Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM в сфере фармацевтики

Заказать демо

Карта процессов фармацевтической компании

Маркетолог

Маркетинг
и продвижение

Менеджер по продажам

Продажи и дистрибуция

Медицинский
представитель

Полевые активности

Оператор
контакт-центра

Сервис
и поддержка

Операционный директор

Производство

Юрист

Управление рисками
и соответствием

HR-директор

Корпоративные
сервисы

Маркетинг
и продвижение

Продажи и дистрибуция

Полевые активности

Сервис
и поддержка

Производство

Управление рисками
и соответствием

Корпоративные
сервисы

Маркетинг и продвижение

Сегментация

Гибко сегментируйте аудиторию — аптечные сети, врачей, медицинские центры и другие целевые категории — для персонализации коммуникаций и формирования оптимальной тактики взаимодействия с каждым сегментом.

Управление кампаниями

Создавайте и запускайте мультиканальные маркетинговые кампании для эффективного продвижения фармацевтических продуктов. Анализируйте результаты кампаний для улучшения сценариев взаимодействия и поиска новых идей.

Управление лидами

Объедините информацию о потенциальных заказчиках из разных источников, настройте автоматическую верификацию данных и создайте собственный уникальный процесс работы с лидами для достижения наилучших показателей конверсии.

Взаимодействие с медработниками

Развивайте тесные партнерские отношения с врачами, чтобы расширить осведомленность аудитории в новых препаратах, лучше понимать потребности пациентов и получить прямую обратную связь.

Управление мероприятиями

Участвуйте в различных мероприятиях для повышения заинтересованности и узнаваемости бренда. В единой среде планируйте бюджет, координируйте работу команды, отслеживайте отзывы участников и оптимизируйте расходы.

Управление ресурсами

Внедрите централизованный подход к управлению ресурсами и процессами команды, чтобы повысить продуктивность, снизить затраты и в целом улучшить реализацию маркетинговых инициатив.

Продажи и дистрибуция

Взаимодействие с клиентами и партнерами

Развивайте сотрудничество с аптечными сетями, дистрибьюторами, логистическими компаниями и другими ключевыми заказчиками и партнерами, используя расширенный портал, поддерживающий автоматизированные процессы обработки заказов, работу с документами, комплексную аналитику и многое другое.

Управление территориями

Структурируйте процессы компании по географической распределенности, чтобы сфокусироваться на территориях с высоким потенциалом, а также учесть региональную специфику продвижения и продаж фармацевтических препаратов.

Госпитальные продажи

Настройте системную работу с медицинскими учреждениями — от предварительных консультаций и подготовки тендерных документов до заключения договоров и регулярного выполнения заказов.

Управление каталогом препаратов

Сформируйте структурированный каталог с ценами и подробными характеристиками каждого препарата, чтобы соблюдать медицинские стандарты и правила, максимально полно консультировать покупателей, а также упростить процессы инвентаризации и обработки заказов.

Планирование и анализ продаж

Планируйте продажи лекарственных средств и анализируйте показатели коммерческого департамента в разрезе менеджеров, территорий, каналов и других параметров.

Полевые активности

Планирование визитов

Планируйте действия медицинских представителей и координируйте работу команды, используя встроенные инструменты планирования визитов и современные мобильные технологии. Система поможет строить оптимальные маршруты на карте, планировать цикловые задания и многое другое.

Правила выполнения встреч

Настройте отдельные сценарии работы с разными категориями клиентов (врачами, администраторами больниц, работниками аптек) — и система подскажет менеджерам необходимые действия во время выполнения визитов.

Выполнение визитов

Предоставьте медицинским представителям удобное мобильное приложение для улучшения результативности полевых продаж: от построения маршрута, чекина и показа интерактивной презентации во время визита до мониторинга SKU, быстрого оформления заказа и сводной аналитики.

Мониторинг эффективности

Отслеживайте фактические визиты по геотегам и контролируйте динамику выполнения плана. Используйте интерактивные дашборды для анализа количества и успешности встреч, контроля использования образцов и POS-материалов, мониторинга полученных заказов и других показателей эффективности.

Сервис и поддержка

Омникальные коммуникации

Обеспечьте оперативный сервис и поддержку благодаря омникальному подходу к коммуникациям и объединению популярных каналов связи — телефонии, электронной почты, мессенджеров и веб-портала — в формате единого окна.

Автоматизация контакт-центра

Повышайте скорость и качество работы контакт-центра благодаря омникальности и чат-ботам, автоматизированному управлению очередями запросов и интерактивной базе знаний, а также готовым дашбордам для мониторинга продуктивности операторов.

Управление обращениями

Используйте современные no-code технологии, усиленные искусственным интеллектом, для автоматизации сквозных процессов обработки обращений. Это позволит максимально быстро решать каждый запрос как со стороны заказчиков или партнеров, так и пациентов.

Мониторинг отзывов

В единой среде аккумулируйте отзывы о препаратах, информацию о реакции и побочных эффектах, чтобы получить объективную картину о безопасности лекарственных средств и упростить подготовку отчетов для органов здравоохранения.

Не знаете, с чего начать?

Закажите индивидуальный демо-показ Сreatio

Обсудите с экспертом по no-code, как при помощи технологий Creatio создавать многофункциональные приложения и процессы для автоматизации вашего бизнеса

Заказать демо

Производство

Исследования и разработка

Синхронизируйте задачи команды, направленные на разработку новой продукции. Отслеживайте прогресс по каждому этапу проекта, нагрузку на сотрудников и эффективность использования рабочего времени.

Управление закупками

Используйте комплексные процессы, усиленные технологиями искусственного интеллекта, для оптимизации операций, связанных с закупками оборудования, сырья, услуг и других ресурсов.

Планирование и контроль запасов

Упростите проведение инвентаризации, а также синхронизируйте данные о текущих запасах и будущих потребностях, чтобы избежать недостатка или излишка продукции на складах.

Взаимодействие с поставщиками

Постройте крепкие отношения с поставщиками и подрядчиками, используя преимущества современной цифровой платформы. Планируйте поставки и совместные проекты, сохраняйте историю коммуникаций и фиксируйте договоренности, чтобы получить от партнерства максимальную ценность.

Мониторинг продуктивности

Анализируйте продуктивность команды и найдите пути оптимизации процессов, основываясь на текущей информации и собранных исторических данных.

Управление рисками и соответствием

Контроль за безопасностью препаратов

Своевременно предоставляйте органам здравоохранения документы о безопасности вашей продукции — актуальная информация о препаратах и отзывах, а также гибкие инструменты подготовки отчетности помогут готовить нужные документы без особых усилий.

Управление персональными данными

Используйте лучшие отраслевые практики и правила защиты информации (GDPR и другие) для соблюдения требований к персональным данным.

Документооборот

Внедрите унифицированные процессы подготовки, визирования и учета необходимых договоров и документов. Обеспечьте соблюдение нормативных требований, планируйте соответствующие изменения и управляйте внутренними политиками.

Управление юридическими делами

Упростите взаимодействие по юридическим вопросам, обеспечьте единый формат документов и оптимизируйте процессы.

Лицензирование и сертификация

Следите за актуальностью лицензий и сертификатов, управляйте процессами их получения и обновления, чтобы обеспечить соответствие компании нормативным требованиям.

Внутренний аудит

Управляйте процессами аудита всех необходимых финансовых, материальных и других активов вашей организации.

Корпоративные сервисы

Управление ЖЦ сотрудников

Внедрите унифицированные процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию и развитие сотрудников.

Управление внутренним сервисом

Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т.д.).

Совместная работа и обмен знаниями

Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.

Опыт клиентов Creatio

Один из крупнейших поставщиков фармацевтической продукции для онкобольных Onco360 автоматизирует свои процессы с помощью no-code технологий Creatio.

Medisca автоматизирует процессы маркетинга, продаж и сервиса с помощью Creatio, чтобы оптимизировать операционные процессы, увеличить доходы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность команды.

Vetoquinol использует no-code платформу Creatio для автоматизации специфических отраслевых процессов, а также для обеспечения тесного сотрудничества бизнеса и IT.

Благодаря no-code инструментам Creatio Yuria Pharm создала свою технологическую платформу для ускорения операционных процессов и обеспечения бесшовной работы кросс-функциональной команды.