Profesyonel hizmetler iş akışlarını ve CRM'i no-code ile otomatikleştirmek için tek platform
Profesyonel Hizmetler İş Akışı Haritası
Pazarlama Müdürü
Satış Temsilcis
Operasyon Müdürü
Proje Müdürü
İletişim
merkezi uzmanı
merkezi uzmanı
Uyum görevlisi
HR Yöneticisi
Pazarlama
Müşteri adayı yönetimi
Müşteri adayı edinme aşamasından satış birimine aktarmaya kadar uçtan uca müşteri adayı döngüsünü otomatikleştirerek yüksek kaliteli müşteri adayları oluşturun ve dönüşüm oranını artırın.
Çok kanallı kampanya yönetimi
Hedef kitlenizle etkileşim kurmak ve profesyonel hizmetleriniz ve uzmanlığınızla ilgili pazar farkındalığını artırmak için kişiselleştirilmiş çok kanallı kampanyalar oluşturun ve başlatın.
Şirket tabanlı pazarlama (ABM)
Belirli şirketler ile kurumları ve bu kurumlar içindeki tekil şahısları, bireysel tercihlerine uygun kişiselleştirilmiş mesajlar ve içeriklerle hedefleyin.
Etkinlik yönetimi
Bütçe, sorumlu ekipler, tarihler, konumlar ve diğer ayrıntılar dâhil olmak üzere etkinliklerle ilgili tüm gerekli bilgileri içeren tek bir çözümde çeşitli online ve reel etkinlikleri planlayın, yönetin ve takip edin.
Pazarlama kaynak yönetimi
Üretkenliği artırmak ve pazarlama kampanyalarının yürütülmesini iyileştirmek için pazarlama ekibinizin tüm kaynak havuzunu ve iş akışlarını yönetin ve optimize edin.
Satış
Müşteri yönetimi
Satış verimliliğini artırmak için müşteri ihtiyaçları ve tercihlerine ilişkin derinlemesine içgörülerle mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında ayrıntılı bilgilere erişin.
Fırsat yönetimi
PSO firmanızın özelliklerinden bağımsız olarak, hazır iş akışlarını kullanıp herhangi bir satış sürecini otomatikleştirin; aynı zamanda da görsel no-code araçları kullanarak kendi iş akışlarınızı esnek biçimde özelleştirin.
İş ortağı ilişkileri yönetimi
Ortak müşteri adayları ve fırsat yönetimi, kampanya yönetimi, bilgi paylaşımı ve daha fazlasını destekleyen gelişmiş bir iş ortağı portalı kullanarak iş ortakları ve alt yüklenicilerle ilişkileri yönetin.
Sözleşme yönetimi
Sözleşmeleri, anlaşmaları ve diğer ilgili belgeleri tek kaynaklı bir veritabanında muhafaza edin; sözleşme onaylarını ve diğer belge yönetimi iş akışlarını otomatikleştirerek zamandan tasarruf edin.
Çapraz satış ve ek satışlar
Yüksek vasıflı çalışanlarınızın hizmetlerini ve uzmanlıklarını, ek satış ve çapraz satış ile pazarlamak için fırsatları belirleyin.
Sipariş yönetimi
Hizmet kataloğu yönetimi
Sipariş, fiyat teklifi ve faturalama süreçlerini kolaylaştırmak için her hizmetin ayrıntılı özelliklerini içeren hizmet portföyünüzün eksiksiz ve güncel bir görünümünü elde edin.
Fiyat teklifi
İşletme hizmet kataloğunuzdan otomatik olarak çekilen güncel ve doğru bilgileri baz alarak müşterileriniz için hatasız ve cazip fiyat tekliflerini hızla hazırlayın.
Sipariş yönetimi
Sipariş işleme için akıllı iş akışlarını kullanacağınız tek bir çözüm aracılığıyla kanallar arası müşteri siparişlerinin yönetimini kolaylaştırın.
Faturalama
Saniyeler içinde fatura oluşturun, faturalarınızın durumunu takip edin ve ödeme akışında tam görünürlük elde edin.
Proje Yönetimi
Talep yönetimi
Dahili planlamayı iyileştirmek ve kurum genelinde daha iyi ekip uyumu sağlamak için birden fazla proje talebini tek bir çalışma alanında işleyin ve takip edin.
Proje planlama
Proje başarısını ve zamanında teslimatı temin etmek için proje görevlerini tek bir proje yönetimi çözümünde oluşturun, yönetin ve takip edin.
Kaynak dağıtımı
Müşteri ihtiyaçlarının yanı sıra uzmanlarınızın çalışma programını, deneyimini ve becerilerini göz önünde bulundurarak kaynakları doğru projelere atayın.
Ekip işbirliği
Herhangi bir kanal üzerinden kesintisiz iletişim sağlayarak ve içerik, fikir ve bilgileri hızla ve kolayca paylaşarak proje ekiplerinin birlikte etkin biçimde çalışmasını destekleyin.
Proje performans yönetimi
İşi, zamanı ve görevleri daha verimli biçimde dağıtmak için projelerinizin temel metriklerini izleyin ve analiz edin.
Proje muhasebesi
Gider yönetimi
Proje maliyet bilgilerini olabildiğince hızla ve kolaylıkla ekleyin, görüntüleyin ve analiz edin; böylece zahmetli evrak işlerini ve veri hatalarını ortadan kaldırın.
Çoklu para birimi muhasebesi
Mevcut döviz kuruna göre otomatik dönüştürme sayesinde müşteriler, iş ortakları ve tedarikçilerle finansal tahminleri farklı para birimlerinde tutun.
Gelir tahmini
Yapılandırılabilir analitikler ve raporlama araçları ile projelerinizin farklı boyutlarda esnek ve ayrıntılı gelir tahminini elde edin.
Finansal raporlama
Proje kârlılığını artırmak ve daha iyi kararlar almak için proje maliyetleri, alacaklar ve gelirler hakkında ayrıntılı ve okunması kolay raporlar alın.
Müşteri hizmetleri
Proaktif hizmet
ve destek
Tek noktadan hizmet veren bir dijital müşteri hizmetleri çalışma alanı, yapay zekâ destekli iş akışı otomasyonu ve 360 derece müşteri görünümü sayesinde tüm popüler iletişim kanallarında müşterilerinize hizmet verin ve onlarla etkileşim kurun.
Müşteri self servisi
Taleplerini çabucak kaydetmeleri ve bilgi bankasında kolayca çözüm aramaları için müşterilerinize kullanışlı self servis araçları sunun; böylece müşteri hizmetleri departmanınız üzerindeki yükü de azaltın.
Saha hizmetleri yönetimi
Merkezi bir işgücü bilgi havuzu, yerleşik planlama ve iletişim araçları, modern mobil saha hizmetleri araçları kullanarak saha hizmetleri faaliyetlerini planlayın, iş emirlerini yönetin ve saha elemanlarını koordine edin.
Risk ve uyum
Müşteri gizliliği yönetimi
Kişisel veri uyumu iş akışlarını sektörün en iyi uygulamalarına ve veri gizliliği düzenlemelerine (GDPR, CCPA, vb.) uygun olarak yürütün.
Mevzuata uyum kontrolü
Düzenleyici belgelerin, uyum planlarının, çalışan politikalarının vb. merkezi yönetimi yoluyla kurum genelinde mevzuata uyumu sağlayın.
Hukuki dava yönetimi
Hukuki davaların yönetimini kolaylaştırın, belgeler için birleşik format sağlayın, hukukla ilgili iş akışlarını ve işbirliği sürecini optimize edin.
Sertifikasyon geliştirme
Mevzuata tam uyumu sağlamak için tüm kuruluş genelinde sertifikasyon süreçlerini izleyin ve yönetin.
İç denetim
Kuruluşunuzdaki gerekli tüm finansal, fiziksel ve yasal varlıklar genelinde denetim iş akışlarını yönetin.
Kurumsal yaşam döngüsü
Çalışan yaşam döngüsü yönetimi
İşe alma, adaptasyon, geliştirme, elde tutma ve ayrılma dahil olmak üzere verimli çalışan yönetimi için birleşik ve şeffaf İK iş akışları uygulayın.
Çalışan talep yönetimi
Her türlü talebi (tatil, seyahat, masraflar vb.) otomatikleştirmek için kullanıcı dostu bir çözüm sağlayarak çalışan deneyimini iyileştirin.
İşbirliği
İletişimi merkezileştirin, işbirliği yapın, bilgi ve belge paylaşın, görevlerinizi ve toplantılarınızı planlayın, incelemeleri ve onayları maksimum verimlilikle yönetin.
Müşteri başarısı ve hakiki özen
People 2.0, satış ve müşteri hizmetlerini hızlandırırken aynı zamanda kesintisiz müşteri deneyimi gözetimi sağladı.
QTI Group, dört iş kolunu Creatio platformunda birleştirerek müşteri ilişkilerini güçlendirdi ve kurum içi iletişimi geliştirdi.
BNI, otomatik müşteri adayı yönetimi iş akışları aracılığıyla müşteri etkileşimini artırmak için Creatio'dan yararlanıyor.
Dealer eProcess, müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırdı ve kişilik odaklı satış deneyimleri sağladı.
İlgili Kaynaklar
Low-code/no-code teknolojilerin, dijital dönüşüm girişimlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için şirketlere nasıl güç verdiğini keşfedin
Size özel Creatio demonuzu şimdi planlayın
Tek platformumuzun, işletmenizin özgürlüğü deneyimlemesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
