- Bahasa Indonesia
- Bahasa Indonesia
Platform manajemen layanan AI-Native siklus lengkap guna meningkatkan pengalaman pelanggan
Kelola kasus berikut permintaan pelanggan, manfaatkan desktop agen yang terkonsolidasi serta peralatan produktivitas yang andal, susun komunikasi juga kolaborasi omnichannel, dan implementasikan alur kerja ITSM yang fleksibel
Sangat dikenal oleh
Forrester Customer Service Solutions Wave 2024
Pengguna menyukai Creatio
Kapabilitas AI Komprehensif untuk meningkatkan serta memberdayakan tim layanan pelanggan
Keterampilan AI untuk Layanan
Menghadirkan dukungan cerdas juga mengotomatiskan tugas-tugas rutin, seperti perutean kasus, resolusi kasus, analisis sentimen, penciptaan tanggapan, bantuan pusat pengetahuan, dan manajemen layanan, guna mendorong efisiensi serta meningkatkan kepuasan pelanggan:
Tumbuhkan pendapatan Anda dengan aplikasi Layanan AI-native yang dapat disusun
Manajemen kasus
Manajemen kasus AI-Native dan automasi layanan
Manajemen semua jenis kasus dan permohonan layanan sekompleks apa pun, automasi pendaftaran kasus, klasifikasi, perutean berbasis AI, dan alur kerja resolusi, tampilan data pelanggan berikut kasus yang terkonsolidasi, komunikasi omnichannel, dan peralatan kolaborasi tim.
Pelanggan 360
Tampilan lengkap atas kontak dan akun
Tampilan lengkap terhadap kontak dan akun. Pandangan 360 derajat atas kontak dan data akun berikut riwayat keterlibatan omnichannel yang lengkap di seluruh perjalanan pelanggan.
Pusat kontak
Desktop agen layanan dengan komunikasi dan data pelanggan waktu nyata
Manajemen antrean cerdas dan distribusi kasus, desktop agen yang terkonsolidasi dengan akses pada data pelanggan, tugas yang diberikan, analitik, dan peralatan komunikasi.
Manajemen pengetahuan
Manajemen pengetahuan berdasarkan AI yang memiliki keterlibatan pengguna bawaan
Kapabilitas manajemen pengetahuan tingkat lanjut berbasis AI. Pusat Pengetahuan yang interaktif, alur kerja pembagian serta kolaborasi yang fleksibel, tag yang mudah digunakan juga tautan silang untuk pencarian dan klasifikasi cepat, serta keterlibatan pengguna.
Produktivitas
Manajemen tugas, komunikasi, dan kolaborasi tim bebas hambatan
Manajemen tugas kolaboratif, manajemen jadwal agen, kemudahan sinkronisasi kalender dengan email, notifikasi dengan peringatan, dasbor produktivitas pribadi yang fleksibel, juga peralatan kolaborasi tim.
Hubungkan Service Creatio dengan alat yang sudah Anda miliki
Dipercaya Oleh Pelanggan kami
"Creatio platform enables us to provide our members with a personalized approach and tailor our communication and processes to address the unique needs of each member."
Raih keunggulan layanan dengan kapabilitas yang dapat disusun secara lebih banyak
Analitik kinerja layanan
Dasbor yang kaya fitur dan pelaporan layanan dengan peralatan konfigurasi no-code mendalam guna melacak KPI dalam waktu nyata berikut juga melakukan analisis historis.
Manajemen alur kerja AI-Native
Alat automasi dan pemantauan alur kerja AI-Native dari hulu hingga hilir untuk menyederhanakan berbagai proses layanan.
Layanan lapangan
Peralatan tangguh untuk memprioritaskan, menjadwalkan, melaksanakan, dan meningkatkan efisiensi beragam jenis kunjungan layanan lapangan.
Komunikasi omnichannel
Rangkaian pilihan komunikasi populer lengkap untuk mengelola komunikasi pelanggan dan tim dari satu tempat, melacak riwayat, juga mengisi data pelanggan secara otomatis.
Manajemen layanan IT
Peralatan andal untuk mengonsolidasikan dan mengelola siklus manajemen layanan IT dari hulu hingga hilir.
Manajemen antrean dan perutean
Manajemen antrean otomatis dan alur kerja perutean kasus guna mendorong produktivitas agen layanan serta meminimalisir waktu resolusi kasus.
Manajemen masalah
Automasi siklus lengkap untuk manajemen masalah, mulai dari identifikasi masalah serta klasifikasi hingga resolusi berikut penutupan, termasuk juga riwayat resolusi dan analitik.
Perjanjian tingkat layanan
Peralatan fleksibel untuk mendefinisikan, mengaktifkan, dan mengelola semua jenis SLA, lengkap bersama pelacakan riwayat lengkap dari perjanjian/aktivasi SLA.
Integrasi dan marketplace
Semesta aplikasi, konektor, template, dan solusi industri yang dapat diintegrasikan dengan Service Creatio guna memperluas fungsionalitasnya.
Satu platform
Service Creatio dibangun berdasarkan platform AI-native no-code sejati – Studio Creatio. Gunakan kapabilitas Studio untuk mengonfigurasi Service Creatio dengan mudah, cepat, dan sesuai skala tanpa memerlukan keterampilan khusus.
Penentuan harga Creatio yang Dapat Disusun
Tinjau penentuan harga berdasarkan nilai dengan kemampuan menambahkan aplikasi dan komponen kapan pun. Dapatkan penentuan harga Creatio hanya dengan beberapa klik.
