- Центральная Азия
- Центральная Азия
Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM
в банках
Карта процессов банка
Маркетолог
Менеджер по продажам
Операционист
Кредитный консультант
Андеррайтер
Оператор контакт-центра
Внутренний аудитор
HR-директор
Маркетинг
Сегментация
Гибко сегментируйте аудиторию по различным критериям для персонализации коммуникаций и взаимодействия с клиентами в нужном канале и в нужное время.
Управление кампаниями
Усиливайте процессы привлечения клиентов и повышайте узнаваемость бренда, запуская, анализируя и совершенствуя мультиканальные маркетинговые кампании.
Поощрения и программы лояльности
Разрабатывайте индивидуальные схемы бонусирования, автоматизируйте программы лояльности и анализируйте результаты для реализации долгосрочной стратегии удержания клиентов.
Управление мероприятиями
Создайте централизованный хаб для планирования и организации различных онлайн- и офлайн-активностей — от сбора аудитории до анализа результатов.
Продажи
Управление лидами
Объедините информацию о потенциальных клиентах из разных источников, анализируйте данные и проводите системную работу с лидами для достижения наилучших показателей конверсии.
Управление продажами
Управляйте всеми этапами взаимодействия с ключевыми клиентами — от определения роли участников в принятии решения и выбора оптимальной тактики переговоров до подписания соглашения и старта обслуживания.
Cross/Up продажи
Улучшайте финансовые показатели, подключив искусственный интеллект для подбора наиболее подходящих индивидуальных предложений, основанных на характеристиках клиента, истории взаимодействия и ранее используемых продуктах.
Управление агентами
Дайте возможность кредитным агентам и менеджерам в отделениях быстро находить интересующую информацию, предоставлять грамотные консультации, регистрировать клиентов и оформлять заявки — в единой цифровой среде, без отвлекающих факторов и с максимальной производительностью.
Фронт-офис
Портрет клиента 360°
Получите полный портрет клиента как для юридических, так и физических лиц: данные профиля, историю коммуникаций, предлагаемые продукты и текущий портфель, договоры, открытые счета и карты, финансовые показатели и многое другое.
Онбординг клиентов
Обеспечьте индивидуальный подход к каждому клиенту с первого дня сотрудничества, развивайте инструменты самообслуживания и будьте на связи для формирования исключительного клиентского опыта.
Открытие счетов
Унифицируйте процессы открытия счетов, ускоряйте этапы проверки и согласования, автоматизируйте документооборот для минимизации ошибок и быстрого подключения новых услуг.
Операции с картами
Ускоряйте выполнение ежедневных операций по верификации личности и обслуживанию банковских карт с учетом индивидуальных условий и тарифов.
Кредитование
Управление кредитными заявками
Организуйте централизованную работу с заявками, подбирайте индивидуальные условия кредитования, принимайте оперативное решение по каждой заявке и применяйте любые кредитные политики в рамках стратегии вашего банка.
Оформление кредитов
Легко оформляйте необходимые документы для выдачи кредита, включая анкету заемщика, информацию о поручителях и залоге — автоматизированные алгоритмы помогут ускорить процесс и контролировать каждый этап в режиме реального времени.
Обслуживание кредитов
Используйте преимущества цифровых технологий для своевременной отправки напоминаний, оперативной актуализации данных и предоставления других сервисов в рамках обслуживания кредитов.
Взыскание задолженностей
Автоматизируйте процессы взыскания задолженностей и улучшайте результаты благодаря консолидированным клиентским данным, предиктивной аналитике и отчетности.
Верификация и андеррайтинг
Верификация данных
Обеспечьте всестороннюю проверку данных по клиентам благодаря настраиваемым спискам и автоматическим алгоритмам, управляйте очередями заявок с учетом приоритетов и ускоряйте процессы верификации.
Андеррайтинг
Используйте сводную информацию по клиентам, скоринговые данные и углубленную аналитику для обоснованного утверждения, отсрочки, отклонения заявок либо изменения окончательных условий финансирования.
Управление продуктовым каталогом
Сформируйте единый каталог продуктов и услуг вашего банка, детализируйте финансовые характеристики для быстрого подбора подходящих предложений, настраивайте специальные условия для частных, корпоративных клиентов или сегментов рынка, легко добавляйте новые продукты и информируйте смежные команды.
Управление клиентским опытом
Консультирование клиентов
Организуйте эффективную работу контакт-центра благодаря объединению каналов и синхронизации данных из разных систем, предоставляйте грамотные и точные консультации, используйте чат-боты для мгновенного ответа на типовые вопросы.
Управление обращениями
Аккумулируйте поступающие обращения, классифицируйте их по различным параметрам, распределяйте ответственных, контролируйте ход работ и фиксируйте результаты — всё это с использованием автоматизированных цифровых процессов.
Урегулирование споров
Фиксируйте инициированные клиентами споры, вовлекайте команду и организуйте совместную работу по каждому кейсу для скорейшего разрешения конфликтов.
NPS и отзывы клиентов
Собирайте и анализируйте обратную связь, контролируйте NPS и другие показатели для непрерывного улучшения клиентского опыта.
Управление соответствием
Противодействие отмыванию денег
Проводите мониторинг клиентских данных, используйте поведенческую аналитику на основе AI/ML-моделей для поиска возможных случаев мошенничества.
Идентификация клиента (KYC)
Получите наиболее полный и точный профиль каждого клиента благодаря единой базе с информацией о клиентах, получению данных из других систем и открытых источников, автоматическим сценариям поиска и слияния дублей и множеству других инструментов, обеспечивающих целостный и безопасный подход к хранению и обработке клиентских данных.
Управление рисками
Примените централизованный подход к управлению рисками и используйте цифровые процессы, чтобы своевременно выявлять, измерять и устранять возможные риски.
Внутренний аудит
Повышайте результативность внутреннего аудита за счет оптимизации процессов поиска, выявления и проверки возможных нарушений.
Корпоративные сервисы
Управление ЖЦ сотрудников
Используйте унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию, развитие и удержание.
Управление внутренним сервисом
Улучшайте работу сотрудников, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами (отпуск, обучение, организация рабочего места, запрос на канцелярию, финансовые заявки и пр.).
Совместная работа и обмен знаниями
Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.
Опыт клиентов Creatio
Bank G&T использует Creatio в качестве ключевой платформы для взаимодействия с клиентами.
Luther Burbank Savings трансформировал клиентские процессы банка.
В кредитном союзе Ent улучшили процессы онбординга непрямых членов союза, а также автоматизировали управление продажами и лидами.
ОТП Банк обеспечивает бесшовный клиентский опыт для различных банковских продуктов.
Тематические материалы
Узнайте, как no-code технологии помогают компаниям ускорять цифровую трансформацию
Закажите индивидуальный демо-показ Creatio
Узнайте больше о возможностях платформы и получите свободу в автоматизации с технологиями Creatio!
