- Bahasa Indonesia
- Bahasa Indonesia
Platform tunggal
untuk mengotomatiskan alur kerja dan CRM hipotek secara no-code
Peta Alur Kerja Hipotek
Manajer penjualan
Manajer pemasaran
Manajer cabang
Perwakilan layanan
Petugas pinjaman
Petugas Underwriting
Petugas kepatuhan
Petugas SDM
Penjualan
Manajemen lead
Lacak dan jaring lead dari berbagai sumber dalam basis data terpadu, pastikan automasi verifikasi data, dan rancang proses manajemen lead Anda yang unik untuk tingkat konversi terbaik.
Manajemen opportunity
Sederhanakan proses penjualan pinjaman hipotek dengan mengotomatiskan alur kerja dan praktik terbaik dari hulu hingga hilir seiring memperkenalkan dengan mudah automasi proses yang dipersonalisasi serta membantu Anda tetap menjalani strategi paling optimal untuk tiap prospek.
Rekomendasi Cross selling/Up selling
Dorong keterlibatan nasabah dan nilai seumur hidup dengan menyusun penawaran nilai yang disesuaikan untuk pribadi nasabah tersebut berdasarkan skoring prediktif, tawaran terbaik selanjutnya berdasarkan intel hasil AI/ML, dan riwayat interaksi nasabah.
Manajemen kegiatan penjualan
Berdayakan tenaga penjualan dan agen front office dengan kemampuan mengelola tugas harian, permintaan peminjam, dan komunikasi dalam lingkungan digital terpadu sehingga mengurangi distraksi dan memastikan produktivitas maksimum.
Manajemen Mitra dan Rujukan
Manajemen informasi mitra
Susun dan bangun struktur informasi mengenai berbagai mitra rujukan Anda (cth. agen properti, pembangun, kontraktor, dan yang lainnya) untuk kolaborasi yang lebih baik. Dapatkan akses cepat dan mudah terhadap informasi mitra yang lengkap dan terkonsolidasi dalam profil mitra tunggal yang terperinci.
Pelacakan rujukan
Lacak berapa banyak rujukan yang Anda peroleh dari tiap mitra dan siapa yang menjadi sumber lead terrbaik. Lihat data up-to-date mengenai KPI mitra yang tersaji pada dasbor dan bagan secara rinci juga jelas.
Kolaborasi bersama
Bangun komunikasi efektif bersama mitra Anda menggunakan portal mitra canggih yang mendukung manajemen bersama atas lead dan opportunity, manajemen kampanye, pembagian pengetahuan, dan masih banyak lagi.
Pemasaran
Segmentasi
Bangun segmentasi pemasaran secara fleksibel dengan beragam kriteria dan terlibat dengan sasaran Anda melalui tawaran yang sudah disesuaikan dalam channel yang tepat dan pada waktu yang tepat.
Manajemen kampanye
Pastikan penghasilan lead dan brand awareness yang kuat dengan merancang, melaksanakan, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran omnichannel untuk berbagai pasar dan lokasi dalam skala besar.
Pemasaran email
Personalisasikan komunikasi email dengan peminjam potensial dan peminjam yang ada guna meraih loyalitas. Ciptakan email yang menarik dan profesional dalam hitungan menit menggunakan desainer template bawaan yang mudah digunakan.
Manajemen acara
Sederhanakan semua proses organisasi untuk acara online dan offline, juga akses kumpulan lead berpotensi tinggi dengan melaksanakan kampanye pemasaran efektif yang sudah disesuaikan untuk acara industri dan pameran.
Front office
Konsultasi hipotek
Hadirkan konsultasi profesional bermutu bagi peminjam menggunakan semua wawasan, pengetahuan, dokumen, dan peralatan komunikasi yang tersedia dalam satu jendela antar muka di genggaman Anda.
Manajemen relasi peminjam
Kumpulkan, simpan, dan rujuk pengetahuan lengkap atas peminjam Anda – termasuk kebutuhannya, preferensinya, dan kesehatan finansialnya, berikut juga dokumen terkait, korespondensi, dan data lainnya – guna memberikan komunikasi yang lebih konsisten serta membuat keputusan hipotek yang akurat.
Orientasi
Berikan pengalaman orientasi yang mulus kepada tiap peminjam sehingga menjadikan seluruh perjalanan mereka sederhana, cepat, dan menarik. Manfaatkan sepenuhnya alur kerja digital dan alat cerdas AI/ML untuk mengotomatisasi semua verifikasi, persetujuan, dan pemberitahuan yang diperlukan seoptimal mungkin, dan meminimalkan pekerjaan manual yang rumit dan kesalahan pengolahan data.
Manajemen portofolio hipotek
Sederhanakan prosedur layanan tipikal untuk produk hipotek, verifikasi identitas nasabah, dan personalisasi layanan sesuai dengan spesifikasi tingkat nasabah dan paket layanan.
Pengalaman Peminjam
Pusat kontak omnichannel
Maksimalkan efisiensi operasi pusat kontak berikut juga pertemuan tatap muka, chatbot, dan konsultasi nasabah secara digital dengan memastikan automasi sinkronisasi data di seluruh solusi, basis data, dan antar muka yang terkait dengan nasabah.
Layanan mandiri online
Tingkatkan pelayanan hipotek dengan menyediakan kepada nasabah kemudahan akses pada akun pinjamannya, termasuk kemampuan untuk mengelola data pinjaman serta berkomunikasi dengan petugas pinjaman dengan cepat dan mudah.
Manajemen kasus
Akumulasikan semua kasus dari nasabah dan mitra Anda, kelompokkan kasus tersebut ke dalam kategori berbeda, isi SLA dan data lainnya, tugaskan agen dan tim - semuanya dengan alur kerja digital otomatis.
Manajemen sengketa
Kumpulkan dan sediakan visibilitas utuh terhadap sengketa yang diajukan nasabah untuk semua tim yang terlibat, sederhanakan kolaborasi tim atas data single-source, dan resmikan serta otomatiskan proses validasi sengketa untuk mempercepat resolusi.
NPS dan umpan balik
Kumpulkan, analisis, dan kelola umpan balik nasabah menggunakan KPI yang dapat diukur seperti Net Promoter Score dan implementasikan alur kerja digital yang mudah diterapkan dan dipantau.
Pinjaman Hipotek
Manajemen pengajuan pinjaman
Manfaatkan data nasabah lengkap berikut automasi alur kerja verifikasi hipotek guna menyajikan ketentuan pinjaman yang disesuaikan untuk tiap nasabah, peroleh persetujuan middle office dengan cepat, dan laksanakan kebijakan pemrosesan hipotek unik sebagai bagian dari pedoman perusahaan Anda.
Originasi pinjaman
Ciptakan serta tentukan ketentuan pinjaman dengan mudah, informasi terkait peminjam, dan dokumen jaminan guna memastikan percepatan originasi pinjaman dan menyederhanakan pemantauan pipeline pinjaman yang sedang berlangsung.
Layanan pinjaman
Susun proses pinjaman guna memastikan pemberian layanan nasabah berkualitas, otomatiskan pengingat pelayanan pinjaman nasabah, sajikan kemampuan layanan pinjaman mandiri, dan pastikan konsistensi pemutakhiran data di tiap langkah.
Pemulihan pinjaman
Otomatiskan proses pemulihan pinjaman dan tingkatkan produktivitas agen dengan peralatan komunikasi, analitik, pemrosesan data, dan pelaporan yang terkonsolidasi.
Proses underwriting dan verifikasi
Underwriting
Peroleh visibilitas utuh terkait data pengajuan hipotek guna menyederhanakan proses underwriting dan memberdayakan petugas underwriting dengan analitik mendalam atas persetujuan, penangguhan, penolakan pengajuan, atau pengubahan ketentuan pembiayaan akhir.
Persetujuan dan verifikasi
Pastikan verifikasi mendalam terkait data pengajuan hipotek dengan daftar periksa yang fleksibel dan alur kerja peninjauan/persetujuan otomatis, kelola antrean verifikasi berdasarkan tingkat prioritas, percepat persetujuan akhir dengan meminimalkan proses entri data, pembuatan pengingat, dan penyusunan dokumen jaminan.
Manajemen dokumen
Jadikan sistem manajemen dokumen tersusun rapi dan transparan untuk memastikan akses terpusat terhadap dokumen nasabah, pelacakan versi, penghapusan duplikat, sinkronisasi dokumen otomatis di seluruh alur kerja, dan manajemen hak akses yang fleksibel.
Kepatuhan
Know your customer
Pastikan data profil nasabah paling akurat dan lengkap dengan pendekatan terpusat berdasarkan basis data CRM terpadu, peralatan verifikasi data dan deduplikasi otomatis, keamanan data tingkat perusahaan, dan peralatan intel bisnis yang didukung AI/ML.
Manajemen katalog risiko
Ubah katalog risiko ke dalam bentuk digital dan tingkatkan katalog dengan klasifikasi cerdas, pertautan silang, dan kemampuan menelusuri hingga rinci guna mengenali, mengukur, dan menangani risiko dengan cepat.
Manajemen akun eskro
Pelihara akuntansi eskro akurat dan up-to-date guna memastikan bahwa pajak properti serta pembayaran asuransi nasabah diproses tepat waktu dan mematuhi hukum juga peraturan negara.
Audit internal
Tingkatkan efisiensi dan keakuratan audit internal dengan merampingkan proses pengumpulan, verifikasi, dan deteksi anomali data melalui automasi alur kerja terpadu, laporan dan dasbor otomatis, serta penyimpanan data single-source yang menghapus data duplikat atau tidak sinkron.
Pengalaman karyawan
Manajemen siklus hidup karyawan
Implementasikan alur kerja SDM yang terpadu dan transparan guna efisiensi manajemen karyawan seperti penerimaan, orientasi, pengembangan, retensi, dan penghentian karyawan.
Manajemen permohonan karyawan
Tingkatkan pengalaman karyawan dengan menyajikan solusi ramah pengguna untuk mengotomatiskan semua jenis permohonan (cuti, perjalanan, pengeluaran, dll.)
Kolaborasi dan pembagian pengetahuan
Pusatkan komunikasi, kolaborasi, berbagi pengetahuan dan dokumen, rancang tugas dan pertemuan, kelola peninjauan dan persetujuan.
Sumber Daya Terkait
Pelajari bagaimana teknologi low-code/no-code memberdayakan perusahaan dalam memanfaatkan inisiasi transformasi digital sepenuhnya
Jadwalkan demo Creatio sekarang
Hubungi kami untuk mengetahui cara platform tunggal kami membantu upaya Anda mencapai kebebasan.
