Une plateforme unique permettant d’automatiser les workflows et la CRM dans le secteur pharmaceutique grâce au no-code
Plan de workflow pour l'industrie pharmaceutique
Responsable du marketing
Responsable des ventes
Représentant commercial
Représentant du service clientèle
Responsable de la production
Responsable de la conformité
Responsable RH
Marketing et promotion
Segmentation
Identifiez et atteignez les bons HCP et HCO, proposez des communications personnalisées et développez des campagnes efficaces pour chaque segment.
Gestion des campagnes
Élaborez et gérez des campagnes multicanaux complexes pour promouvoir efficacement de nouveaux produits pharmaceutiques tout en obtenant des informations détaillées sur les résultats de vos campagnes.
Gestion des prospects
Générez des prospects de haute qualité et augmentez le taux de conversion en automatisant la gestion des prospects de bout en bout, de leur capture jusqu'à leur transfert vers les ventes.
Marketing en boucle fermée
Développez des relations personnalisées avec chaque professionnel de la santé et améliorez vos stratégies de marketing et vos messages en fonction des préférences individuelles déterminées par les interactions passées.
Gestion des événements
Planifiez, gérez et contrôlez divers événements en ligne et hors ligne destinés à promouvoir votre marque et vos produits. Consultez toutes les informations nécessaires sur l'événement au sein d'une interface unique.
Gestion des ressources marketing
Gérez et exploitez l'ensemble des ressources et des workflows de votre équipe de marketing pour augmenter la productivité et optimiser l'exécution des initiatives marketing.
Ventes et distribution
Gestion des contacts et des comptes
Accédez à des informations complètes sur vos HCO et HCP en un seul endroit, contactez vos clients à travers de multiples canaux et préparez des arguments de vente pertinents.
Gestion des territoires
Structurez vos prospects et vos comptes en territoires de vente à fort potentiel en fonction de divers critères (tels que la géographie, le produit, la taille du compte, etc.). Affectez vos représentants commerciaux aux bons territoires pour optimiser l'efficacité des ventes.
Gestion de la force de vente
Planifiez, suivez et gérez les activités de votre force de vente grâce à une interface à guichet unique : créez un calendrier de visites pour chaque représentant et définissez des règles et des actions pour le travail avec différents HCP et HCO.
Gestion des informations sur les produits
Bénéficiez d'une vue complète et actualisée de votre portefeuille de produits, avec une description détaillée de chaque médicament afin d'améliorer la planification des ventes, de rationaliser la tarification et de respecter les normes et réglementations sanitaires.
Suivi des performances de vente
Utilisez un large panel de rapports et de tableaux de bord prêts à l'emploi et personnalisables afin de suivre les performances de vos commerciaux, y compris les visites, les plans par rapport aux résultats réels, les tâches cycliques et autres indicateurs.
Travail de terrain
Planification des visites et des itinéraires
Recherchez les HCP et HCO à proximité, indiquez les itinéraires et les distances sur la carte, planifiez les visites sur le terrain dans un calendrier et suivez la mise en œuvre des plans grâce aux balises géographiques, le tout en une seule CRM solution.
Gestion des activités
Utilisez votre appareil mobile pour créer et programmer des tâches, des rendez-vous et des appels, mais aussi pour visualiser votre routine quotidienne, incluant une liste d'actions recommandées pour chaque HCP et HCO spécifique.
Exécution des visites
Utilisez votre appareil mobile lors d'une réunion avec un médecin pour présenter les garanties de la base de connaissances, sélectionnez les produits et passez une commande sur votre appareil en quelques clics.
Analyse des performances
Consultez tous les indicateurs clés de performance des ventes sur le terrain sur votre appareil mobile. Utilisez les rapports et les tableaux de bord prêts à l'emploi et créez vos propres rapports personnalisés pour chacun des indicateurs.
Service et support
Gestion des communications omnicanales
Exploitez tous les outils de communication au sein d'une interface unique pour un travail plus efficace. Personnalisez la communication avec vos clients par le biais des canaux de leur choix : téléphone, e-mails, messageries ou portail libre-service.
Automatisation des centres de contact
Améliorez l'efficacité de vos centres de contact en fournissant aux agents des outils intelligents leur permettant de gérer facilement les cas en attente, de réaliser des communications omnicanales et de contrôler leurs propres performances dans une fenêtre unique.
Gestion proactive des cas
Gérez le cycle de vie des cas de bout en bout grâce à des workflows intelligents alimentés par l'IA. Proposez un service client impeccable en veillant à ce que tous les cas des clients soient résolus aussi efficacement et rapidement que possible.
Suivi des effets indésirables
Exploitez tous les canaux de communication et un référentiel de connaissances unique afin d'enregistrer, de trouver et de retracer rapidement les commentaires sur les effets secondaires de vos produits. Générez des documents et des rapports détaillés et pertinents pour les autorités sanitaires en seulement quelques clics.
Production
Recherche et développement
Utilisez des workflows hautement automatisés et une source de données unique et actualisée pour rendre vos projets de R&D plus transparents, plus souples et plus rentables.
Approvisionnement en ingrédients
Gérez l'approvisionnement et la livraison des matières premières, des services et des autres ressources nécessaires à la fabrication de produits pharmaceutiques de manière pratique et efficace grâce à des workflows intelligents pilotés par l'IA.
Gestion des stocks
Automatisez le partage et la synchronisation des données relatives aux produits entre plusieurs divisions, et évitez le surstockage et le sous-stockage dans vos entrepôts.
Gestion des informations relatives aux partenaires
Renforcez les relations avec vos distributeurs, vos revendeurs et l'ensemble de votre réseau de distribution en utilisant un portail avancé prenant en charge la gestion des opportunités et des prospects communs, la gestion des campagnes, le partage des connaissances, etc.
Gestion du cycle de vie des produits
Réduisez le temps de développement des produits et optimisez les marges en rationalisant les workflows de conception, de production, de déploiement et de maintenance.
Suivi des performances
Disposez d'une visibilité totale sur vos données de performance en temps réel et historiques, grâce à une vue à 360 degrés de vos actifs de production et de vos workflows.
Approbations et conformité
Gestion des informations de sécurité
Fournissez aux autorités sanitaires des documents et des rapports opportuns sur la sécurité de vos produits. Profitez d'une solution unique avec des informations détaillées et actualisées, les derniers retours d'information sur tous les produits et toutes les zones géographiques, ainsi que des outils flexibles d'analyse et de gestion des documents.
Gestion de la confidentialité
Implémentez des workflows de données clients et patients conformément aux meilleures pratiques du secteur et aux réglementations sur la confidentialité des données (GDPR, CCPA, etc.).
Gestion des documents
Conservez les contrats, les accords et les documents réglementaires dans une base de données unique. Gagnez du temps en automatisant les autorisations pour tous les documents, actifs ou politiques à l'aide de workflows personnalisables.
Gestion des procédures juridiques
Rationalisez la gestion des procédures juridiques, assurez un format unifié des documents et optimisez les workflows et les processus de collaboration dans le domaine juridique.
Développement de la certification
Contrôlez et gérez les processus de certification à travers toute l'organisation pour en garantir la conformité réglementaire complète.
Audit interne
Gérez les workflows d'audit pour tous les actifs financiers, physiques et juridiques requis au sein de votre organisation.
Fonctions d'entreprise
Gestion du cycle de vie des employés
Mettez en place des workflows RH unifiés et transparents pour assurer une gestion efficace des employés comprenant le recrutement, l'intégration, le développement, la rétention et le départ.
Gestion des demandes des employés
Améliorez l'expérience de vos employés en leur offrant une solution conviviale permettant d'automatiser tous les types de demandes (vacances, voyages, dépenses, etc.).
Collaboration et partage des connaissances
Centralisez les communications, collaborez, partagez les connaissances et les documents, planifiez les tâches et les réunions, gérez les révisions et les autorisations.
Satisfaction des clients et attention véritable
Onco360, l'un des fournisseurs indépendants de services pharmaceutiques en oncologie les plus importants et à la croissance la plus rapide, automatise ses workflows grâce au no-code et bénéficie d'un degré de liberté maximal.
Medisca automatise ses workflows de marketing, de vente et de services avec Creatio afin de rationaliser ses opérations, d'augmenter ses revenus, d'optimiser l'expérience client et de stimuler la collaboration et l'efficacité.
Vetoquinol exploite la plateforme no-code de Creatio pour automatiser des workflows spécifiques à un secteur et assurer un alignement optimal entre l'entreprise et la technologie informatique.
Grâce aux outils no-code de Creatio, Yuria Pharm a créé sa propre plateforme pour simplifier ses opérations et assurer l'alignement ultime de son équipe interfonctionnelle.
Ressources connexes
Découvrez comment la technologie low-code/no-code permet aux entreprises de profiter au maximum de leurs initiatives de transformation digitale.
Programmez une démonstration guidée de Creatio dès maintenant
Contactez-nous pour découvrir comment notre plateforme unique peut aider votre entreprise à expérimenter la liberté.
