсию холодных лидов в сделки благодаря автоматизации сквозных процессов работы с потенциальными клиентами — от регистрации и первого контакта до передачи в продажи.
Управление кампаниями
Вовлекайте аудиторию и повышайте интерес к вашей экспертизе и услугам благодаря пошаговым маркетинговым кампаниям, объединяющим коммуникации в различных каналах.
Организация мероприятий
Планируйте разнообразные онлайн- и офлайн-мероприятия для повышения заинтересованности и узнаваемости бренда. Координируйте работу команды, отслеживайте отзывы участников и оптимизируйте расходы.
Цифровой маркетинг
Улучшайте продвижение в социальных сетях и онлайн-площадках благодаря централизованным инструментам для планирования цифровых активностей, мониторинга результатов и контроля затрат.
Маркетинг ключевых клиентов (ABM)
Фокусируйте маркетинговые инициативы на ключевых заказчиках и их контактных лицах. Используйте персонализированные коммуникации и контент, чтобы учесть индивидуальные потребности и заинтересовать потенциальных клиентов.
Управление контентом
Оптимизируйте процессы разработки маркетингового контента, настройте контроль версий и организуйте единое структурированное хранилище маркетинговых материалов.

Продажи
Управление клиентской базой
Аккумулируйте данные контрагентов и контактов, а также полную историю коммуникаций и запросов, чтобы понимать потребности и создавать эффективную тактику взаимодействия с каждым клиентом.
Управление продажами
Повышайте объемы продаж за счет автоматизации процессов разных типов, таких как продажа программных продуктов, IT-услуги, аутсорсинг и т.д. Используйте готовые процессы и гибко настраивайте свои сценарии с помощью визуальных no-code инструментов.
Взаимоотношения с партнерами
Развивайте сотрудничество с партнерами для масштабирования бизнеса. Используйте партнерский портал для совместной работы с лидами и продажами, обмена знаниями и реализации ко-маркетинговых активностей.
Повторные и кросс-продажи
Получите больше возможностей для дополнительных и кросс-продаж благодаря предиктивному скорингу, рекомендательным моделям и другим встроенным алгоритмам машинного обучения.
План-фактный анализ продаж
Планируйте продажи и анализируйте показатели коммерческого департамента в разрезе команд, территорий, продуктов и других параметров.

Управление проектами
Управление поставками
Контролируйте этапы и фазы поставки технологических решений, а также отслеживайте ежедневное выполнение задач в соответствии с циклом разработки программного обеспечения.
ТЗ и техническая документация
Обеспечьте совместный доступ команды к проектной документации, управляйте уровнями доступа, настройте прозрачный процесс обновления и утверждения технических документов.
Управление командой
Организуйте распределенную работу команды и отслеживайте продуктивность каждого сотрудника. Используйте современные подходы к управлению командами и рабочему времени, внедряйте гибкие системы мотивации для получения наилучших результатов.
Коммуникации
Настройте регулярные коммуникации с клиентами, партнерами и другими участниками проекта. Делитесь обновлениями статуса и проводите встречи, чтобы вовремя информировать заинтересованные стороны о ходе выполнения и возможных изменениях в процессе реализации проекта.


Бизнес-анализ
Управление требованиями
Регистрируйте и обрабатывайте запросы по разным проектам и заказчикам в единой системе, чтобы улучшить процесс планирования и достичь большей согласованности команд.
Управление изменениями
Ускоряйте процессы внедрения инноваций, отслеживайте выполненные работы и качество промежуточных результатов, контролируйте сроки, риски и возможные отклонения от плана.
Взаимоотношения с заказчиками
Консолидируйте информацию о ключевых заказчиках и заинтересованных сторонах проекта. Сохраняйте полную историю взаимодействия, выстраивайте тесные взаимоотношения на формируйте глубокое понимание потребностей и ожиданий клиентов.
Управление рамками проекта
Контролируйте объемы работ и сроки выполнения каждого проекта. Устраняйте "узкие" места за счет прозрачного управления приоритетами и оптимизации ресурсов в рамках консолидированного портфеля проектов.

Управление продуктами
Анализ рынка и конкурентов
Собирайте и систематизируйте информацию о тенденциях рынка, новинках конкурентов, отчетах отраслевых аналитиков, чтобы корректировать стратегию развития продуктов с учетом актуальных вызовов.
Управление бэклогом
Настройте автоматизированные процессы формирования бэклога продукта и его актуализации, согласования приоритетов и утверждения, чтобы обеспечить команду актуальными данными о стратегии разработки продуктов.
Обработка обратной связи
Анализируйте поведение пользователей и отзывы о ваших технологических решениях, чтобы непрерывно улучшать их с учетом потребностей и ожиданий клиентов.
Управление релизами
Используйте комплексный подход к планированию и выпуску релизов, включая цикл разработки, тестирования, обновления клиентов и технической поддержки.
Управление знаниями
Сформируйте единое структурированное хранилище технических знаний о ваших продуктах и сервисах, включая ответы на частые вопросы и обходные решения известных проблем, чтобы быстрее находить нужную информацию и развивать экспертизу команды.
Контроль эффективности
Контролируйте финансовые затраты и обеспечивайте оптимальное распределение ресурсов. Отслеживайте KPI, ROI и другие показатели для глубокого анализа процессов и планирования будущих инициатив по их улучшению.

Исследование и разработка
Технологические исследования
Синхронизируйте задачи команды, направленные на поиск новых технологических решений. Сохраняйте и обновляйте полезные экспертные материалы и используйте удобные инструменты для обмена знаниями.
Концепция и прототип
Ускоряйте разработку концепции и прототипа программных решений, используя современные no-code инструменты для проектирования UI/UX, моделирования процессов и структуры данных, настройки бизнес-логики работы системы и т.д.
Управление временем и взаимодействие команды
Организуйте тесное взаимодействие команды R&D со смежными департаментами и заказчиками. Отслеживайте прогресс по каждому этапу разработки, нагрузку на сотрудников и эффективность использования рабочего времени.
Процессы разработки
Внедряйте гибкие процессы командной разработки программного обеспечения и используйте мощные no-code технологии для создания бизнес-приложений корпоративного уровня.

Клиентский сервис
Управление обращениями
Повышайте скорость и качество работы контакт-центра благодаря целостной абонентской базе, омникальности и чат-ботам, единому окну обслуживания и базе знаний, а также автоматизации процессов обработки обращений.
Онбординг клиентов
Обеспечьте индивидуальный подход к каждому клиенту с первого дня сотрудничества. Предоставьте доступ к учебным материалам, развивайте инструменты самообслуживания и будьте на связи для формирования исключительного клиентского опыта.
Продление подписки
Побуждайте клиентов к продлению подписки на продукты компании — no-code инструменты платформы помогут с легкостью автоматизировать отправку напоминаний, подготовку необходимых документов и контроль за своевременной активацией следующего периода.
Управление удовлетворенностью клиентов
Управляйте опросами удовлетворенности, анализируйте обратную связь и планируйте действия по улучшению продуктов и сервисов компании, чтобы завоевать лояльность и увеличить количество постоянных клиентов.

IT-поддержка
Омниканальная поддержка
Организуйте поддержку пользователей через все популярные каналы, предоставьте инструменты самообслуживания, обеспечьте быструю обработку обращений и анализируйте обратную связь.
Управление правами доступа
Используйте многоуровневые ролевые модели для распределения доступа пользователей к продукту, управляйте политиками защиты информации и IT-безопасностью.
ITIL-процессы
Поддерживайте высокое качество услуг благодаря унификации ITSM-процессов компании. Используйте передовые инструменты для управления уровнем сервиса, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями.

Управление рисками и соответствием
Управление персональными данными клиентов
Используйте лучшие отраслевые практики и правила защиты информации (GDPR и другие) для соблюдения требований к персональным данным.
Контроль соблюдения нормативных требований
Организуйте работу с нормативными требованиями в масштабах всей компании: ведите учет документов, планируйте необходимые изменения и управляйте внутренними политиками.
Управление юридическими делами
Упростите взаимодействие по юридическим вопросам, используйте единый формат документов и оптимизируйте процессы.
Лицензирование и сертификация
Отслеживайте актуальность лицензий и сертификатов, управляйте процессами их получения и обновления, чтобы обеспечить соответствие организации нормативным требованиям.
Внутренний аудит
Управляйте процессами аудита по всем необходимым финансовым, материальным и другим активам вашей организации.


Корпоративные сервисы
Управление ЖЦ сотрудников
Внедрите унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию и развитие сотрудников.
Управление внутренним сервисом
Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т. д.).
Совместная работа и обмен знаниями
Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.

Опыт клиентов Creatio


Asseco SEE использует no-code инструменты Creatio для разработки комплексных процессов продаж.


Health e(fx) ускоряет процессы продаж и сервиса, а также обеспечивает целостность данных и бесшовный клиентский опыт.


Xledger использует Creatio для автоматизации клиентских процессов и обеспечения согласованности продаж, маркетинга и управления учетными записями клиентов.


Convenient Software Solutions использует возможности сквозной автоматизации процессов Creatio для модернизации клиентских операций.
Тематические материалы
Узнайте, как no-code технологии помогают компаниям ускорять цифровую трансформацию
Закажите индивидуальный демо-показ Creatio
Узнайте больше о возможностях платформы и получите свободу в автоматизации с технологиями Creatio!


