Một nền tảng no-code để tự động hóa quy trình làm việc của ngành truyền thông và quảng cáo và CRM
Sơ đồ quy trình vận hành cho ngành Truyền Thông và Quảng Cáo
Quản lý marketing
Giám đốc kinh doanhs
Quản lý tài khoản (account)
Điều phối dự án quảng cáo
Điều phối viên sản xuất truyền thông
Nhà bảo lãnh
Viên chức
Giám đốc quan
hệ con người
hệ con người
Marketing
Phân khúc khách hàng
Thiết lập phân khúc khách hàng linh hoạt dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, hỗ trợ triển khai chiến lược marketing có mục tiêu và được cá nhân hóa, có hiệu quả với các phân khúc đối tượng cụ thể.
Quản lý chiến dịch
Tận dụng hệ thống tích hợp để lập kế hoạch, thực hiện và tối ưu hóa các chiến dịch ở mọi mức độ phức tạp và quy mô, tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả và hoạt động dựa trên dữ liệu.
Quản lý khách hàng tiềm năng
Đảm bảo phương pháp tiếp cận hợp lý và thống nhất để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng có giá trị với nền tảng tập trung để theo dõi, nuôi dưỡng và giao tiếp hiệu quả với khách hàng tiềm năng.
Marketing dựa trên tài khoản (ABM)
Nâng cao các ý tưởng ABM bằng cách tận dụng truyền thông có mục tiêu và được cá nhân hóa, phân khúc tài khoản tự động và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, tối đa hóa sự tương tác của khách hàng có giá trị cao.
Marketing sự kiện
Thực hiện các sự kiện marketing thành công và hiệu quả bằng cách sử dụng các công cụ để lập kế hoạch sự kiện liền mạch, theo dõi sự tham gia của người tham dự và phân tích sau sự kiện.
Bán hàng
Quản lý cơ hội bán hàng
Đảm bảo quy trình hợp lý và hiệu quả hơn để xác định, theo đuổi và chốt các cơ hội có giá trị bằng cách sử dụng quy trình bán hàng linh hoạt và có sẵn, thông tin tập trung và quản lý hoạt động cộng tác giữa các phòng ban.
Bán chéo và bán thêm
Nâng cao các chiến lược bán thêm và bán chéo bằng cách tận dụng thông tin chi tiết về sở thích, lịch sử mua hàng và hành vi ủa khách hàng. Đưa ra các khuyến nghị có mục tiêu và được cá nhân hóa giúp thúc đẩy các cơ hội doanh thu cũng như thúc đẩy mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Quản lý hợp đồng
Tập trung hóa hợp đồng, thỏa thuận và tài liệu liên quan trong cơ sở dữ liệu thống nhất và tăng tốc thời gian xử lý thông qua tự động hóa phê duyệt hợp đồng và các quy trình quản lý tài liệu khác.
Quản lý quan hệ đối tác
Quản lý quan hệ đối tác và nhà thầu phụ thông qua cổng thông tin đối tác nâng cao giúp hợp lý hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng chung, phối hợp chiến dịch và chia sẻ kiến thức.
Lập hóa đơn
Tạo và gửi hóa đơn dễ dàng cho khách hàng về các dịch vụ được cung cấp, đảm bảo lập hóa đơn và đối chiếu tài chính chính xác.
Phân tích hiệu suất bán hàng
Phân tích dữ liệu bán hàng và số liệu hiệu suất để xác định xu hướng, đánh giá hiệu quả của các chiến lược bán hàng và thực hiện các cải tiến dựa trên dữ liệu.
Kết nạp nhách hàng mới
Khách hàng 360
Có được góc nhìn toàn diện và thống nhất về các tương tác, sở thích và lịch sử của khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm đưa khách hàng lên tàu, dự đoán nhu cầu và tạo ra hành trình kết nạp khách hàng mới hiệu quả hơn.
Quản lý vòng đời khách hàng
Đảm bảo một hành trình suôn sẻ và hiệu quả từ lần tương tác đầu tiên đến lúc thiết lập tài khoản và hơn thế nữa bằng cách tập trung thông tin, tự động hóa quy trình và cho phép các tương tác được cá nhân hóa.
Quản lý tài khoản
Hợp lý hóa việc thiết lập tài khoản bằng nền tảng tập trung để giao tiếp hiệu quả, tự động hóa tác vụ và truy cập dữ liệu theo thời gian thực. Chỉ định account manager chuyên trách để làm người chịu trách nhiệu chính để giám sát việc thực hiện chiến dịch.
Quản lý dữ liệu và tài sản
Tận dụng nền tảng tập trung để thu thập và quản lý hiệu quả toàn bộ phạm vi thông tin khách hàng và tài sản thương hiệu, tối đa hóa năng suất và đảm bảo sự cộng tác liền mạch giữa các phòng ban trong suốt quá trình kết nạp khách hàng mới.
Quản lý dự án
Lập kế hoạch và quản lý nguồn lực
Tạo kế hoạch dự án toàn diện trong một hệ thống thống nhất, kết hợp mốc thời gian, ngân sách, phân bổ nguồn lực và chiến lược truyền thông để đảm bảo thành công và triển khai chiến dịch đúng thời hạn.
Hợp tác giữa các phòng ban
Phối hợp hiệu quả với nhiều bộ phận khác nhau, chẳng hạn như thiết kế, nội dung, sản xuất, trong một môi trường duy nhất và trên nhiều dự án. Chia sẻ nội dung, ý tưởng và kiến thức một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Phân bổ ngân sách
Xác định ngân sách và phân bổ trên các kênh truyền thông khác nhau dựa trên phạm vi tiếp cận, mức độ liên quan và hiệu quả về chi phí.
Theo dõi và báo cáo dự án
Theo dõi tiến độ của chiến dịch theo thời gian thực, theo dõi các chỉ số hiệu suất chính và tạo báo cáo thường xuyên cho nội bộ công ty và khách hàng.
Bạn không biết bắt đầu từ đâu?
Đặt lịch hẹn để trải nghiệm ngay demo trực tiếp với Creatio
Trò chuyện với chuyên gia low-code/no-code để tìm hiểu cách tạo các ứng dụng và quy trình đa trải nghiệm cấp doanh nghiệp chỉ trong vài giờ
Sản xuất và đặt quảng cáo
Lên kế hoạch và mua phương tiện truyền thông
Chọn các kênh truyền thông phù hợp, đàm phán và đảm bảo không gian quảng cáo, đồng thời giao tiếp hiệu quả trong nội bộ, với khách hàng và nhà thầu phụ trên nhiều kênh khác nhau trong một môi trường thống nhất.
Quản lý sản phẩm
Lên kế hoạch chi tiết cho quy trình sản xuất, phác thảo các nhiệm vụ, mốc thời gian và yêu cầu về nguồn lực. Phối hợp với các bộ phận có liên quan để đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra suôn sẻ.
Ghi chép và lưu trữ tài liệu
Sử dụng một hệ thống duy nhất để ghi lại quy trình sản xuất, bao gồm phản hồi, bản sửa đổi và phiên bản cuối cùng. Lưu trữ tất cả các tài liệu liên quan đến dự án để tham khảo hoặc sử dụng lại trong tương lai.
Dịch vụkhách hàng
Giải quyết vấn đề chủ động
Phục vụ và thu hút khách hàng hiệu quả thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau bằng cách sử dụng không gian dịch vụ khách hàng kỹ thuật số tích hợp, tự động hóa quy trình làm việc do AI điều khiển và chế độ xem toàn diện 360 độ về khách hàng.
Thu thập và lặp lại phản hồi (iteration)
Chủ động thu thập phản hồi từ khách hàng ở nhiều giai đoạn khác nhau của dự án, lặp lại các khái niệm sáng tạo và điều chỉnh dựa trên ý kiến đóng góp của khách hàng.
Tự phục vụ khách hàng
Cung cấp khách hàng một cổng thông tin thân thiện với người dùng để ghi nhận yêu cầu một cách tối ưu nhất, dễ dàng truy cập vào cơ sở kiến thức toàn diện và tương tác hiệu quả, từ đó giảm khối lượng công việc cho bộ phận dịch vụ khách hàng.
Rủi ro và tuân thủ
Quản lý quyền riêng tư của khách hàng
Triển khai quy trình tuân thủ dữ liệu cá nhân phù hợp với tiêu chuẩn ngành và các quy định về quyền riêng tư dữ liệu.
Kiểm soát tính tuân thủ quy định
Đảm bảo tuân thủ quy định trong toàn bộ tổ chức thông qua việc quản lý tập trung các văn bản quy định, kế hoạch tuân thủ, chính sách nhân viên, v.v.
Quản lý trường hợp pháp lý
Tối ưu hóa việc quản lý các trường hợp pháp lý, cũng như đảm bảo định dạng thống nhất cho các tài liệu và chuẩn hóa quy trình làm việc và cộng tác liên quan đến hoạt động pháp lý.
Thúc đẩy hoạt động chứng chỉ
Theo dõi, giám sát và quản lý các quy trình chứng nhận trong toàn bộ tổ chức để đảm bảo tuân thủ quy định hiện hành.
Kiểm toán nội bộ
Quản lý quy trình kiểm toán đối với tất cả các tài sản tài chính, vật chất và pháp lý thiết yếu trong tổ chức.
Trải nghiệm của nhân viên
Quản lý vòng đời nhân viên
Triển khai các quy trình công việc của HR thống nhất và minh bạch để quản lý nhân viên hiệu quả, bao gồm tuyển dụng, chào đón nhân viên mới, phát triển, giữ chân và nghỉ việc.
Quản lý yêu cầu
Cải thiện trải nghiệm của nhân viên bằng cách cung cấp giải pháp thân thiện với người dùng để tự động hóa mọi loại yêu cầu (nghỉ phép, đi lại, chi phí, v.v.).
Hợp tác
Hợp nhất thông tin liên lạc, hợp tác, chia sẻ kiến thức và tài liệu, lập kế hoạch cho tác vụ và cuộc họp của bạn và quản lý các đánh giá và phê duyệt với hiệu quả tối đa.
Các tài nguyên liên quan
Khám phá xem cách công nghệ low-code/no-code cho phép các công ty tận
dụng các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số của họ
dụng các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số của họ
Đặt lịch hẹn buổi demo với Creatio ngay
Hãy kết nối với chúng tôi để tìm hiểu cách mà nền tảng của chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn tự do hơn.
