Akıllı bir tam döngü servis yönetimi platformu

Creatio Swervis Yönetimi
in the Gartner Magic Quadrant'da
CRM Customer Engagement Center (2021)
Creatio Swervis Yönetimi
in the Gartner Magic Quadrant'da
CRM Customer Engagement Center (2021)

Müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun en iyi çözümleri kullanarak müşteri deneyimini yönetin

Ücretsiz dene
Videoyu izle
360° Müşteri Profili

Bütünsel bir müşteri görünümüyle daha akıllı hizmet oluşturun

Müşteriyle ilgili tüm verileri tek bir yerde toplayarak hizmet sunumunuzu iyileştirin. Son kullanıcılarınız hakkında her şeye hakim olun ve hizmet döngüsünün her temas noktasında onlarla işbirliği yapın.
Çok kanallı iletişim

Müşterilerle iletişimi genişletin

Sorunsuz bir son kullanıcı deneyimi sağlamak için tüm iletişim araçlarını tek bir ortamda birleştirin. Telefon, e-posta, mesajlaşma programları veya Self Servis portalı dahil olmak üzere tercih ettikleri kanallar aracılığıyla müşterilerinizle iletişiminizi kişiselleştirin.
İletişim merkezi

İletişim merkezi verimliliğinizi artırın

Creatio'nun hizmet araçlarını kullanarak iletişim merkezinizin verimliliğini artırın. Vaka yönetimi ve Agent Desktop için düşük kod özellikleri ve akıllı araçları kullanarak tüm iletişim merkezi süreçlerini kolaylaştırın.
İşletmeler için ITSM çözümleri

ITIL'e dayalı kurumsal düzeyde hizmet oluşturun

Karmaşık ITSM (BT Hizmet Yönetimi) süreçlerini yönetmek için ITIL(Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi) çerçevesinin en iyi uygulamalarını uygulayın. ITSM'yi iyileştirmek ve değişiklik, olaylar, sorunlar, hizmet seviyeleri ve konfigürasyon yönetimi dahil olmak üzere temel süreçleri tomatikleştirmek için Creatio'nun etkili araçlarından yararlanın.
Lider yapay zeka teknolojileri

Aksiyon odaklı UX ve AI araçlarını kullanarak hizmetinizi geliştirin

Vaka sınıflandırmasını ve yönlendirmeyi basitleştirmek için süreç merkezli UX ve yerleşik zekayı kullanarak hizmet verimliliğinizi artırın. Servis temsilcilerine, dikkatlerini sonraki en iyi adımlara odaklayarak vaka çözümleri sırasında yardımcı olun.

Hizmetinizi artırmak için Creatio'nun kabiliyetlerinden yararlanın

360° Müşteri Profili
Müşteriyle ilgili tüm verilerinizin kaydını tutmak için Creatio Hizmet Yönetimini kullanın. Son kullanıcılarla işbirliğini geliştirmek ve hizmet süreçlerini kişiselleştirmek için kapsamlı bir veritabanı kullanın.
Çok kanallı hizmet yönetimi
Her temas noktasında müşterilerle etkileşiminizi kişiselleştirin. Vaka çözümünüzün hızlı ve şeffaf olmasını sağlamak için müşterilerle aramalar, sohbetler, e-postalar ve portal mesajları aracılığıyla iletişim kurun.
Vaka Yönetimi
Tüm vaka yaşam döngüsünü etkin bir şekilde yönetmek için Creatio'nun araçlarından yararlanın. Tüm destek vakalarının mümkün olan n verimli şekilde ele alındığından emin olarak daha iyi müşteri hizmeti sunun.
Yapay Zeka
En güncel müşteri verilerini elde etmek için Creatio'nun yapay zekasını kullanın. Hizmet vakalarının işlenmesini kolaylaştırmak için akıllı vaka yönlendirmenin yanı sıra sınıflandırma ve puanlama araçlarını kullanın.
Bilgi tabanı
Birleşik bir bilgi tabanında tüm hizmetler ve bilinen hatalar hakkında bilgi toplayın. Vakaları daha hızlı kapatmak ve Hizmet Masası temsilcilerinizi en etkili şekilde eğitmek için bu verileri uygulayın.
ITSM (BT Hizmet Yönetimi)
Modern ITSM yaklaşımını kullanarak hizmetinizin yeteneklerini genişletin. ITIL'e (BT Altyapı Kütüphanesi) göre olayların, hizmet taleplerinin ve sorunların daha sorunsuz bir şekilde ele alınmasını sağlayın.
İletişim merkezi
İsteklere yanıt verin, istek kuyruklarını yönetin ve toplu iletişimi zamanında ve maksimum verimlilikle gerçekleştirin. Son kullanıcılarınıza birinci sınıf müşteri deneyimi sağlamak için müşteri merkezi performansınızı iyileştirin.
Verimlilik yönetimi
Hizmet üretkenliği yönetiminizi artırmak için Creatio'yu kullanın. Toplantıları ve aramaları planlayın, müşteriler ve iş arkadaşlarınızla tek bir birleşik ortamda iletişim kurun ve ekibinizin üretkenliğini analiz edin.
Customer center özellikleri
Service enterprise özellikleri

Tam döngü hizmet yönetiminizi kolaylaştırmak için Creatio'yu kullanın

Ücretsiz dene