Una plataforma para automatizar los flujos de trabajo y CRM no-code para el sector farmacéutico

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Mapa del flujo de trabajo farmacéutico

Director de marketing

Marketing y promoción

Director de ventas

Ventas y distribución

Representante
de ventas

Trabajo de campo

Representante de
atención al cliente

Servicio
y asistencia

Supervisor de producción

Producción

Responsable de cumplimiento

Aprobación
y conformidad

Director
de RRHH

Funciones corporativas

Marketing y promoción

Ventas y distribución

Trabajo de campo

Servicio
y asistencia

Producción

Aprobación
y conformidad

Funciones corporativas

Marketing y promoción

Segmentación

Encuentra y llega a los profesionales sanitarios y las organizaciones de atención sanitaria adecuados, ofrece comunicaciones personalizadas y desarrolla campañas eficaces para cada segmento.

Gestión de campañas

Crea y gestiona complejas campañas multicanal para promocionar eficazmente nuevos productos farmacéuticos, al tiempo que obtienes información detallada sobre los resultados de tus campañas.

Gestión de clientes potenciales

Genera clientes potenciales de alta calidad y aumenta la tasa de conversión automatizando el ciclo completo de los clientes potenciales, desde la captación hasta el traspaso a ventas

Marketing de circuito cerrado

Desarrolla una relación personalizada con cada profesional sanitario y perfecciona tus estrategias y mensajes de marketing basándote en las preferencias individuales que aprendas de interacciones anteriores.

Gestión de eventos

Planifica, gestiona y realiza el seguimiento de diversos eventos en línea y fuera de línea destinados a promocionar tu marca y tus productos; consulta toda la información necesaria sobre el evento en una única interfaz.

Gestión de recursos de marketing

Gestiona y optimiza todo el conjunto de recursos y flujos de trabajo de tu equipo de marketing para aumentar la productividad y mejorar la ejecución de las iniciativas de marketing

Ventas y distribución

Gestión de contactos y cuentas

Accede a información completa sobre tus profesionales y organizaciones sanitarias en un solo lugar, ponte en contacto con tus clientes a través de múltiples canales y realiza las promociones de ventas pertinentes.

Gestión de territorios

Estructura tus clientes potenciales y cuentas en territorios de ventas con un buen potencial en función de varios criterios (como la geografía, el producto, el tamaño de la cuenta, etc.); asigna tus representantes de ventas a los territorios adecuados para lograr la máxima eficacia en las ventas.

Gestión del personal de campo

Planifica, supervisa y gestiona las actividades de tu personal de campo utilizando una interfaz de ventana única: crea un calendario de visitas para cada representante y establece reglas y acciones para trabajar con diferentes médicos y expecialistas de cabecera.

Gestión de la información sobre productos

Obtén una visión completa y actualizada de tu cartera de productos con una descripción detallada de cada medicamento para mejorar la planificación de las ventas, racionalizar la fijación de precios y mantenerte a la vanguardia de las normas y reglamentos sanitarios.

Control del rendimiento de las ventas

Utiliza una amplia gama de informes y tableros listos para usar y personalizables para realizar un seguimiento del rendimiento de tus representantes de ventas, incluidas las visitas, los planes frente a los resultados reales, las tareas cíclicas y otros indicadores.

Trabajo de campo

Planificación de visitas y rutas

Busca profesionales y organizaciones sanitarias cercanas, marca rutas y distancias en el mapa, planifica visitas de campo en un calendario y realiza un seguimiento de la ejecución de los planes mediante geoetiquetas, todo en una única solución.

Gestión de actividades

Utiliza tu dispositivo móvil para crear y programar tareas, citas y llamadas, así como para ver tu rutina diaria, incluida una lista de acciones recomendadas para cada profesional y organización sanitaria específica

Ejecución de visitas

Utiliza tu dispositivo móvil durante la reunión con un profesional sanitario para presentar material colateral de la base de conocimientos; selecciona productos y realiza un pedido en tu dispositivo con unos pocos clics

Análisis del rendimiento

Visualiza en tu dispositivo móvil todos los indicadores clave de rendimiento (KPI) necesarios para las ventas sobre el terreno; utiliza los informes y tableros predefinidos, y configura tus propios informes personalizados para cualquier indicador.

Servicio y asistencia

Gestión de comunicaciones omnicanal

Utiliza todas las herramientas de comunicación en una única interfaz para trabajar de forma más cómoda y rápida; personaliza las comunicaciones con tus clientes a través de los canales de tu elección: teléfono, correos electrónicos, mensajería o portal de autoservicio.

Automatización del centro de contacto

Mejora la eficiencia del centro de contacto proporcionando a los agentes herramientas inteligentes para gestionar fácilmente las colas de casos, realizar comunicaciones omnicanal y supervisar su propio rendimiento en una única ventana

Gestión proactiva de casos

Gestiona el ciclo de vida de los casos de principio a fin utilizando flujos de trabajo inteligentes impulsados por IA; proporciona un servicio al cliente impecable, asegurándote de que todos los casos de los clientes se resuelven de la forma más eficiente y rápida posible

Seguimiento de acontecimientos adversos

Utiliza cualquier canal de comunicación y un único repositorio de conocimientos para registrar, encontrar y realizar un seguimiento rápido de las revisiones sobre los efectos secundarios de sus productos; genera documentos e informes detallados y puntuales para las autoridades sanitarias en unos pocos clics

Producción

Investigación y desarrollo

Utiliza flujos de trabajo altamente automatizados y una única fuente de información actualizada para que tus proyectos de I+D sean más transparentes, ágiles y rentables

Adquisición de ingredientes

Gestiona la adquisición y el suministro de materias primas, servicios y otros recursos necesarios para la fabricación de productos farmacéuticos de forma cómoda y eficaz gracias a flujos de trabajo inteligentes basados en IA.

Gestión de inventarios

Automatiza el intercambio y la sincronización de datos de productos entre varias divisiones y evita el exceso o la falta de existencias en los almacenes.

Gestión de la información de socios

Refuerza las relaciones con los distribuidores, concesionarios y todo el nivel de canal mediante un portal avanzado para socios que admite la gestión conjunta de oportunidades y clientes potenciales, la gestión de campañas, el intercambio de conocimientos, etc.

Gestión del ciclo de vida de los productos

Reduce el tiempo de desarrollo de los productos y aumenta los márgenes agilizando los flujos de trabajo de diseño, producción, implantación y mantenimiento.

Supervisión del rendimiento

Obtén una visibilidad completa de tus datos de rendimiento históricos y en tiempo real basados en una vista de 360 grados de tus activos de producción y flujos de trabajo

Aprobaciones y conformidad

Gestión de la información sobre seguridad

Proporciona a las autoridades sanitarias documentos e informes puntuales sobre la seguridad de tus productos; utiliza una única solución con información detallada y actualizada sobre los productos, los últimos comentarios sobre todos los productos y zonas geográficas, y herramientas flexibles de análisis y gestión de documentos.

Gestión de la privacidad

Implementa flujos de trabajo de datos de clientes y pacientes de acuerdo con las mejores prácticas del sector y la normativa sobre privacidad de datos (GDPR, CCPA, etc.).

Gestión de documentos

Mantén contratos, acuerdos y documentos normativos en una única base de datos; ahorra tiempo automatizando las aprobaciones de cualquier documento, activo o política mediante flujos de trabajo altamente personalizables.

Gestión de casos legales

Agiliza la gestión de los casos jurídicos, garantiza un formato unificado para los documentos y optimiza los flujos de trabajo y el proceso de colaboración relacionados con el ámbito jurídico.

Desarrollo de certificaciones

Sigue, supervisa y gestiona los procesos de certificación en toda la organización para garantizar el cumplimiento de la normativa

Auditoría interna

Gestiona los flujos de trabajo de auditoría en todos los activos sanitarios, financieros, físicos y jurídicos necesarios dentro de tu organización

Funciones corporativas

Gestión del ciclo de vida de los empleados

Implementa flujos de trabajo de RR.HH. unificados y transparentes para una gestión eficiente de los empleados, incluida la contratación, la incorporación, el desarrollo, la retención y la salida.

Gestión de las solicitudes de los empleados

Mejora la experiencia de los empleados proporcionando una solución fácil de usar para automatizar todo tipo de solicitudes (vacaciones, viajes, gastos, etc.)

Colaboración e intercambio de conocimientos

Centraliza las comunicaciones, colabora, comparte conocimientos y documentos, planifica tus tareas y reuniones, gestiona revisiones y aprobaciones

Éxito del cliente y atención genuina

Uno de los mayores y más rápidos proveedores independientes de servicios de farmacia oncológica Onco360 automatiza los flujos de trabajo no-code y con un grado máximo de libertad.

Medisca automatiza los flujos de trabajo de marketing, ventas y servicios con Creatio para agilizar las operaciones, aumentar los ingresos, optimizar la experiencia del cliente e impulsar la colaboración y la eficacia.

Vetoquinol aprovecha la plataforma no-code de Creatio para automatizar los flujos de trabajo específicos del sector y garantizar la máxima alineación entre la empresa y las TI.

Con las herramientas no-code de Creatio, Yuria Pharm ha creado su propia plataforma para agilizar las operaciones y garantizar la máxima alineación de su equipo multifuncional.