Guide complet des click funnels

Dans le monde du marketing numérique d'aujourd'hui, où la concurrence en ligne est féroce et où l'attention des consommateurs est plus courte que jamais, les entreprises ont besoin d'une stratégie efficace pour convertir les visiteurs de leur site web en clients fidèles.

Les click funnels offrent un moyen systématique d'atteindre cet objectif en conduisant les prospects à travers un parcours soigneusement élaboré qui répond à leur intention de recherche, renforce leur crédibilité et garantit des taux de conversion élevés.

Découvrez quelle est la différence entre les click funnels et les sales funnels, et comment utiliser un click funnel pour augmenter votre taux de conversion et vos ventes !

Qu'est-ce qu'un click funnel ?

Un click funnel est une séquence de pages d'atterrissage qui conduisent les clients potentiels à la conversion. Il comprend une série d'étapes, depuis l'engagement initial jusqu'à l'événement de conversion final, comme un achat ou l'inscription à une lettre d'information. Les click funnels sont essentiels pour optimiser le parcours des prospects et augmenter le taux de conversion en dirigeant stratégiquement le trafic en ligne vers des pages d'atterrissage pertinentes.

Les prospects entrent généralement dans les click funnels par le biais de liens provenant de campagnes d'emailing, de publicités ou de posts sur les médias sociaux. Ces liens les conduisent vers des pages d'atterrissage, de service ou de produit spécifiques avec un contenu ciblé et des appels à l'action qui encouragent les prospects à se convertir. 

Comment fonctionne le click funnel ?

Un click funnel fait passer les prospects par une série de pages web en plaçant stratégiquement des liens qui les guident d'une page à l'autre d'une manière prédéfinie.

Les prospects entrent dans le funnel (l’entonnoir) par des liens et sont dirigés vers une page d'atterrissage contenant des informations détaillées sur un produit ou un service. Ensuite, ils peuvent cliquer sur des pages supplémentaires contenant plus de contenu, des ventes incitatives ou croisées pour finalement atteindre la page de conversion. Enfin, ils sont encouragés à passer à l'action, par exemple en effectuant un achat ou en s'inscrivant à des webinaires, à des lettres d'information par courrier électronique, à des contenus protégés, etc.

Différences entre le sales funnel et le click funnel

Si les sales funnels et les click funnels visent tous deux à convertir les prospects en clients, ils diffèrent considérablement dans leur structure et leur application.

Le sales funnel est un concept plus large qui englobe l'ensemble du parcours du client, de la prise de conscience initiale à l'achat final, sur différents canaux. Le sales funnel optimal comprend des méthodes en ligne et hors ligne, telles que les réunions en personne, les appels téléphoniques et les médias imprimés.

En revanche, un click funnel se concentre spécifiquement sur le parcours en ligne, guidant les clients potentiels à travers une séquence de pages d'atterrissage conçues pour les convertir en clients ou les inscrire à des contenus supplémentaires.

Les sales funnels comprennent de multiples étapes, telles que la génération de prospects et le développement de la clientèle à travers divers points de contact et interactions. Pour maximiser l'efficacité d'un sales funnel, les entreprises utilisent une combinaison de systèmes CRM et d'outils d'automatisation du marketing pour gérer le parcours du client.

Les click funnels sont une série de pages web avec des appels à l'action clairs, rendant le parcours du client plus direct et mesurable. Les click funnels utilisent parfois des logiciels spécialisés pour créer, gérer et optimiser le processus du funnel (de l’entonnoir), suivre le comportement des utilisateurs et procéder à des ajustements en temps réel.

Les paramètres de mesure du succès diffèrent également entre les deux types de funnels. Les sales funnels sont évalués à l'aide d'indicateurs tels que la qualité des prospects, la durée du cycle de vente et le taux de conversion vers l'étape suivante du sales funnel. Les mesures des click funnels incluent les taux de clics, les conversions de pages et l'efficacité globale du funnel.

En résumé, un sales funnel fournit une vue d'ensemble du processus d'acquisition et de vente de clients, tandis qu'un click funnel offre une approche numérique spécifique pour générer des conversions en ligne.

Exemple de click funnel

Dans cette partie de l'article, nous allons analyser un exemple de click funnel pour un magasin de mode en ligne spécialisé dans les vêtements haut de gamme :

Imaginez un scénario dans lequel une cliente potentielle découvre un post sur les médias sociaux avec une publicité payante mettant en avant la dernière collection de robes de luxe. Elle clique sur l'annonce qui la redirige vers une page d'atterrissage par catégorie, avec toutes les robes disponibles dans la boutique.

En naviguant, elle découvre une robe parfaite pour un mariage à venir et clique dessus, ce qui la conduit à une page d'atterrissage produit. Cette page contient des images de haute qualité, des descriptions détaillées et des commentaires pour l'aider à prendre une décision éclairée.

Après avoir ajouté une robe à son panier, l'internaute accède à une section supplémentaire présentant les accessoires assortis à la robe, tels que les chaussures, les bijoux et les sacs à main. Elle parcourt la page de la catégorie des accessoires et choisit quelques articles qui complèteront son look. Pendant qu'elle choisit ses accessoires, elle remarque une offre spéciale : 10 % de réduction sur le montant total de l'achat pour l'achat de deux articles ou plus de la collection.

Motivée par la réduction, la cliente achète la robe et les accessoires assortis. Après l'achat, elle reçoit un courriel de remerciement, ainsi qu'une invitation à participer aux programmes de fidélisation de la clientèle ou aux événements commerciaux à venir. De cette manière, le magasin garantit une expérience positive et encourage la cliente à rester en contact avec la marque.

Cet exemple montre comment une séquence stratégique d'étapes peut guider les clients tout au long de leur parcours d'achat en ligne, en les encourageant à explorer des articles complémentaires, à augmenter la valeur de leur commande grâce à des remises et à susciter un engagement durable.

Comment créer un click funnel

Créer des click funnels consiste à s'appuyer sur une approche structurée pour guider les clients potentiels à travers une série d'étapes destinées à les convertir en clients. Ce processus est essentiel pour optimiser les efforts de marketing en ligne et maximiser les ventes.

Nous examinerons ci-dessous les principales étapes de la construction d'un funnel (entonnoir) type :

Étape 1. Définir votre objectif et votre public cible

Avant de vous lancer dans la création d'un click funnel, il est essentiel de définir votre objectif spécifique et d'identifier votre public cible. Votre objectif peut être de générer des prospects, de vendre un produit ou un service, d'augmenter le nombre d'inscriptions à un webinaire ou toute autre action souhaitée.

Comprendre votre public - ses caractéristiques démographiques, ses centres d'intérêt, ses points faibles et son comportement d'achat - vous aidera à adapter votre stratégie de marketing et votre contenu du funnel à ses besoins et motivations. Ce faisant, vous pourrez créer une expérience plus personnalisée et plus engageante qui trouvera un écho auprès de vos clients potentiels, en les guidant en douceur à travers chaque étape de votre click funnel.

Étape 2. Créer une page d'atterrissage attrayante

Les pages d'atterrissage sont la pierre angulaire des click funnels. Elles doivent être conçues pour capter l'attention, fournir des informations pertinentes et encourager l'action.

Les éléments clés d'une page d'atterrissage efficace sont les suivants :

• Un titre clair et convaincant - Il communique immédiatement la valeur de votre proposition.
• Des visuels attrayants - Des images ou des vidéos de haute qualité présentant votre produit ou service inciteront les clients potentiels à acheter.
• Des textes concis - Expliquer clairement les avantages et les caractéristiques, afin que les clients potentiels puissent prendre une décision en connaissance de cause.
• Un appel à l'action (CTA) - Inciter les visiteurs à passer à l'étape suivante, comme s'inscrire, faire un achat ou s'inscrire à un événement.
• Un formulaire de capture de prospects - Le cas échéant, ajouter un formulaire pour collecter des informations sur les visiteurs, telles que le nom et l'adresse électronique.

L'optimisation de votre site web pour les conversions implique des tests A/B des éléments mentionnés pour voir ce qui résonne le mieux avec votre public et entraîne les taux de conversion les plus élevés.

Étape 3. Mettre en œuvre des stratégies de vente incitative et de vente croisée

Maximisez la valeur d'un client potentiel en incorporant des compléments tels que la vente incitative et la vente croisée dans votre click funnel.

La vente incitative consiste à encourager les clients à acheter une version plus chère ou plus haut de gamme du produit qui les intéresse. Les ventes croisées suggèrent des produits ou des accessoires connexes qui complètent leur achat initial.

Parmi les stratégies efficaces, citons :

• Des offres groupées de produits - Offrir une réduction lorsque les clients achètent ensemble plusieurs produits apparentés.
• Des offres limitées dans le temps - Créer l'urgence avec des offres sensibles au temps afin d'inciter à une action immédiate.
• Des recommandations personnalisées - Utiliser l'historique des achats des clients ou leur comportement de navigation dans le cadre d'un marketing ciblé afin de suggérer des produits pertinents.

Vous pouvez augmenter la valeur moyenne des commandes et la satisfaction des clients potentiels en plaçant stratégiquement des offres de vente incitative et de vente croisée à des points pertinents du sales funnel.

Étape 4. Élaborer une séquence d'e-mails de suivi

Une fois que les prospects sont entrés dans votre entonnoir en effectuant l'action initiale (comme s'inscrire ou faire un achat), il est essentiel de les nourrir grâce à une séquence d'e-mails bien conçue.

Cette séquence doit être conçue pour apporter de la valeur et guider les prospects vers l'étape suivante de l'entonnoir ou vers leur prochain achat. C'est également un excellent moyen de transformer un acheteur ponctuel en un client fidèle en l'engageant constamment avec des offres personnalisées, un contenu pertinent et un service exceptionnel qui renforcent sa décision de choisir votre marque.

Étape 5. Contrôler et optimiser

Le contrôle et l'optimisation continus sont essentiels au succès de vos click funnels. Utilisez des outils d'analyse pour suivre les indicateurs clés de performance (ICP) tels que les taux de conversion et les taux de clics.

Analysez les données pour identifier les goulots d'étranglement ou les domaines à améliorer dans votre entonnoir et prenez des décisions fondées sur des données pour optimiser les conversions. Examinez et affinez régulièrement vos click funnels pour vous assurer qu'ils vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux.

La création d'un click funnel implique une planification stratégique, une exécution réfléchie et une optimisation continue afin de guider les prospects de manière transparente, de l'intérêt initial à la conversion. En comprenant leur public, en créant un contenu attrayant et en utilisant des outils d'analyse, les entreprises peuvent créer des click funnels efficaces qui génèrent des ventes et augmentent l'engagement des clients.

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Creatio CRM offre des fonctionnalités robustes conçues pour gérer les prospects, automatiser les campagnes de marketing, suivre les interactions avec les clients et analyser les performances des équipes de vente. Grâce à son interface intuitive et à ses analyses puissantes, Creatio CRM permet aux entreprises de créer des parcours clients personnalisés, de stimuler la collaboration entre les équipes de vente et de favoriser la croissance du chiffre d'affaires.

En intégrant Creatio CRM dans la stratégie de click funnel, vous pouvez obtenir des informations plus approfondies sur le comportement des clients, rationaliser les processus de vente et nourrir les prospects plus efficacement. La mise en œuvre de click funnels associée à la technologie avancée de Creatio CRM vous aidera à créer une stratégie de vente efficace qui permettra à votre entreprise de connaître une croissance et un succès à long terme sur le marché numérique dynamique d'aujourd'hui.

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