CSM gerçek oyun değiştiricidir. Creatio'daki müşteri başarı yöneticileri, Creatio teknolojisinin başarılı kullanımı için ömür boyu rehberlik sağlar. Klasik bir destek ekibinden farklı olarak, bir CSM'nin işlevleri, geçici teknik sorunların çözümüyle sınırlı değildir. CSM'nin misyonu, müşteri ile sürekli iletişimi sürdürmek ve Creatio sisteminin temel modüllerinin veya belirli özelliklerinin en iyi ve tam olarak kullanılmasını ve müşteri iş hedeflerinin tam olarak karşılanmasını sağlamaktır.
CSM tarafından gerçekleştirilen başlıca faaliyetler şunları içerir:
- Müşteri ile düzenli iletişim
- Müşterinin gerekli tüm özelliklerle tanışmasına yardımcı olmak
- İlk bilgileri toplamak ve müşterinin teknik bir sorguyu çözmesine yardımcı olmak
- Creatio sistem özelliklerine genel bir bakış ve müşteri sorularının cevapları ile haftalık ve bireysel (istek üzerine) web seminerleri düzenlemek
- Creatio uygulamalarını daha iyi anlamasına yardımcı olmak için müşteriye e-Kitaplar ve bilgilendirici içerikler sağlamak.
Özel Müşteri Başarı Müdürümüzle çalışmak, aralarında aşağıdakilerin de bulunduğu bir dizi avantaj sunar:
- CSM'nin müşteriyle sürekli teması sayesinde hızlı katılım
- Erken kullanıcı benimsemesi: CSM tarafından açıklanan tüm soruların ve tüm işlevlerin yanıtlanması
- Daha büyük sistem kullanımı ölçeği: Çalışanlarınız, Creatio uygulamalarının daha eksiksiz bir şekilde kullanılmasını sağlayan web seminerleri sayesinde iyi eğitim alır.
- Daha yüksek yatırım getirisi, daha düşük toplam sahip olma maliyeti
Creatio müşteri başarısı hizmetiyle mükemmel müşteri deneyiminin ve yüksek desteğin keyfini çıkarın