Проект реализовани компанией «КомплИТ» - партнером группы компаний Terrasoft в Республике Беларусь .
Цель проекта - внедрение технологии, позволяющей синхронизировать взаимодействие всех подразделений агентства, вовлеченных в процесс реализации проектов.
Исходя из этого, были выделены 3-и основные бизнес - задачи:
Проект реализован CRM Solution Partner группы компаний Terrasoft компанией «Альфа-Информ», которая работает на рынке CRM-систем и Сall-центров, специализируется на комплексных решениях в сфере управления взаимоотношениями с клиентами на базе Terrasoft CRM, реализации консалтинговых проектов в сфере CRM, а также реализации проектов по автоматизации.
Проект реализован партнером группы компаний Terrasoft консалтинговой компанией ITeam Consulting, основанной группой профессиональных менеджеров в области управления и IT и состоящей из трех подразделений: департамент внедрения систем класса CRM, департамент внедрения корпоративных информационных систем класса ERP, а также департамент финансового анализа и бизнес планирования.
Задачи проекта:
Проект реализован партнером группы компаний Terrasoft компанией «Альфа-Информ», которая работает на рынке CRM - систем и Сall-центров; специализируется на комплексных решениях в сфере управления взаимоотношениями с клиентами на базе Terrasoft CRM, реализации консалтинговых проектов в сфере CRM, а также реализация проектов по автоматизации.
Проект реализован партнером группы компаний Terrasoft, консалтинговой компанией ITeam Consulting, основанной группой профессиональных менеджеров в области управления и IT, и состоящей из трех подразделений: департамент внедрения систем класса CRM, департамент внедрения корпоративных информационных систем класса ERP, а также департамент финансового анализа и бизнес планирования.
Проект реализован партнером группы компаний Terrasoft, компанией «Ай-Тек», которая занимается консультированием по вопросам реализации комплексных CRM проектов; поставкой, внедрением и сопровождением CRM-систем; консультированием по вопросам их оптимального использования.
Компания «С141» нуждалась в инструменте, который позволил бы ее сотрудникам экономить время на решении повседневных задач, например, на ведении документации и создании отчетности, и позволял бы больше времени уделять обслуживанию клиентов. Такая система должна была предоставлять компании возможность построения единой базы клиентов с сохранением полной истории взаимоотношения с ними, а также сегментации клиентов по различным параметрам. Кроме того, компанией была озвучена необходимость в автоматизации процесса продажи и ведения проектов.
Проект реализован партнером группы компаний Terrasoft компанией «Альфа-Информ», которая работает на рынке CRM - систем и Сall-центров; специализируется на комплексных решениях в сфере управления взаимоотношениями с клиентами на базе Terrasoft CRM, реализации консалтинговых проектов в сфере CRM, а также реализации проектов по автоматизации.
Проект по внедрению автоматизированной системы Terrasoft Sales предусматривает разработку инструментария для поддержки сотрудников рекламной компании в направлении активных продаж и развития отношений с клиентами, ведение подробной базы клиентов и контактных лиц, а также полной истории взаимоотношений с ними - действий менеджеров (звонков, встреч, писем), договоров, документов и заявок.
Проект по внедрению и программной настройке системы предусматривает:
