Mortgage iş akışlarını ve CRM'i no-code ile otomatikleştirmek için tek platform
Mortgage İş Akışı Haritası
Satış yöneticisi
Pazarlama yöneticisi
Şube yöneticisi
Hizmet temsilcisi
Kredi uzmanı
Kredi tahsis uzmanı
Uyum uzmanı
İK uzmanı
Satış
Müşteri adayı yönetimi
Farklı kaynaklardan gelen müşteri adaylarınızı birleşik bir veritabanında takip edin ve muhafaza edin, otomatik veri doğrulaması sağlayın ve en iyi dönüşüm oranları için kendi benzersiz müşteri adayı yönetim sürecinizi tasarlayın.
Fırsat yönetimi
Uçtan uca iş akışlarını ve en iyi uygulamaları otomatikleştirerek Mortgage kredisi satış sürecini kolaylaştırın ve aynı zamanda her müşteri adayı için en uygun stratejiyi izlemenize yardımcı olan kişiselleştirilmiş süreç otomasyonunu kolayca sunun.
Çapraz/Yukarı satış önerileri
Tahmine dayalı puanlama, AI/ML destekli sonraki en iyi teklif (next best offer) zekâsı ve müşterinin önceki etkileşim geçmişine dayalı olarak son derece kişiselleştirilmiş değer önerileri sunarak müşteri katılımını ve yaşam boyu değeri artırın.
Satış faaliyeti yönetimi
Satış temsilcilerinizi ve ön ofis temsilcilerinizi; günlük görevlerini, borçlanıcı taleplerini ve iletişimlerini dikkat dağıtıcı unsurları en aza indiren ve maksimum üretkenlik sağlayan birleşik bir dijital ortamda yönetme becerisiyle güçlendirin.
İş Ortağı ve Yönlendirme Yönetimi
İş Ortağı bilgi yönetimi
Daha başarılı bir işbirliği için birden fazla yönlendirme ortağınız (örneğin emlakçılar, inşaatçılar, müteahhitler ve diğerleri) hakkındaki bilgileri düzenleyin ve yapılandırın. Tek bir ayrıntılı iş ortağı profilinde birleştirilmiş kapsamlı iş ortağı bilgilerine hızlı ve kolay erişim elde edin.
Yönlendirme takibi
Her bir iş ortağınızdan kaç yönlendirme aldığınızı ve en nitelikli müşteri adaylarını kimin getirdiğini takip edin. Net ve ayrıntılı gösterge tabloları ve grafiklerde sunulan iş ortağı KPI'larına ilişkin güncel verileri görüntüleyin.
Ortak işbirliği
Ortak müşteri adayı ve fırsat yönetimi, kampanya yönetimi, bilgi paylaşımı ve daha fazlasını destekleyen gelişmiş bir iş ortağı portalı kullanarak iş ortaklarınızla etkili iletişim kurun.
Pazarlama
Segmentasyon
Çeşitli kriterlere göre esnek pazarlama segmentasyonu oluşturun ve kitlenizle doğru kanalda, doğru zamanda kişiselleştirilmiş tekliflerle etkileşim kurun.
Kampanya yönetimi
Çeşitli Mortgage pazarları için bütüncül kanallı pazarlama kampanyaları tasarlayarak, uygulayarak ve optimize ederek etkili müşteri adayı oluşturma ve marka bilinirliği sağlayın.
E-posta pazarlama
Sadakatlerini kazanmak için potansiyel ve mevcut borçlanıcılarınızla e-posta iletişimlerini kişiselleştirin. Yerleşik, kullanımı kolay şablon tasarımcısı aracılığıyla dakikalar içinde ilgi çekici ve profesyonel görünümlü e-postalar oluşturun.
Etkinlik yönetimi
Online ve fiziki etkinlikler için organizasyon süreçlerini kolaylaştırın ve sektörel etkinlikler ile ticari fuarlar için özel olarak tasarlanmış etkili pazarlama kampanyaları yürüterek yüksek potansiyelli müşteri adayı havuzlarından yararlanın.
Ön ofis
Mortgage danışmanlığı
Parmaklarınızın ucundaki tek bir pencere arayüzünde bulunan tüm gerekli içgörüleri, bilgileri, belgeleri ve iletişim araçlarını kullanarak borçlanıcılara profesyonel ve yüksek kaliteli danışmanlık sağlayın.
Borçlanıcı ilişkileri yönetimi
Daha tutarlı iletişimler sağlamak ve doğru Mortgage kararları vermek için borçlanıcılarınız hakkında ihtiyaçları, tercihleri ve finansal sağlıklarının yanı sıra ilgili tüm belgeler, yazışmalar ve diğer veriler de dahil olmak üzere kapsamlı bilgi toplayın, saklayın ve kullanın.
Oryantasyon
Her bir borçlanıcı için sorunsuz bir oryantasyon deneyimi sunarak tüm yolculuklarını olabildiğince basit, hızlı ve ilgi çekici hale getirin. Gerekli tüm doğrulamaları, onayları ve bildirimleri maksimum düzeyde otomatikleştirmek ve zahmetli manuel işleri ve veri işleme hatalarını en aza indirmek için dijital iş akışlarından ve akıllı AI/ML araçlarından tam olarak yararlanın.
Mortgage portföy yönetimi
Mortgage ürünleri için tipik hizmet rutinlerini, müşteri kimlik doğrulamasını ve belirli müşteri kademelerine ve hizmet planlarına göre hizmet kişiselleştirmesini kolaylaştırın.
Borçlanıcı Deneyimi
Bütüncül kanallı iletişim merkezi
Müşteriye yönelik tüm çözümler, veritabanları ve arayüzler arasında otomatik veri senkronizasyonu sağlayarak iletişim merkezi operasyonlarının yanı sıra yüz yüze, sohbet botu ve dijital müşteri danışmanlıklarının verimliliğini en üst düzeye çıkarın.
Online self servis
Müşterilere, kredi verilerini hızla ve kolayca yönetme ve kredi uzmanlarıyla iletişim kurma becerileri de dahil olmak üzere kredi hesaplarına kolay erişim sağlayarak Mortgage hizmetlerini iyileştirin.
Vaka yönetimi
Tamamen otomatik dijital iş akışlarına dayanarak, müşterilerinizden ve iş ortaklarınızdan gelen tüm vakaları toplayın, farklı kategorilerde sınıflandırın, SLA ve diğer verileri doldurun, temsilciler ve ekipler atayın.
Uyuşmazlık yönetimi
İlgili tüm ekipler için müşteri tarafından başlatılan uyuşmazlıkları toplayın ve tam bir görünürlük sağlayın, ekiplerin tek kaynaklı veriler üzerindeki işbirliğini kolaylaştırın ve çözümü hızlandırmak için uyuşmazlık doğrulama süreçlerini resmileştirin ve otomatikleştirin.
NPS ve geri bildirim
Net Tavsiye Skoru gibi ölçülebilir KPI'lar kullanarak ve uygulanması ve izlenmesi kolay dijital iş akışları aracılığıyla müşteri geri bildirimlerini toplayın, analiz edin ve yönetin.
Mortgage Kredisi
Kredi başvuru yönetimi
Her müşteri için kişiselleştirilmiş kredi koşulları sağlamak, orta ofisten onayları hızla toplamak ve şirketinizin temel prosedürlerinin bir parçası olarak benzersiz Mortgage kredisi işleme politikalarını uygulamak için uçtan uca müşteri verilerini ve otomatik Mortgage doğrulama iş akışlarını kullanın.
Kredi oluşturma
Kredi koşullarını, teminat belgelerini ve kredi katılımcıları hakkındaki bilgileri kolayca oluşturup girerek kredinin hızla oluşturulmasını sağlayın ve ilerleyen kredi işlem takibini basitleştirin.
Kredi hizmeti
Birinci sınıf müşteri hizmeti sağlamak, kredi hizmeti hatırlatıcılarını otomatikleştirmek, kredi self servis özellikleri sunmak ve her aşamada tutarlı veri güncellemeleri sağlamak için kredi sürecini düzenleyin.
Kredi tazmini
Konsolide iletişim, analitik, veri işleme ve raporlama araçlarıyla kredi tazmini süreçlerini otomatikleştirin ve temsilcilerin üretkenliğini artırın.
Kredi Tahsisi ve Doğrulama
Kredi Tahsisi
Mortgage başvuru verilerinin tam görünürlüğüne sahip olarak kredi tahsis süreçlerini kolaylaştırın ve kredi tahsis uzmanlarını başvuruyu onaylamak, ertelemek, reddetmek veya nihai finansman koşullarını değiştirmek için derinlemesine analitiklerle güçlendirin.
Onay ve doğrulama
Esnek kontrol listeleri ve otomatik inceleme/onay iş akışları ile Mortgage başvuru verilerinin derinlemesine doğrulanmasını sağlayın; önceliğe dayalı doğrulama kuyruklarını yönetin; manuel veri girişini en aza indirerek, anımsatıcılar ayarlayarak ve teminat belgelerini düzenleyerek nihai onayı hızlandırın.
Belge yönetimi
Müşteri belgelerine merkezi erişim, sürüm takibi, kopyaların ortadan kaldırılması, birden fazla iş akışında belgelerin otomatik senkronizasyonu ve esnek erişim hakları yönetimi sağlamak için iyi organize edilmiş ve şeffaf bir belge yönetim sistemi kullanın.
Compliance
Müşterinizi tanıyın
Birleştirilmiş CRM veritabanı, otomatik veri doğrulama ve veri tekilleştirme araçları, kurumsal düzeyde veri güvenliği ve AI/ML destekli iş zekâsı araçlarına dayalı merkezi bir yaklaşımla en eksiksiz ve doğru müşteri profili verilerini sağlayın.
Risk kataloğu yönetimi
Risk kataloğunuzu dijitalleştirin ve riski hızla tanımlamak, ölçmek ve ele almak için akıllı sınıflandırma, çapraz bağlantı ve detaya inme özellikleriyle geliştirin.
Emanet hesap yönetimi
Müşterilerin emlak vergileri ve sigorta ödemelerinin zamanında işlenmesini ve bölgesel kurallara ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamak için emanet muhasebesini güncel ve doğru biçimde sürdürün.
İç denetim
Birleşik iş akışları otomasyonu, otomatik raporlar ve gösterge tabloları, senkronize olmayan veya yinelenen verileri ortadan kaldıran tek kaynaklı veri depolama sayesinde veri toplama, doğrulama ve anomali tespit süreçlerini kolaylaştırarak iç denetimin verimliliğini ve doğruluğunu artırın.
Çalışan Deneyimi
Çalışan yaşam döngüsü yönetimi
İşe alma, adaptasyon, geliştirme, elde tutma ve ayrılma dahil olmak üzere verimli çalışan yönetimi için birleşik ve şeffaf İK iş akışları uygulayın.
Çalışan talep yönetimi
Her türlü talebi (tatil, seyahat, masraflar vb.) otomatikleştirmek için kullanıcı dostu bir çözüm sağlayarak çalışan deneyimini iyileştirin
İşbirliği ve bilgi paylaşımı
İletişimleri merkezileştirin, işbirliği yapın, bilgi ve belge paylaşın, görevlerinizi ve toplantılarınızı planlayın, incelemeleri ve onayları yönetin.
İlgili Kaynaklar
Low-code/no-code teknolojilerin, dijital dönüşüm girişimlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için şirketlere nasıl güç verdiğini keşfedin
Size özel Creatio demonuzu şimdi planlayın
Tek platformumuzun, işletmenizin özgürlüğü deneyimlemesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
