Một nền tảng giúp tự động hóa các quy trình và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong ngành dịch vụ doanh nghiệp mà không cần sử dụng code lập trình

Nhận bản demo

Dịch vụ kinh doanh Sơ đồ quy trình làm việc

Quản lý
tiếp thị

Đại diện
bán hàng

Giám đốc
điều hành

Quản lý dự án

Chuyên viên trun
tâm liên lạc

Rủi ro và
Tuân thủ

Viên chức

Vòng đời
công ty

Giám đốc
nhân sự

Vòng đời của
công ty

Marketing

Bán hàng

Thực hiện
đơn hàng

Kế toán
dự án

Chăm sóc
khách hàng

Rủi ro và
Tuân thủ

Vòng đời
công ty

Vòng đời của
công ty

Marketing

Quản lý khách hàng tiềm năng

Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng bằng cách tự động hóa toàn bộ quy trình quản lý khách hàng tiềm năng - từ khi liên hệ lần đầu đến khi khách hàng có đủ tiềm năng để bán hàng.

Quản lý chiến dịch đa kênh

Tạo ra và khởi động các chiến dịch đa kênh được cá nhân hóa để thu hút khách hàng của bạn và tăng mức độ nhận thức của thị trường về các dịch vụ doanh nghiệp và chuyên môn của công ty bạn.

Marketing dựa trên account

Nhắm mục tiêu các account và tổ chức cụ thể, cũng như các cá nhân trong các tổ chức đó, với thông điệp và nội dung được cá nhân hóa có liên quan đến sở thích của họ.

Quản lý sự kiện

Lập kế hoạch, quản lý, và giám sát các sự kiện online và offline bằng một giải phát duy nhất có chứa tất cả thông tin cần thiết về sự kiện, bao gồm ngân sách, nhân sự chịu trách nhiệm, thời gian, địa điểm, và các chi tiết khác.

Quản lý tài nguyên marketing

Quản lý và tối ưu hóa tất cả tài nguyên và quy trình làm việc của bộ phận marketing của bạn để tăng năng suất và cải thiện việc thực hiện các sáng kiến marketing.

Bán hàng

Quản lý khách hàng

Truy cập thông tin chi tiết về khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng với những thông tin chuyên sâu về nhu cầu và sở thích của khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng.

Quản lý cơ hội

Tự động hóa bất kỳ quy trình bán hàng nào, bất kể đặc thù của hoạt động PSO, bằng cách sử dụng quy trình bán hàng được tạo sẵn, cũng như khả năng tùy chỉnh linh hoạt quy trình công việc của riêng bạn bằng các công cụ no-code trực quan.

Quản lý quan hệ đối tác

Quản lý mối quan hệ với các đối tác và nhà thầu phụ bằng cổng thông tin đối tác nâng cao để giúp hỗ trợ quản lý cơ hội và khách hàng tiềm năng chung, quản lý chiến dịch, chia sẻ kiến thức, v.v.

Quản lí hợp đồng

Giữ các hợp đồng, văn bản thỏa thuận, và văn bản quy định trong cùng một cơ sở dữ liệu duy nhất; tiết kiệm thời gian bằng cách tự động phê duyệt tài liệu và các quy trình quản lý tài liệu khác.

Bán hàng chéo và bán hàng gia tăng

Xác định các cơ hội để bán hàng chéo và bán hàng gia tăng dịch vụ và kiến thức chuyên môn của các chuyên gia có tay nghề cao của bạn.

Thực hiện đơn hàng

Quản lý catalog dịch vụ

Có được cái nhìn đầy đủ, cập nhật về danh mục dịch vụ của bạn với các đặc điểm chi tiết của từng dịch vụ để hợp lý hóa các quy trình đặt hàng, báo giá và lập hóa đơn.

Báo giá

Nhanh chóng chuẩn bị báo giá hấp dẫn, không có lỗi cho khách hàng của bạn dựa trên thông tin cập nhật, chính xác được lấy tự động từ danh mục dịch vụ kinh doanh của bạn.

Quản lý đơn hàng

Hợp lý hóa việc quản lý các đơn đặt hàng của khách hàng trên nhiều kênh thông qua một giải pháp duy nhất mà ở đó sử dụng quy trình công việc thông minh để xử lý đơn hàng.

Tạo hóa đơn

Tạo hóa đơn chỉ trong vài giây, theo dõi trạng thái hóa đơn và theo dõi dòng thanh toán một cách toàn diện.

Quản lý dự án

Quản lý yêu cầu

Xử lý và theo dõi nhiều yêu cầu dự án trong một không gian làm việc duy nhất để cải thiện việc lập kế hoạch nội bộ và đạt được sự liên kết nhóm tốt hơn trong tổ chức của bạn.

Lập kế hoạch dự án

Tạo, quản lý và theo dõi các tác vụ của dự án trong một giải pháp quản lý dự án duy nhất để đảm bảo dự án thành công và giao hàng kịp thời.

Phân bổ tài nguyên

Phân bổ nguồn lực phù hợp cho các dự án, xem xét nhu cầu của khách hàng, cũng như lịch trình, kỹ năng và kinh nghiệm của các chuyên viên của bạn.

Hợp tác nhóm

Trao quyền cho các nhóm dự án làm việc cùng nhau hiệu quả bằng cách cho phép giao tiếp liền mạch trên bất kỳ kênh nào và mang lại khả năng chia sẻ nội dung, ý tưởng và kiến thức một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Quản lý hiệu suất dự án

Theo dõi và phân tích các số liệu chính của dự án để phân bổ công việc, thời gian và nhiệm vụ hiệu quả hơn.

Bạn không biết bắt đầu từ đâu?

Đặt lịch hẹn để trải nghiệm ngay demo trực tiếp với Creatio

Hãy trò chuyện cùng với chuyên gia low-code/no-code để tìm hiểu cách bạn có thể tạo các ứng dụng và quy trình đa trải nghiệm cấp doanh nghiệp chỉ trong vài giờ

Nhận bản demo

Kế toán dự án

Quản lý chi tiêu

Thêm, xem và phân tích thông tin chi phí dự án nhanh chóng và dễ dàng nhất có thể, loại bỏ các lỗi dữ liệu và thủ tục giấy tờ phức tạp.

Kế toán đa tiền tệ

Tự động quy đổi các ước tính tài chính với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp bằng các loại tiền tệ khác nhau theo tỷ giá hối đoái hiện hành.

Dự báo doanh thu

Nhận dự báo doanh thu chi tiết và linh hoạt cho các dự án của bạn trên tiêu chí khác nhau bằng các công cụ báo cáo và phân tích có thể tùy chỉnh được.

Báo cáo tài chính

Nhận các báo cáo chi tiết và dễ đọc về chi phí, khoản phải thu và doanh thu của dự án để cải thiện khả năng sinh lời của dự án và đưa ra các quyết định tốt hơn.

Chăm sóc khách hàng

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chủ động

Phục vụ và thu hút khách hàng của bạn trên tất cả các kênh liên lạc phổ biến bằng cách sử dụng một không gian dịch vụ khách hàng kỹ thuật số chung nhất, tự động hóa quy trình làm việc do AI cung cấp và góc nhìn quản lý 360 độ.

Dịch vụ tự phục vụ dành cho khách hàng

Cung cấp cho khách hàng của bạn các công cụ tự phục vụ thuận tiện để nhanh chóng ghi nhận các yêu cầu của họ, dễ dàng tìm kiếm các giải pháp trong cơ sở dữ liệu và giảm tải cho bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn.

Quản lý dịch vụ tại địa điểm

Lên lịch các hoạt động dịch vụ tại địa điểm, quản lý các tác vụ và điều phối các nhân viên tại địa điểm bằng cách sử dụng kho lưu trữ thông tin nhân sự tập trung, các công cụ liên lạc và lập lịch trình tích hợp cũng như các công cụ dịch vụ tại địa điểm di động hiện đại.

Rủi ro và tuân thủ

Quản lý quyền riêng tư của khách hàng

Thực hiện quy trình tuân thủ dữ liệu cá nhân phù hợp với các cách thức tốt nhất của ngành và các quy định về quyền riêng tư dữ liệu (GDPR, CCPA, v.v.).

Kiểm soát tính tuân thủ quy định

Đảm bảo tuân thủ quy định trong toàn tổ chức thông qua quản lý tập trung các văn bản quy định, kế hoạch tuân thủ, chính sách nhân viên, v.v.

Quản lý trường hợp pháp lý

Hợp lý hóa việc quản lý các trường hợp pháp lý, đảm bảo định dạng thống nhất cho các tài liệu và tối ưu hóa quy trình làm việc và quy trình cộng tác liên quan đến pháp lý.

Phát triển chứng nhận

Theo dõi, giám sát và quản lý các quy trình chứng nhận xuyên suốt toàn bộ tổ chức để đảm bảo tuân thủ quy định.

Kiểm toán nội bộ

Quản lý quy trình kiểm toán đối với tất cả các tài sản tài chính, vật chất và pháp lý cần thiết trong tổ chức của bạn.

Vòng đời công ty

Quản lý vòng đời nhân viên

Triển khai các quy trình nhân sự thống nhất và minh bạch để quản lý nhân viên hiệu quả, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển, duy trì và thôi việc.

Quản lý yêu cầu nhân viên

Cải thiện trải nghiệm của nhân viên bằng cách cung cấp giải pháp thân thiện với người dùng để tự động hóa tất cả các loại yêu cầu (nghỉ phép, đi lại, chi phí, v.v.)

Hợp tác chung & chia sẻ kiến thức

Centralize communications, collaborate, share knowledge and documents, plan your tasks and meetings, manage reviews and approvals with maximum efficiency.