Plataforma de gestión de servicios de ciclo completo basada en IA

Utiliza los datos de los clientes para ofrecer un servicio eficaz, gestionar ágilmente los casos y las solicitudes, aumentar la productividad con una experiencia de escritorio de agente consolidada, orquestar las comunicaciones omnicanal y la colaboración
Altamente reconocido por
A los usuarios les encanta Creatio
Potencia la satisfacción
del cliente con
aplicaciones de servicios
compuestas

Gestión de casos
Gestión inteligente de casos y automatización de servicios
Gestión de casos y solicitudes de servicio de cualquier tipo y complejidad, registro automatizado de casos, clasificación, enrutamiento basado en IA y flujos de trabajo de resolución, vista consolidada de datos de clientes y casos, comunicaciones omnicanal y herramientas de colaboración en equipo.

360 del cliente
Vista completa de contactos y cuentas
Visión completa de contactos y cuentas. Vista de 360 grados de los datos de contactos y cuentas con un historial completo de interacción omnicanal a lo largo de todo el recorrido del cliente.

IA Generativa y Aprendizaje Automático
Herramientas y modelos innovadores para la automatización de servicios basada en IA
Un conjunto completo de modelos de IA y aprendizaje automático para la clasificación de datos de servicio, enrutamiento de casos, predicción, priorización, búsqueda y recomendaciones inteligentes, segmentación de clientes, análisis de intenciones y casos de uso de IA generativa de vanguardia.

Centro de contacto
Escritorio del agente de servicio con comunicaciones en tiempo real y datos del cliente
Gestión inteligente de colas y distribución de casos, escritorio de agente consolidado con acceso a datos de clientes, tareas asignadas, análisis y herramientas de comunicación.

Manejo del conocimiento
Gestión consolidada del conocimiento con participación integrada de los usuarios
Capacidades avanzadas de gestión del conocimiento. Base de conocimientos interactiva, flujos de trabajo flexibles para compartir y colaborar, etiquetas y enlaces cruzados fáciles de usar para una búsqueda y clasificación rápidas, y participación de los usuarios.

Productividad
Gestión transparente de tareas, comunicaciones y colaboración en equipo
Gestión colaborativa de tareas, gestión de horarios de agentes, sincronización perfecta de calendario y correo electrónico, notificaciones y alertas, paneles de productividad personal flexibles y herramientas de colaboración en equipo.

Conecta Service Creatio a tus herramientas existentes


Creatio.ai para el Servicio
Potentes capacidades de IA para aumentar la eficiencia y la productividad de tus equipos de servicio






Alcanza la excelencia en el servicio con más capacidades componibles

Análisis del rendimiento de los servicios

Gestión del flujo de trabajo de los servicios

Servicio externo

Comunicaciones omnicanal

Gestión de servicios informáticos

Gestión de colas y direccionamiento

Gestión de problemas

Acuerdos de nivel de servicio

Integraciones y mercado
Una plataforma
Automatiza tus flujos de trabajo de marketing, ventas, servicios y verticales con no-code y con un grado máximo de libertad.
Service Creatio se basa en una plataforma empresarial no-code: Studio Creatio. Utiliza las funciones de Studio para configurar fácilmente Service Creatio a gran velocidad y escala sin necesidad de conocimientos especiales.

Precios de Creatio Composable
Revisa los precios basados en el valor con la posibilidad de añadir aplicaciones y componentes sobre la marcha. Obtén los precios de Creatio con solo unos clics.

"Creatio centraliza nuestro servicio de atención al socio, la gestión de relaciones, las ventas y las comunicaciones. Las funciones no-code potencian nuestra capacidad de ofrecer valor a los usuarios con flujos de trabajo intuitivos y entregas rápidas."

de Participación, Ent Credit Union

Nuestros clientes confían en nosotros






