Plataforma de gestión de servicios de ciclo completo basada en IA
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Utiliza los datos de los clientes para ofrecer un servicio eficaz, gestionar ágilmente los casos y las solicitudes, aumentar la productividad con una experiencia de escritorio de agente consolidada, orquestar las comunicaciones omnicanal y la colaboración
Altamente reconocido por
A los usuarios les encanta Creatio
Potencia la satisfacción
del cliente con
aplicaciones de servicios
compuestas
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Gestión de casos
Gestión inteligente de casos y automatización de servicios
Gestión de casos y solicitudes de servicio de cualquier tipo y complejidad, registro automatizado de casos, clasificación, enrutamiento basado en IA y flujos de trabajo de resolución, vista consolidada de datos de clientes y casos, comunicaciones omnicanal y herramientas de colaboración en equipo.
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360 del cliente
Vista completa de contactos y cuentas
Visión completa de contactos y cuentas. Vista de 360 grados de los datos de contactos y cuentas con un historial completo de interacción omnicanal a lo largo de todo el recorrido del cliente.
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IA Generativa y Aprendizaje Automático
Herramientas y modelos innovadores para la automatización de servicios basada en IA
Un conjunto completo de modelos de IA y aprendizaje automático para la clasificación de datos de servicio, enrutamiento de casos, predicción, priorización, búsqueda y recomendaciones inteligentes, segmentación de clientes, análisis de intenciones y casos de uso de IA generativa de vanguardia.
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Centro de contacto
Escritorio del agente de servicio con comunicaciones en tiempo real y datos del cliente
Gestión inteligente de colas y distribución de casos, escritorio de agente consolidado con acceso a datos de clientes, tareas asignadas, análisis y herramientas de comunicación.
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Manejo del conocimiento
Gestión consolidada del conocimiento con participación integrada de los usuarios
Capacidades avanzadas de gestión del conocimiento. Base de conocimientos interactiva, flujos de trabajo flexibles para compartir y colaborar, etiquetas y enlaces cruzados fáciles de usar para una búsqueda y clasificación rápidas, y participación de los usuarios.
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Productividad
Gestión transparente de tareas, comunicaciones y colaboración en equipo
Gestión colaborativa de tareas, gestión de horarios de agentes, sincronización perfecta de calendario y correo electrónico, notificaciones y alertas, paneles de productividad personal flexibles y herramientas de colaboración en equipo.
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Conecta Service Creatio a tus herramientas existentes
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Alcanza la excelencia en el servicio con más capacidades componibles
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Análisis del rendimiento de los servicios
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Gestión del flujo de trabajo de los servicios
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Servicio externo
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Comunicaciones omnicanal
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Gestión de servicios informáticos
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Gestión de colas y direccionamiento
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Gestión de problemas
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Acuerdos de nivel de servicio
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Integraciones y mercado
Una plataforma
Automatiza tus flujos de trabajo de marketing, ventas, servicios y verticales con no-code y con un grado máximo de libertad.
Service Creatio se basa en una plataforma empresarial no-code: Studio Creatio. Utiliza las funciones de Studio para configurar fácilmente Service Creatio a gran velocidad y escala sin necesidad de conocimientos especiales.
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Precios de Creatio Composable
Revisa los precios basados en el valor con la posibilidad de añadir aplicaciones y componentes sobre la marcha. Obtén los precios de Creatio con solo unos clics.
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"Creatio centraliza nuestro servicio de atención al socio, la gestión de relaciones, las ventas y las comunicaciones. Las funciones no-code potencian nuestra capacidad de ofrecer valor a los usuarios con flujos de trabajo intuitivos y entregas rápidas."
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de Participación, Ent Credit Union
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Nuestros clientes confían en nosotros
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