- Bahasa Indonesia
- Bahasa Indonesia
Satu platform
untuk mengotomatiskan alur kerja dan CRM ritel
secara no-code
Peta Alur Kerja Ritel
Manajer merchandise
Manajer pembelian
Manajer gerai
Manajer pemasaran
Asisten penjualan
Tenaga layanan
pelanggan
pelanggan
Petugas kepatuhan
Petugas SDM
Manajemen merchandise
Perencanaan merchandise
Ciptakan rencana merchandise yang didukung data di seluruh channel, wilayah, dan gerai Anda, serta buat prediksi mengenai posisi penting pada pasar di kemudian hari menggunakan peralatan analitik dan AI yang andal.
Optimisasi penentuan harga
Optimalkan strategi penentuan harga untuk tiap produk, segmentasi pelanggan, dan channel distribusi dengan analitik penjualan, penentuan harga, serta profitabilitas yang lengkap berikut teknik pemodelan prediktif yang didukung AI.
Manajemen peluncuran produk
Kurangi waktu masuk pasar dengan alur kerja peluncuran produk yang transparan, terpusat, dan otomatis serta alur kerja kolaborasi yang mulus di semua departemen
Pemantauan kinerja penjualan
Pantau penjualan ritel Anda dari semua sudut guna meningkatkan laba perusahaan: metrik pemesanan dan pelanggan, kinerja dan efisiensi tenaga penjualan, produk dan kategori yang laris, KPI finansial gerai, dan lainnya
Pengadaan dan logistik
Pengadaan dan pemasok
Atur proses pengadaan yang mulus dan berkesinambungan serta pastikan ketersediaan barang dalam gerai Anda dengan mengotomatiskan alur kerja seperti rekuisisi pembelian, orientasi pemasok, persetujuan kontrak, pemrosesan faktur, dan lainnya
Manajemen logistik
Pastikan pengantaran barang yang cepat juga hemat biaya ke toko dan pusat distribusi dengan alur kerja otomatis atas perencanaan rute, biaya, pemesanan, dan kegiatan terkait lainnya
Manajemen mitra
Jaga agar informasi mengenai vendor, pemasok, produsen, dan distributor tetap up-to-date dengan mudah dalam solusi tunggal yang terpusat; berkomunikasi secara transparan juga efektif melalui portal mitra
Manajemen kontrak
Pastikan kontrak, perjanjian, dan dokumen terkait lainnya terjaga juga tetap up-to-date dalam basis data single-source yang terlindung; hemat waktu dengan mengotomatiskan persetujuan kontrak dan alur kerja manajemen dokumen lainnya
Operasi gerai
Manajemen waralaba
Implementasikan operasi dan standar gerai terpadu di seluruh jaringan Anda; dirikan komunikasi dan kolaborasi efektif antar gerai dan tim yang terdistribusi di berbagai lokasi
Kontrol inventori
Lacak status inventori produk Anda secara waktu nyata guna menghindari keterlambatan pengantaran, memastikan pemenuhan pemesanan, dan mencegah pengeluaran serta stok berlebih
Manajemen aset
Lacak informasi pada semua aset fisik dan digital di gerai Anda dengan mudah guna meningkatkan kinerja operasional serta memaksimalkan efisiensi pemberdayaan aset
Pemasaran
Manajemen informasi pelanggan
Dapatkan tampilan holistik atas pelanggan, minat pelanggan, dan perilaku membeli, seperti kegiatan media sosial, tanggapan kampanye email, pembelian online juga di gerai, wishlist, penilaian dan tinjauan, informasi program loyalty, dll.
Segmentasi
Segmentasikan sasaran dengan berbagai kriteria (cth. demografi sosial, lokasi, perilaku membeli, dll.), dan libatkan mereka dengan tawaran yang dipersonalisasi pada channel yang tepat di waktu yang tepat
Manajemen kampanye
Bangun, otomatiskan, dan kelola kampanye pemasaran omnichannel dengan mudah yang diarahkan untuk tiap segmentasi; rencanakan dan kelola pengeluaran pemasaran Anda, lalu lacak hasil kampanye beserta ROI-nya
Manajemen program loyalty
Laksanakan beragam jenis program loyalty dan reward (cth. program belanja, program diskon, program hadiah, dll.) dengan pendekatan omnichannel guna melibatkan pelanggan di tiap langkah perjalanan gerai online/offline juga pada momen istimewa
Manajemen pemesanan dan pengantaran
Manajemen pemesanan omnichannel
Terima serta proses pemesanan dari berbagai channel online juga offline, periksa ketersediaan barang berikut biayanya, berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega, lihat riwayat komunikasi, dll. – semuanya dalam satu jendela
Manajemen informasi produk
Dapatkan tampilan utuh dan terbaru dari SKU Anda berikut karakteristik rinci dari tiap produk guna menyederhanakan proses pemesanan, penawaran, dan pembuatan faktur
Manajemen pengantaran
Hitung biaya pengiriman, kirim permintaan ke layanan pengantaran, informasikan pelanggan mengenai status pemesanan, dan kelola kurir melalui alur kerja yang terhubung mulus juga otomatis
Layanan pelanggan
Bantuan dan dukungan omnichannel
Terlibatlah dan layani pembeli Anda di channel mana pun yang mereka pilih – telepon, email, aplikasi pesan, atau portal Layanan Mandiri – seiring memberdayakan tenaga layanan Anda dengan peralatan layanan digital dari hulu hingga hilir, alur kerja yang didukung AI, dan informasi pelanggan yang rinci
Automasi pusat panggilan
Maksimalkan efisiensi pusat kontak dengan memberikan peralatan cerdas kepada agen guna mengelola antrean kasus dengan mudah, melaksanakan komunikasi omnichannel, dan melacak kinerja agen dalam waktu nyata
Pemrosesan pengembalian
Sederhanakan proses pengembalian melalui alur kerja digital yang sepenuhnya otomatis, kumpulkan informasi rinci tentang pengembalian, penukaran, klaim garansi, dan perbaikan dalam satu tempat guna analitik mendalam
Risiko & kepatuhan
Manajemen privasi pelanggan
Implementasikan alur kerja kepatuhan data pribadi sesuai dengan praktik terbaik industri dan peraturan privasi data (GDPR, CCPA, dll.).
Kendali kepatuhan peraturan
Jaga kepatuhan peraturan di seluruh organisasi melalui manajemen terpusat terhadap dokumen peraturan, rencana kepatuhan, kebijakan karyawan, dll.
Manajemen kasus hukum
Sederhanakan manajemen kasus hukum, pastikan keseragaman format dokumen, dan optimalkan alur kerja berikut proses kolaborasi terkait hukum
Pengembangan sertifikasi
Pantau dan kelola proses sertifikasi di seluruh organisasi guna memastikan kepatuhan peraturan yang tuntas
Audit internal
Kelola alur kerja audit di seluruh aset finansial, fisik, dan hukum yang diwajibkan dalam organisasi Anda
Pengalaman karyawan
Manajemen siklus hidup karyawan
Implementasikan alur kerja SDM yang terpadu dan transparan guna efisiensi manajemen karyawan seperti penerimaan, orientasi, pengembangan, retensi, dan penghentian karyawan
Manajemen permohonan karyawan
Tingkatkan pengalaman karyawan dengan menyajikan solusi ramah pengguna untuk mengotomatiskan semua jenis permohonan (cuti, perjalanan, pengeluaran, dll.)
Retensi karyawan
Dukung, libatkan, dan pertahankan karyawan terbaik Anda dengan peralatan canggih untuk melakukan survei karyawan, menyusun pelatihan, menghitung bonus, dan evaluasi kinerja sehingga karyawan Anda merasa puas dan bertahan lebih lama
Kolaborasi gabungan dan berbagi pengetahuan
Pusatkan komunikasi, kolaborasi, berbagi pengetahuan dan dokumen, rancang tugas dan pertemuan, kelola peninjauan dan persetujuan
Sumber Daya Terkait
Pelajari bagaimana teknologi low-code/no-code memberdayakan perusahaan dalam memanfaatkan inisiasi transformasi digital sepenuhnya
Jadwalkan demo Creatio sekarang
Hubungi kami untuk mengetahui cara platform tunggal kami membantu upaya Anda mencapai kebebasan.
