Una plataforma
para automatizar los flujos de trabajo de telecomunicaciones y CRM no-code

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Mapa de flujo de trabajo de telecomunicaciones

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Marketing y promoción

Gestión de clientes potenciales

Mejora las conversiones de clientes potenciales a clientes automatizando todo el ciclo de vida de la gestión de clientes potenciales, desde el primer contacto hasta el traspaso a las ventas.

Gestión de campañas multicanal

Realiza campañas personalizadas que se ajusten a las preferencias de los suscriptores en cuanto a canales, tiempo y contenido.

Gestión de recursos de marketing

Gestiona diversos flujos de trabajo de marketing, información y contenido en un único sistema para alinear mejor tu equipo de marketing y agilizar la ejecución de nuevas campañas y programas.

Gestión de programas de fidelización

Implementa programas de fidelización de telecomunicaciones con un enfoque omnicanal para atraer a los suscriptores en cada paso de su viaje y reducir las tasas de abandono.

Automatización de ventas

Gestión de cuentas y contactos

Obtén una visión completa de los datos personales, de comportamiento, de compra y de gasto de un suscriptor para personalizar el compromiso con el cliente y mejorar la eficiencia de las ventas.

Gestión de oportunidades

Aumenta las tasas de éxito automatizando los flujos de trabajo para los diferentes tipos de oportunidades de ventas de telecomunicaciones (B2B, B2C y mayorista).

Gestión de las relaciones con los socios

Impulsa las ventas y la incorporación de socios a través de un portal que admite clientes potenciales, oportunidades, colaboración, campañas mutuas, intercambio de conocimientos y programas de fidelización.

Planificación y previsión de ventas

Crea y gestiona previsiones en múltiples dimensiones - por equipos, territorios, productos de telecomunicaciones y otros parámetros.

Venta cruzada y upselling

Optimiza el valor de vida del cliente mediante la venta cruzada y el upselling de diferentes productos de telecomunicaciones que tus suscriptores realmente necesitan.

Cumplimiento de pedidos

Gestión de la información
de los productos

Obtén una visión completa y un acceso simplificado a la información actualizada sobre todos tus productos y servicios de telecomunicaciones para respaldar las ventas, los pedidos, la facturación y otros procesos.

Gestión de presupuestos

Prepara rápidamente presupuestos atractivos y sin errores basados en información actualizada y centralizada sobre los productos.

Gestión de pedidos de clientes

Agiliza la gestión de los pedidos de los clientes en todos los canales utilizando una única interfaz y flujos de trabajo inteligentes para el procesamiento de los pedidos.

Facturación

Genera facturas en segundos, haz un seguimiento del estado de tus facturas y obtén una visibilidad completa del flujo de pagos.

Gestión de la infraestructura
y operaciones

Gestión del despliegue de la red

Gestiona eficazmente las actividades de planificación, diseño y despliegue de la red mediante herramientas avanzadas de gestión de proyectos y colaboración.

Gestión de adquisiciones
y de la cadena de suministro

Aplica flujos de trabajo colaborativos e impulsados por la IA para agilizar procesos complejos relacionados con la planificación, la compra, el almacenamiento y el transporte de equipos de red.

Gestión de la licitación y contratación

Crea fácilmente contratos y haz un seguimiento de su estado mediante herramientas de colaboración y flujos de trabajo guiados para garantizar que los empleados, proveedores y clientes cumplan con los requisitos establecidos.

Gestión de activos

Obtén un acceso rápido y centralizado a la información sobre todos los activos relacionados con la red y su ciclo de vida para planificar, gestionar y optimizar eficazmente los proyectos de despliegue de la red.

Servicio y soporte

Gestión proactiva de casos

Agiliza el servicio de atención al cliente con una visión holística de los suscriptores, comunicaciones omnicanal, espacio de trabajo unificado de los agentes de servicio y flujos de trabajo impulsados por la IA para gestionar el ciclo de vida de los casos de principio a fin.

Gestión del servicio de campo

Programa las actividades de servicio de campo, gestiona las órdenes de trabajo y coordina a los técnicos de campo utilizando un repositorio centralizado de información sobre la fuerza de trabajo, así como herramientas integradas de programación y comunicación.

Gestión de servicios internos

Mejora los procesos de gestión de servicios de tecnologías de la información de nivel empresarial utilizando herramientas avanzadas para la gestión de cambios, incidentes, problemas, niveles de servicio y configuración.

Riesgo y cumplimiento

Gestión de la privacidad
del cliente

Implementa flujos de trabajo de cumplimiento de datos personales de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y las regulaciones de privacidad de datos (GDPR, CCPA, etc.).

Control del cumplimiento normativo

Garantiza el cumplimiento normativo en toda la organización mediante la gestión centralizada de los documentos normativos, los planes de cumplimiento, las políticas de los empleados, etc.

Gestión de casos legales

Agiliza la gestión de los casos legales, garantiza un formato unificado para los documentos y optimiza los flujos de trabajo y los procesos de colaboración relacionados con el ámbitolegal.

Desarrollo de la certificación

Supervisa y gestiona los procesos de certificación en toda la organización para garantizar el cumplimiento total de la normativa.

Auditoría interna

Gestiona los flujos de trabajo de auditoría en todos los activos financieros, físicos y jurídicos necesarios dentro de su organización.

Ciclo de vida corporativo

Gestión del ciclo de vida
de los empleados

Implementa flujos de trabajo de RRHH unificados y transparentes para una gestión eficiente de los empleados, incluyendo su contratación, incorporación, desarrollo, retención y salida.

Gestión de las solicitudes
de los empleados

Mejora la experiencia de los empleados proporcionando una solución fácil de usar para automatizar todo tipo de solicitudes (vacaciones, viajes, gastos, etc.).

Colaboración

Centraliza las comunicaciones, colabora, comparte conocimientos y documentos, planifica tus tareas y reuniones, gestiona las revisiones y aprobaciones con la máxima eficacia.