- Bahasa Indonesia
- Bahasa Indonesia
Platform manajemen layanan siklus lengkap yang didukung AI
Gunakan data pelanggan untuk menyediakan layanan efisien, mengelola kasus serta permintaan dengan cepat, meningkatkan produktivitas melalui pengalaman desktop agen yang terkonsolidasi, menyusun komunikasi juga kolaborasi omnichannel
Sangat dikenal oleh
Gartner CRM CEC MQ 2021
Forrester Core CRM Wave 2022
Pengguna menyukai Creatio
Dorong kepuasan
pelanggan dengan
aplikasi layanan
cyang dapat disusun
Manajemen kasus
Manajemen kasus cerdas dan automasi layanan
Manajemen semua jenis kasus dan permohonan layanan sekompleks apa pun, automasi pendaftaran kasus, klasifikasi, perutean berbasis AI, dan alur kerja resolusi, tampilan data pelanggan berikut kasus yang terkonsolidasi, komunikasi omnichannel, dan peralatan kolaborasi tim.
Pelanggan 360
Tampilan lengkap atas kontak dan akun
Tampilan lengkap terhadap kontak dan akun. Pandangan 360 derajat atas kontak dan data akun berikut riwayat keterlibatan omnichannel yang lengkap di seluruh perjalanan pelanggan.
AI Generatif dan Machine Learning
Peralatan out-of-the-box dan model untuk automasi layanan yang diberdayakan AI
Serangkaian model AI/ML lengkap untuk klasifikasi data layanan, perutean kasus, prediksi, penentuan prioritas, pencarian serta rekomendasi cerdas, segmentasi pelanggan, analisis niat, dan kasus penggunaan AI generatif termutakhir.
Pusat kontak
Desktop agen layanan dengan komunikasi dan data pelanggan waktu nyata
Manajemen antrean cerdas dan distribusi kasus, desktop agen yang terkonsolidasi dengan akses pada data pelanggan, tugas yang diberikan, analitik, dan peralatan komunikasi.
Manajemen pengetahuan
Manajemen pengetahuan yang terkonsolidasi yang memiliki keterlibatan pengguna bawaan
Kapabilitas manajemen pengetahuan tingkat lanjut. Pusat Pengetahuan yang interaktif, alur kerja pembagian serta kolaborasi yang fleksibel, tag yang mudah digunakan juga tautan silang untuk pencarian dan klasifikasi cepat, serta keterlibatan pengguna.
Produktivitas
Manajemen tugas, komunikasi, dan kolaborasi tim bebas hambatan
Manajemen tugas kolaboratif, manajemen jadwal agen, kemudahan sinkronisasi kalender dengan email, notifikasi dengan peringatan, dasbor produktivitas pribadi yang fleksibel, juga peralatan kolaborasi tim.
Hubungkan Service Creatio dengan alat yang sudah Anda miliki
Creatio Copilot untuk Service
Kapabilitas AI yang tangguh guna meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim pelayanan Anda
Menyarankan langkah berikutnya
Analisis sentimen kasus dan penciptaan tanggapan
Perutean kasus
Ringkasan dasbor
Sarankan topik untuk pusat pengetahuan
Raih keunggulan layanan dengan kapabilitas yang dapat disusun secara lebih banyak
Analitik kinerja layanan
Dasbor yang kaya fitur dan pelaporan layanan dengan peralatan konfigurasi no-code mendalam guna melacak KPI dalam waktu nyata berikut juga melakukan analisis historis.
Manajemen alur kerja layanan
Alat automasi dan pemantauan alur kerja dari hulu hingga hilir untuk menyederhanakan berbagai proses layanan.
Layanan lapangan
Peralatan tangguh untuk memprioritaskan, menjadwalkan, melaksanakan, dan meningkatkan efisiensi beragam jenis kunjungan layanan lapangan.
Komunikasi omnichannel
Rangkaian pilihan komunikasi populer lengkap untuk mengelola komunikasi pelanggan dan tim dari satu tempat, melacak riwayat, juga mengisi data pelanggan secara otomatis.
Manajemen layanan IT
Peralatan andal untuk mengonsolidasikan dan mengelola siklus manajemen layanan IT dari hulu hingga hilir.
Manajemen antrean dan perutean
Manajemen antrean otomatis dan alur kerja perutean kasus guna mendorong produktivitas agen layanan serta meminimalisir waktu resolusi kasus.
Manajemen masalah
Automasi siklus lengkap untuk manajemen masalah, mulai dari identifikasi masalah serta klasifikasi hingga resolusi berikut penutupan, termasuk juga riwayat resolusi dan analitik.
Perjanjian tingkat layanan
Peralatan fleksibel untuk mendefinisikan, mengaktifkan, dan mengelola semua jenis SLA, lengkap bersama pelacakan riwayat lengkap dari perjanjian/aktivasi SLA.
Integrasi dan marketplace
Semesta aplikasi, konektor, template, dan solusi industri yang dapat diintegrasikan dengan Service Creatio guna memperluas fungsionalitasnya.
Satu platform
Otomatiskan alur kerja pemasaran, penjualan, layanan, dan industri Anda bersama teknologi no-code dan derajat kebebasan maksimum.
Service Creatio dibangun berdasarkan platform no-code tingkat perusahaan - Studio Creatio. Gunakan kapabilitas Studio untuk mengonfigurasi Service Creatio dengan mudah, cepat, dan sesuai skala tanpa memerlukan keterampilan khusus.
Penentuan harga Creatio yang Dapat Disusun
Tinjau penentuan harga berbasis nilai dengan kemampuan menambahkan aplikasi dan komponen kapan pun. Dapatkan penentuan harga Creatio hanya dengan beberapa klik.
"Creatio memusatkan layanan, pengelolaan hubungan, penjualan, dan komunikasi anggota. Kapabilitas teknologi no-code mendukung kemampuan kami secara signifikan dalam mewujudkan nilai kepada pengguna dengan alur kerja intuitif dan pengantaran kilat."
Matthew Pincoski
Director of Engagement
Systems at Ent Credit Union
Systems at Ent Credit Union
Dipercaya Oleh Pelanggan kami
