Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM в технологических компаниях

Заказать демо

Карта процессов технологических компаний

Маркетолог

Маркетинг и
продвижение

Менеджер по продажам

Продажи

Проектный менеджер

Управление проектами

Бизнес-аналитик

Бизнес-анализ

Менеджер
по развитию продуктов

Управление
продуктами

Исследование
и разработка

Оператор поддержки

Клиентский сервис

IT-поддержка

Юрист

Управление
рисками
и соответствием

HR-менеджер

Корпоративные
сервисы

Маркетинг и
продвижение

Продажи

Управление проектами

Бизнес-анализ

Управление
продуктами

Исследование
и разработка

Клиентский сервис

IT-поддержка

Управление
рисками
и соответствием

Корпоративные
сервисы

Маркетинг и продвижение

Работа с лидами

Повышайте конверсию холодных лидов в сделки благодаря автоматизации сквозных процессов работы с потенциальными клиентами — от регистрации и первого контакта до передачи в продажи.

Управление кампаниями

Вовлекайте аудиторию и повышайте интерес к вашей экспертизе и услугам благодаря пошаговым маркетинговым кампаниям, объединяющим коммуникации в различных каналах.

Организация мероприятий

Планируйте разнообразные онлайн- и офлайн-мероприятия для повышения заинтересованности и узнаваемости бренда. Координируйте работу команды, отслеживайте отзывы участников и оптимизируйте расходы.

Цифровой маркетинг

Улучшайте продвижение в социальных сетях и онлайн-площадках благодаря централизованным инструментам для планирования цифровых активностей, мониторинга результатов и контроля затрат.

Маркетинг ключевых клиентов (ABM)

Фокусируйте маркетинговые инициативы на ключевых заказчиках и их контактных лицах. Используйте персонализированные коммуникации и контент, чтобы учесть индивидуальные потребности и заинтересовать потенциальных клиентов.

Управление контентом

Оптимизируйте процессы разработки маркетингового контента, настройте контроль версий и организуйте единое структурированное хранилище маркетинговых материалов.

Продажи

Управление клиентской базой

Аккумулируйте данные контрагентов и контактов, а также полную историю коммуникаций и запросов, чтобы понимать потребности и создавать эффективную тактику взаимодействия с каждым клиентом.

Управление продажами

Повышайте объемы продаж за счет автоматизации процессов разных типов, таких как продажа программных продуктов, IT-услуги, аутсорсинг и т.д. Используйте готовые процессы и гибко настраивайте свои сценарии с помощью визуальных no-code инструментов.

Взаимоотношения с партнерами

Развивайте сотрудничество с партнерами для масштабирования бизнеса. Используйте партнерский портал для совместной работы с лидами и продажами, обмена знаниями и реализации ко-маркетинговых активностей.

Повторные и кросс-продажи

Получите больше возможностей для дополнительных и кросс-продаж благодаря предиктивному скорингу, рекомендательным моделям и другим встроенным алгоритмам машинного обучения.

План-фактный анализ продаж

Планируйте продажи и анализируйте показатели коммерческого департамента в разрезе команд, территорий, продуктов и других параметров.

Управление проектами

Управление поставками

Контролируйте этапы и фазы поставки технологических решений, а также отслеживайте ежедневное выполнение задач в соответствии с циклом разработки программного обеспечения.

ТЗ и техническая документация

Обеспечьте совместный доступ команды к проектной документации, управляйте уровнями доступа, настройте прозрачный процесс обновления и утверждения технических документов.

Управление командой

Организуйте распределенную работу команды и отслеживайте продуктивность каждого сотрудника. Используйте современные подходы к управлению командами и рабочему времени, внедряйте гибкие системы мотивации для получения наилучших результатов.

Коммуникации

Настройте регулярные коммуникации с клиентами, партнерами и другими участниками проекта. Делитесь обновлениями статуса и проводите встречи, чтобы вовремя информировать заинтересованные стороны о ходе выполнения и возможных изменениях в процессе реализации проекта.

Бизнес-анализ

Управление требованиями

Регистрируйте и обрабатывайте запросы по разным проектам и заказчикам в единой системе, чтобы улучшить процесс планирования и достичь большей согласованности команд.

Управление изменениями

Ускоряйте процессы внедрения инноваций, отслеживайте выполненные работы и качество промежуточных результатов, контролируйте сроки, риски и возможные отклонения от плана.

Взаимоотношения с заказчиками

Консолидируйте информацию о ключевых заказчиках и заинтересованных сторонах проекта. Сохраняйте полную историю взаимодействия, выстраивайте тесные взаимоотношения на формируйте глубокое понимание потребностей и ожиданий клиентов.

Управление рамками проекта

Контролируйте объемы работ и сроки выполнения каждого проекта. Устраняйте "узкие" места за счет прозрачного управления приоритетами и оптимизации ресурсов в рамках консолидированного портфеля проектов.

Управление продуктами

Анализ рынка и конкурентов

Собирайте и систематизируйте информацию о тенденциях рынка, новинках конкурентов, отчетах отраслевых аналитиков, чтобы корректировать стратегию развития продуктов с учетом актуальных вызовов.

Управление бэклогом

Настройте автоматизированные процессы формирования бэклога продукта и его актуализации, согласования приоритетов и утверждения, чтобы обеспечить команду актуальными данными о стратегии разработки продуктов.

Обработка обратной связи

Анализируйте поведение пользователей и отзывы о ваших технологических решениях, чтобы непрерывно улучшать их с учетом потребностей и ожиданий клиентов.

Управление релизами

Используйте комплексный подход к планированию и выпуску релизов, включая цикл разработки, тестирования, обновления клиентов и технической поддержки.

Управление знаниями

Сформируйте единое структурированное хранилище технических знаний о ваших продуктах и сервисах, включая ответы на частые вопросы и обходные решения известных проблем, чтобы быстрее находить нужную информацию и развивать экспертизу команды.

Контроль эффективности

Контролируйте финансовые затраты и обеспечивайте оптимальное распределение ресурсов. Отслеживайте KPI, ROI и другие показатели для глубокого анализа процессов и планирования будущих инициатив по их улучшению.

Не знаете, с чего начать?

Закажите индивидуальный демо-показ Сreatio

Обсудите с экспертом по no-code, как при помощи технологий Creatio создавать многофункциональные приложения и процессы для автоматизации вашего бизнеса

Заказать демо

Исследование и разработка

Технологические исследования

Синхронизируйте задачи команды, направленные на поиск новых технологических решений. Сохраняйте и обновляйте полезные экспертные материалы и используйте удобные инструменты для обмена знаниями.

Концепция и прототип

Ускоряйте разработку концепции и прототипа программных решений, используя современные no-code инструменты для проектирования UI/UX, моделирования процессов и структуры данных, настройки бизнес-логики работы системы и т.д.

Управление временем и взаимодействие команды

Организуйте тесное взаимодействие команды R&D со смежными департаментами и заказчиками. Отслеживайте прогресс по каждому этапу разработки, нагрузку на сотрудников и эффективность использования рабочего времени.

Процессы разработки

Внедряйте гибкие процессы командной разработки программного обеспечения и используйте мощные no-code технологии для создания бизнес-приложений корпоративного уровня.

Клиентский сервис

Управление обращениями

Повышайте скорость и качество работы контакт-центра благодаря целостной абонентской базе, омникальности и чат-ботам, единому окну обслуживания и базе знаний, а также автоматизации процессов обработки обращений.

Онбординг клиентов

Обеспечьте индивидуальный подход к каждому клиенту с первого дня сотрудничества. Предоставьте доступ к учебным материалам, развивайте инструменты самообслуживания и будьте на связи для формирования исключительного клиентского опыта.

Продление подписки

Побуждайте клиентов к продлению подписки на продукты компании — no-code инструменты платформы помогут с легкостью автоматизировать отправку напоминаний, подготовку необходимых документов и контроль за своевременной активацией следующего периода.

Управление удовлетворенностью клиентов

Управляйте опросами удовлетворенности, анализируйте обратную связь и планируйте действия по улучшению продуктов и сервисов компании, чтобы завоевать лояльность и увеличить количество постоянных клиентов.

IT-поддержка

Омниканальная поддержка

Организуйте поддержку пользователей через все популярные каналы, предоставьте инструменты самообслуживания, обеспечьте быструю обработку обращений и анализируйте обратную связь.

Управление правами доступа

Используйте многоуровневые ролевые модели для распределения доступа пользователей к продукту, управляйте политиками защиты информации и IT-безопасностью.

ITIL-процессы

Поддерживайте высокое качество услуг благодаря унификации ITSM-процессов компании. Используйте передовые инструменты для управления уровнем сервиса, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями.

Управление рисками и соответствием

Управление персональными данными клиентов

Используйте лучшие отраслевые практики и правила защиты информации (GDPR и другие) для соблюдения требований к персональным данным.

Контроль соблюдения нормативных требований

Организуйте работу с нормативными требованиями в масштабах всей компании: ведите учет документов, планируйте необходимые изменения и управляйте внутренними политиками.

Управление юридическими делами

Упростите взаимодействие по юридическим вопросам, используйте единый формат документов и оптимизируйте процессы.

Лицензирование и сертификация

Отслеживайте актуальность лицензий и сертификатов, управляйте процессами их получения и обновления, чтобы обеспечить соответствие организации нормативным требованиям.

Внутренний аудит

Управляйте процессами аудита по всем необходимым финансовым, материальным и другим активам вашей организации.

Корпоративные сервисы

Управление ЖЦ сотрудников

Внедрите унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию и развитие сотрудников.

Управление внутренним сервисом

Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т. д.).

Совместная работа и обмен знаниями

Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.

Опыт клиентов Creatio

Asseco SEE использует no-code инструменты Creatio для разработки комплексных процессов продаж.

Health e(fx) ускоряет процессы продаж и сервиса, а также обеспечивает целостность данных и бесшовный клиентский опыт.

Xledger использует Creatio для автоматизации клиентских процессов и обеспечения согласованности продаж, маркетинга и управления учетными записями клиентов.