- Bahasa Indonesia
- Bahasa Indonesia
Platform tunggal untuk mengotomatiskan alur kerja dan CRM energi dan utilitas dengan no-code
Automatisasi end-to-end yang berfokus pada anggota untuk energi dan utilitas
Manajer penjualan
Tenaga penjualan
Koordinator pemesanan
Manajer aset
Spesialis pusat kontak
Petugas kepatuhan
Petugas SDM
Pemasaran
Segmentasi
Pererat relasi pelanggan dengan melakukan segmentasi sasaran Anda berdasarkan konsumsi, riwayat tagihan, lokasi, atau preferensi, dan dengan mewujudkan komunikasi yang dipersonalisasi melalui channel yang optimal di waktu yang tepat.
Manajemen kampanye
Dorong kesetiaan serta kepuasan pelanggan dengan kampanya multi-channel yang dipersonalisasi untuk penghematan energi, orientasi, promosi, dan retensi, semuanya didukung dengan data pelanggan, pola penggunaan, interaksi layanan, dan informasi geografis.
Manajemen lead
Naikkan tingkat konversi dan tingkatkan akuisisi pelanggan dengan pelacakan serta penilaian yang efektif serta melibatkan lead dengan konten yang dipersonalisasi di seluruh channel.
Analitik pemasaran
Tingkatkan alokasi sumber daya, penargetan pelanggan, dan hasil pemasaran dengan wawasan waktu nyata yang komprehensif atas kinerja kampanye, segmen, channel, dan metrik kunci lainnya.
Penjualan
Pelanggan 360
Tingkatkan komunikasi yang dipersonalisasi serta tepat waktu dan dorong efisiensi penjualan dengan memanfaatkan informasi pelanggan yang komprehensif seperti kontrak energi, pembacaan meteran, riwayat tagihan, dan rincian pribadi seperti alamat juga titik meteran.
Manajemen kontrak
Kurangi beban kerja administratif dan tingkatkan retensi pelanggan dengan mengotomatiskan penciptaan kontrak dan perjanjian layanan yang disusun sesuai dengan tiap paket pilihan pelanggan. Informasikan pelanggan secara otomatis mengenai pembaruan ulang yang akan datang, kirim tawaran pembaruan ulang yang dipersonalisasi, dan kelola seluruh proses pembaruan ulang tanpa intervensi manual.
Penjualan Lapangan
Tingkatkan efisiensi penjualan lapangan dan alokasi sumber daya dengan mengaktifkan akses seluler terhadap catatan pelanggan, riwayat layanan, dan data penggunaan energi. Sederhanakan penjadwalan kunjungan lokasi guna memastikan penugasan perwakilan yang tepat sehingga mengarah pada interaksi yang lebih produktif dan sudah dilengkapi dengan informasi yang sesuai.
Upselling dan cross-selling
Dorong keterlibatan pelanggan dan konversi penjualan dengan peralatan AI mutakhir yang merekomendasikan tawaran penjualan yang dipersonalisasi, seperti peningkatan energi terbarukan, produk hemat energi, atau paket layanan baru berdasarkan perilaku dan pola penggunaan pelanggan.
Pemesanan, penawaran, dan tagihan
Manajemen informasi produk
Dorong kepuasan pelanggan dan minimalkan kesalahan transaksi dengan menyajikan tampilan komprehensif serta akses yang mudah terhadap informasi terbaru mengenai semua produk dan layanan energi, sehingga mendukung penjualan, pemesanan, penagihan, dan beragam proses lainnya.
Manajemen penawaran
Tingkatkan efisiensi penjualan serta dorong keterlibatan pelanggan dengan menyiapkan penawaran juga proposal layanan yang cepat, dipersonaliasi, dan bebas kesalahan untuk pelanggan residensial, komersial, atau industri.
Manajemen pemesanan
Capai pelaksanaan layanan lebih cepat dan pengalaman pelanggan yang mulus dengan mengelola serta mengotomatiskan seluruh aspek dari siklus hidup pemesanan secara efisien – termasuk penjaringan dan pemenuhan pemesanan serta pemrosesan pembayaran – semuanya dalam ruang kerja tunggal yang terpusat.
Alokasi sumber daya
Optimalkan alokasi sumber daya dengan menjadwalkan karyawan lapangan berikut perlengkapan secara otomatis berdasarkan persyaratan dan ketersediaan pemesanan.
Penagihan
Ciptakan tagihan terbaru yang akurat secara otomatis seiring meminimalkan kesalahan manual dengan signifikan dan mengurangi beban kerja administratif melalui integrasi mulus dengan sistem ERP dan penagihan, sehingga memastikan sinkronisasi waktu nyata atas data pelanggan dan penggunaan energi.
Manajemen aset perusahaan
Pemantauan aset
Minimalkan waktu henti dan optimalkan kinerja aset dengan memantau dan mengelola aset utilitas (seperti transformator, substasiun, pipeline) dalam ruang kerja tunggal terpusat yang menyediakan wawasan waktu nyata terkait lokasi, kondisi, dan kinerja.
Manajemen siklus hidup aset
Tingkatkan perencanaan sumber daya dan perpanjang masa hidup aset dengan melacak siklus hidup lengkap dari aset utilitas – mulai dari pengadaan dan instalasi hingga pemeliharaan juga pelepasan – sehingga memungkinkan pembuatan keputusan berdasarkan informasi terkait peningkatan, penggantian, atau penghentian operasi.
Perencanaan dan penganggaran kapital
Tingkatkan manajemen finansial dan perencanaan strategis dengan memanfaatkan wawasan komprehensif atas kinerja aset, biaya pemeliharaan, dan waktu henti guna membuat keputusan berdasarkan informasi untuk investasi kapital, seperti peningkatan infrastruktur atau perolehan perlengkapan baru.
Manajemen vendor dan kontraktor
Tingkatkan hasil proyek dan minimalkan risiko operasional dengan memantau kinerja vendor guna memastikan kontraktor telah memenuhi SLA dan melaksanakan layanan bermutu tinggi.
Tidak yakin ingin mulai dari mana?
Jadwalkan live demo Creatio sekarang
Hubungi pakar low-code/no-code pribadi Anda guna mengetahui cara Anda menciptakan aplikasi dan proses berbagai pengalaman dengan tingkat perusahaan dalam hitungan jam
Dukungan layanan pelanggan
Manajemen kasus secara proaktif
Dorong efisiensi layanan pelanggan dan tingkatkan kepuasan pelanggan dengan tampilan pelanggan yang holistik, komunikasi omnichannel, ruang kerja agen layanan yang terpadu, dan alur kerja yang didukung AI guna mengelola seluruh siklus hidup kasus.
Manajemen perintah kerja
Tingkatkan efisiensi dan akuntabilitas operasional dengan menciptakan perintah kerja secara otomatis dari permintaan layanan, sehingga memastikan seluruh tugas penting terdokumentasi dengan akurat dan ditugaskan pada tim yang sesuai.
Layanan lapangan
Tingkatkan pelaksanaan layanan dan sederhanakan penjadwalan teknisi lapangan untuk tugas perbaikan atau pemeliharaan dengan mengoptimalkan rute serta menugaskan karyawan yang tepat berdasarkan lokasi, ketersediaan, dan keahlian.
Layanan pelanggan mandiri
Tingkatkan kepuasan pelanggan dan kurangi biaya dukungan dengan menawarkan akses untuk pelanggan pada layanan mandiri yang ramah pengguna tempat para pelanggan dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum, mengakses TJU, hingga memecahkan masalah secara mandiri.
Manajemen insiden
Tingkatkan waktu tanggapan insiden dan komunikasi pelanggan dengan mendiagnosis serta menyelesaikan insiden secara lebih cepat dengan seluruh data kasus, insiden, pelanggan, juga aset yang tersedia di dalam satu ruang kerja yang terpadu. Aktifkan pelacakan listrik padam dengan efektif guna memastikan pelanggan tetap mengetahui isu dan status penyelesaiannya melalui integrasi tanpa hambatan dengan Sistem Manajemen Pemadaman.
Kepatuhan
Manajemen Privasi Pelanggan
Pastikan data pelanggan tersimpan dengan aman dan mematuhi persyaratan peraturan seperti GDPR atau peraturan sektor energi.
Manajemen dokumen
Simpan dan susun semua dokumen, seperti catatan pemeliharaan, sertifikasi keselamatan, dan laporan yang diwajibkan hukum, sehingga memastikan kemudahan akses juga kesiapan audit.
Pelaporan kepatuhan
Ciptakan laporan otomatis guna memastikan kepatuhan terhadap standar industri, seperti pemeriksaan keamanan, pemantauan emisi, dan audit efisiensi energi.
Audit internal
Awasi prosedur audit untuk aset finansial, fisik, dan hukum di seluruh organisasi guna memastikan kepatuhan, memitigasi risiko, serta meningkatkan efisiensi operasional.
Manajemen kasus hukum
Sederhanakan manajemen kasus hukum, memastikan format dokumen yang konsisten, dan optimalkan alur kerja serta kolaborasi terkait perihal hukum.
Pengembangan sertifikasi
Tingkatkan dan permudah proses sertifikasi di seluruh organisasi guna memastikan kepatuhan penuh terhadap hukum, meminimalkan risiko, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Layanan korporasi
Manajemen siklus hidup karyawan
Implementasikan alur kerja SDM yang terpadu dan transparan guna efisiensi manajemen karyawan seperti penerimaan, orientasi, pengembangan, retensi, dan penghentian karyawan.
Manajemen permohonan
Tingkatkan pengalaman karyawan dengan menyediakan solusi ramah pengguna untuk mengotomatiskan semua jenis permohonan (cuti, perjalanan, pengeluaran, dll.).
Pelatihan dan pengembangan
Otomatiskan penjadwalan serta pelacakan program pelatihan karyawan, guna memastikan kepatuhan dengan pelatihan dan sertifikasi wajib, khususnya dalam wilayah keselamatan dan peraturan hukum.
Keterlibatan dan komunikasi karyawan
Tingkatkan efisiensi dan ketepatan audit internal dengan menyederhanakan pengumpulan, verifikasi, juga proses deteksi anomali data melalui automasi alur kerja terpusat, laporan serta dasbor yang diciptakan secara otomatis, dan penyimpanan data single source yang menghapus data duplikat atau tidak sinkron.
Sumber Daya Terkait
Pelajari bagaimana teknologi low-code/no-code memberdayakan perusahaan dalam memanfaatkan inisiasi transformasi digital sepenuhnya
Jadwalkan demo Creatio sekarang
Hubungi kami untuk mengetahui cara platform tunggal kami membantu upaya Anda mencapai kebebasan.
