Một nền tảng giúp tự động hóa các quy trình và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong ngành Hàng Tiêu Dùng Đóng Gói (CPG) với công nghệ no-code
Bản đồ quy trình làm việc trong ngành CPG
Chuyên viên
lập kế hoạch
bán hàng
lập kế hoạch
bán hàng
Giám đốc xúc
tiến thương mại
tiến thương mại
Gíam đốc phân phối
Gíam đốc Marketing
Gíam đốc mua hang
Chuyên viên
đảm bảo tuân thủ
đảm bảo tuân thủ
Gíam đốc nhân sự
Quản lí bán hàng
Quản lí thông tin sản phẩm
Hợp lí hóa dự đoán bán hàng, báo giá và các quy trình lưu kho sản phẩm với một danh mục sản hợp nhất với thông tin chi tiết của từng SKU, bao gồm mô tả sản phẩm, giá cả, lịch sử bán hàng và khuyến mãi, v.v.
Lập kế hoạch và dự báo bán hang
Tăng doanh số bán hàng của bạn và tăng lợi nhuận thông qua dự báo bán hàng thông minh, dựa trên dữ liệu. Tạo báo cáo với các thông tin dự báo chỉ trong vài giây.
Tối ưu hóa giá cả
Tối ưu hóa chiến lược định giá của bạn cho các sản phẩm, phân khúc khách hàng và kênh phân phối khác nhau bằng các phân tích toàn diện về doanh số, giá cả và lợi nhuận cũng như kỹ thuật lập mô hình dự đoán dựa trên AI.
Phân tích và tối ưu hóa bán hang
Giám sát quy trình bán hàng từ mọi góc độ để tăng lợi nhuận của công ty: hiệu suất của từng kênh bán hàng và đối tác, các sản phẩm và danh mục bán chạy nhất, lợi nhuận kiếm được trong một khoảng thời gian cụ thể, v.v.
Xúc tiến thương mại
Quản lý thông tin khuyến mãi
Thu thập, xem và phân tích tất cả thông tin liên quan về chương trình khuyến mãi, bao gồm chi phí, hoạt động, hợp đồng, v.v. – tất cả trong một giải pháp tập trung. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu sáng suốt để tối ưu hóa chi phí và lực lượng lao động cho các chương trình khuyến mãi trong tương lai.
Lập ngân sách và kiểm soát chi phí
Tối ưu hóa chi tiêu cho xúc tiến thương mại thông qua quy trình quản lý ngân sách minh bạch, bao gồm dự báo, phân bổ và kiểm soát chi phí. Làm cho công việc của các quản lý trở nên đơn giản và không có lỗi bằng các tính toán chính xác và hoàn toàn tự động.
Lập kế hoạch và thực hiện khuyến mãi
Hợp lý hóa công việc với nhiều loại hình thăng tiến khác nhau – từ lập kế hoạch ban đầu cho đến toàn bộ quá trình phê duyệt – theo quy trình làm việc đã thiết lập. Theo dõi nhiều chương trình khuyến mãi liên quan đến SKU và tất cả các hoạt động liên quan trong một lịch trình.
Phân tích và tối ưu hóa quảng cáo
Tối đa hóa giá trị của mọi hoạt động quảng cáo bằng cách theo dõi tất cả các số liệu quan trọng trong kinh doanh trên các kênh, nhà bán lẻ, thị trường, khu vực địa lý và sản phẩm.
Phân phối
Quản lý thông tin đối tác
Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với các nhà phân phối và nhà bán lẻ, đảm bảo liên lạc đơn giản thông qua cổng đối tác trực tuyến cũng như dễ dàng truy cập vào lịch sử tương tác đầy đủ, bao gồm tất cả các hợp đồng, tài liệu, dự án, kế hoạch và các chi tiết khác có liên quan.
Quản lí hợp đồng
Thống nhất về bảng giá, chiết khấu và tiền thưởng với nhà phân phối của bạn ở cấp độ hợp đồng, đồng thời giúp quy trình phê duyệt của bạn nhanh chóng và minh bạch bằng quy trình làm việc tự động. Đảm bảo hợp đồng và các tài liệu liên quan khác được bảo mật và cập nhật mới nhất trong cơ sở dữ liệu được bảo vệ bằng một nguồn duy nhất.
Thực hiện đơn hàng
Đảm bảo tốc độ và độ chính xác tối đa cho việc thực hiện đơn hàng liên kết. Tự động tạo đơn hàng từ các kênh khác nhau, dễ dàng kiểm tra tình trạng sẵn có của hàng hóa và chi phí, phân công nhóm giao hàng, liên lạc với đồng nghiệp và đối tác trên một nền tảng kỹ thuật số duy nhất.
Quản lý logistics
Đảm bảo giao hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí đến các cửa hàng và trung tâm phân phối bằng quy trình làm việc tự động để lập kế hoạch lộ trình, chi phí, đơn hàng và các hoạt động liên quan khác.
Quản lý lực lượng ngoài hiện trường
Hợp lý hóa công việc cho lực lượng ngoài hiện trường (on the field) bằng một ứng dụng di động giúp dễ dàng chấp nhận và theo dõi đơn hàng, xác minh các đặc điểm SKU, sắp xếp các tác vụ và chuyến công tác, v.v.
Chiến dịch nhận diện thương hiệu
Quản lý quan hệ đối tác đại lý
Xây dựng mối quan hệ thành công với các đại lý quảng cáo tốt nhất thông qua cổng quản lý đối tác linh hoạt. Xem và phân tích lịch sử liên lạc, hoạt động chung, hợp đồng, tài liệu, không gian quảng cáo, v.v. để chọn đối tác tốt nhất cho từng dự án và tối đa hóa giá trị của chúng.
Quản lý dự án quảng cáo
Tạo và quản lý thành công các dự án quảng cáo ở mọi mức độ phức tạp. Theo dõi phạm vi, ngân sách, sản phẩm bàn giao, các mốc quan trọng và số liệu chính của dự án để tối đa hóa hiệu quả và đảm bảo thành công.
Giám sát mạng xã hội
Xây dựng một cộng đồng trung thành xung quanh thương hiệu của bạn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách liên lạc chủ động và theo dõi phản hồi trên tất cả mạng xã hội.
Quản lý sự kiện
Lập kế hoạch và thực hiện các sự kiện quảng cáo và khuyến mãi thành công từ đầu đến cuối – bao gồm các mốc thời gian, ngân sách, nhóm chịu trách nhiệm và nhà thầu, v.v. – bằng cách sử dụng lịch nâng cao, liên lạc đa kênh và quy trình làm việc tự động.
Báo cáo sự kiện
Nhận số liệu thống kê toàn diện về các sự kiện và cải thiện chúng trong tương lai bằng cách sử dụng nhiều công cụ báo cáo có sẵn và có thể tùy chỉnh.
Tìm hiểu cách Hershey’s Ice Cream đã đạt được 165% ROI tự việc triển khai phần mềm CRM
Case study về ROI mới nhất của Nucleus Research nêu bật cách tự động hóa các quy trình bán hàng từ đầu đến cuối với Creatio đã giúp Hershey's Ice Cream tăng năng suất bán hàng và đạt được 165% ROI.
Quản lí mua hang và chuỗi cung ứng
Quản lý yêu cầu mua hàng
Sắp xếp các kế hoạch, yêu cầu và dự báo mua hàng thông qua quy trình làm việc tự động để đảm bảo rằng mọi nhu cầu đều được gửi, theo dõi và thực hiện đúng cách.
Quản lý nhà cung cấp
Xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với các nhà cung cấp và nhà thầu bằng cách sử dụng chức năng cổng thông tin đối tác với các tùy chọn tự động hóa quy trình làm việc không giới hạn.
Quản lý vòng đời mua hàng
Xử lý việc thu mua và cung cấp nguyên liệu thô, dịch vụ và các nguồn lực khác cần thiết cho hoạt động sản xuất CPG/FMCG với hiệu quả tối đa thông qua quy trình làm việc hợp tác và dựa trên AI.
Quản lí hợp đồng
Dễ dàng duy trì một nguồn thông tin duy nhất cho việc quản lý hợp đồng và cho phép nhóm bán hàng chốt hợp đồng nhanh hơn bằng các công cụ cộng tác hiệu quả, quy trình làm việc được hướng dẫn và mẫu tài liệu.
Rủi ro và tuân thủ
Kiểm soát tính tuân thủ quy định
Đảm bảo tuân thủ quy định trong toàn tổ chức thông qua quản lý tập trung các văn bản quy định, kế hoạch tuân thủ, chính sách nhân viên, v.v.
Quản lý trường hợp pháp lý
Hợp lý hóa việc quản lý các trường hợp pháp lý, đảm bảo định dạng thống nhất cho các tài liệu và tối ưu hóa quy trình làm việc và quy trình cộng tác liên quan đến pháp lý.
Kiểm toán nội bộ
Quản lý quy trình kiểm toán đối với tất cả các tài sản tài chính, vật chất và pháp lý cần thiết trong tổ chức của bạn.
Trải nghiệm nhân viên
Quản lý vòng đời nhân viên
Triển khai các quy trình nhân sự thống nhất và minh bạch để quản lý nhân viên hiệu quả, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển, duy trì và thôi việc.
Quản lý yêu cầu nhân viên
Cải thiện trải nghiệm của nhân viên bằng cách cung cấp giải pháp thân thiện với người dùng để tự động hóa tất cả các loại yêu cầu (nghỉ phép, đi lại, chi phí, v.v.)
Hợp tác chung & chia sẻ kiến thức
Tập trung thông tin liên lạc, cộng tác, chia sẻ kiến thức và tài liệu, lên kế hoạch cho công việc và cuộc họp của bạn, quản lý đánh giá và phê duyệt.
Các tài nguyên liên quan
Khám phá xem cách công nghệ low-code/no-code cho phép các công ty tận
dụng các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số của họ
dụng các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số của họ
Đặt lịch hẹn buổi demo với Creatio ngay
Hãy kết nối với chúng tôi để tìm hiểu cách mà nền tảng của chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn tự do hơn.
