Проект реализован партнером группы компаний Terrasoft компанией «Альфа-Информ», которая работает на рынке CRM - систем и Сall-центров; специализируется на комплексных решениях в сфере управления взаимоотношениями с клиентами на базе Terrasoft CRM, реализации консалтинговых проектов в сфере CRM, а также реализации проектов по автоматизации.

Цели и задачи проекта

Проект по внедрению автоматизированной системы Terrasoft CRM предусматривает разработку инструментария для поддержки сотрудников рекламной компании в направлении продаж и развития отношений с клиентами, ведение подробной базы клиентов и контактных лиц, а также полной истории взаимоотношений с ними - действий менеджеров (звонков, встреч, писем), договоров и документов.

Проект реализует компания КомплИТ, сертифицированный партнер ГК Terrasoft.
На первом этапе компания Subbota использует систему Terrasoft для решения таких задач:

Силами программистов компании «Информационно-техническая лаборатория» (Нижний Новгород) была проделана колоссальная работа по изменению конфигурации Sales согласно пожеланиям заказчика. Были проведены следующие мероприятия:

Цели и задачи проекта:

О предпосылках внедрения CRM и выборе Terrasoft рассказывает Павел Цапюк, руководитель службы CRM Яндекс: «В июле 2010 мы решили, что CRM, на котором мы работаем сейчас, для нас недостаточен, нам хочется большего. Что мы хотим найти подходящее решение на рынке и внедрить его. Несколько компаний мы пригласили показать, на что способны их решения, несколько поставщиков прислали сами свои заявки.