Services professionnels
Chez Creatio, notre objectif est d'aider les entreprises à ACCÉLÉRER la transformation de leur activité. Pour ce faire, nous nous appuyons sur notre réseau de partenaires hautement qualifiés et certifiés pour fournir des services de mise en œuvre et de conseil pour les produits Creatio. Avec plus de 700 partenaires intégrateurs de systèmes et consultants qualifiés dans 110 pays du monde entier, Creatio met en relation les entreprises avec le meilleur partenaire pour leurs besoins de mise en œuvre.
Méthodologie de mise en œuvre du projet
La méthodologie de mise en œuvre de Creatio est basée sur PRINCE2, une approche de la gestion de projet mondialement reconnue qui permet de réduire considérablement les délais du projet, d'améliorer la communication entre les membres de l'équipe et de fournir une solution clé en main qui répond à toutes les exigences de l'entreprise. L'approche PRINCE2 comprend les étapes suivantes de l'exécution du projet: Élaboration, Exécution, Transition et Exploitation.
Élaboration
Spécifier les objectifs et les tâches du projet
Définir la vision du projet
Exécution
Personnaliser et fournir des solutions échelonnées
Transition
Tests de bout en bout
Tests opérationnels
Essais opérationnels
Opération
Finaliser le projet
Lancer le soutien
Examiner les résultats
Élaboration
Durant la phase d'élaboration, nous déterminerons ensemble les étapes du projet, son concept, et nous préciserons les objectifs et les tâches.
Charte du projet
La charte de projet est un document essentiel qui définit les accords et les objectifs du projet. Lors de la préparation d'une charte de projet, nous étudions minutieusement tous les besoins du client afin de définir les résultats et les délais du projet.
Concept du projet
Le concept de projet est créé sur la base des cas d'affaires des clients et décrit l'ensemble du processus de l'expérience utilisateur, y compris les processus de flux de travail en dehors du système. Cela permet une compréhension commune du fonctionnement du système.
Exécution
Les produits Creatio sont livrés au client sous forme de blocs fonctionnels distincts prêts à l'emploi. Notre groupe de conseillers techniques assure l'ingénierie de conception, l'adaptation du système et les tests de fonctionnalité pour chaque livraison. Une fois la phase d'exécution terminée, le système est ajusté en fonction de vos besoins.
Ingénierie de conception
Chacune de vos exigences est documentée : logique du système, intégrations, rapports préétablis, ainsi que les cas de test nécessaires à la personnalisation du système.
Adaptation et essais
Les experts de Creatio configurent le système en fonction de vos besoins. Votre équipe teste et vérifie les ajustements.
Livraison de blocs fonctionnels
Une fois que notre équipe de développement présente la solution personnalisée, nous testons le système ensemble.
Test par le client
Votre équipe teste le système en interne, vérifie son fonctionnement en lançant les cas de test et fournit un retour d'information.
Transition
À ce stade, votre groupe de travail teste l'ensemble des fonctionnalités du système et vos employés apprennent à travailler dans le système.
Test de fonctionnement
L'équipe Creatio effectue des tests de bout en bout du système et livre le produit à votre groupe de travail après avoir réalisé les cas de test.
Tests opérationnels
Après la formation, le groupe test commence à travailler dans le système. Si nécessaire, les experts de Creatio peuvent superviser les utilisateurs pendant les premiers jours.
Opérations d'essai
Les experts de Creatio forment tous vos employés et le groupe pilote commence à opérer dans le système.
Opération
La phase d'exploitation comprend la clôture officielle du projet, l'analyse et la planification future. La déclaration d'acceptation est signée, Creatio mène une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs et lance le support du projet.
Finalisation du projet
Les experts de Creatio présentent les résultats du projet et la fonctionnalité du système lors d'une réunion en face à face. Après avoir signé les documents requis, les deux parties conviennent des actions à venir.
Lancement du support
Tous vos employés travaillent maintenant dans le système. Un Customer Success Manager est affecté au support de votre système.