Yüksek teknoloji sektörü iş akışlarını ve CRM'i no-code ile otomatikleştirmek için tek platform
Yüksek teknoloji İş Akışı Haritası
Pazarlama müdürü
Satış müdürü
Proje Yönetim Ofisi
İş analisti
Ar-Ge Müdürü
Müşteri başarı yöneticisi
Uyum uzmanı
İK yöneticisi
Pazarlama ve tanıtım
Müşteri adayı yönetimi
İlk temastan nitelikli satış potansiyeline kadar tüm müşteri adayı yönetimi yaşam döngüsünü otomatikleştirerek müşteri adayından fırsata dönüşüm oranlarını artırın.
Kampanya yönetimi
Çok kanallı pazarlama kampanyaları tasarlayarak, uygulayarak ve optimize ederek müşterilerinizle etkileşim kurun.
Etkinlik yönetimi
Sektörel etkinlikler ve ticari fuarlar için özel olarak tasarlanmış etkili pazarlama kampanyaları yürüterek marka bilinirliğini artırın ve yüksek potansiyelli müşteri adayı havuzlarına erişin.
Dijital pazarlama
SEO, SMM, online marka tanıtımı, video prodüksiyonu ve diğerleri gibi çeşitli dijital pazarlama faaliyetlerini verimli biçimde düzenleyin.
Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM)
Tüm Hesap Tabanlı Pazarlama faaliyetlerini ve verilerini senkronize tutun, hesap etkileşim geçmişini analiz edin ve hesap tabanlı karmaşık kampanyaları yönetin.
Pazarlama Materyalleri Yönetimi
Pazarlama materyallerinin geliştirilmesini kolaylaştırın, versiyon kontrolünü ayarlayın ve pazarlama tamamlayıcılarına tek kaynaktan erişimi düzenleyin.
Satiş
Müşteri adayı oluşturma
Sosyal medya platformları ve web sitesi açılış sayfaları ile entegrasyonlar aracılığıyla müşteri adayı oluşturma faaliyetlerini otomatikleştirin, müşteri adayı oluşturma ve satış ekiplerinin faaliyetlerini ve verilerini senkronize tutun.
Fırsat yönetimi
Ürün, hizmet, dış kaynak/çalışan kullanımı gibi farklı satış fırsatı türleri için iş akışlarını otomatikleştirerek kazanma oranlarını artırın.
İş ortağı ilişkileri yönetimi
Müşteri adayı ve anlaşma işbirliğini, karşılıklı kampanyaları, bilgi paylaşımını ve sadakat programlarını destekleyen bir portal aracılığıyla iş ortağı satışlarını artırın.
Hesap bazlı satış
Bir hedef hesap içindeki birden fazla kişiyi etkin biçimde yönetin, kişinin rolüne bağlı olarak kişiselleştirilmiş içerik ve değer önerileri sunun, yüksek teknoloji ürünleri/çözümleri için yukarı satış ve çapraz satış iş akışlarını uygulayın.
Satış tahmini
Ekiplere, bölgelere, ürünlere/hizmetlere ve diğer parametrelere göre çok boyutlu tahminler oluşturun ve yönetin.
Proje yönetimi
Teslimat yönetimi
Teslimat olaylarını, aşamalarını ve faaliyetlerini takip edin; favori SDLC metodolojinizi kullanarak görevlerin günlük olarak tamamlanmasını sağlayın.
İş bildirisi ve proje belgelendirme
Proje belgelerini kolayca güncel tutun, erişim yetkilerini yönetin, paydaşlarla ve ekiple paylaşın.
Ekip yönetimi
Karmaşık dağıtılmış ekipleri yönetin ve performanslarını takip edin, birden fazla ekip yönetimi metodolojisini ve görev yönetim sistemini ne zaman gerek duyarsanız entegre edin.
Müşteri iletişimi
Müşteri iletişimini tek bir sistemde yönetin, durum güncellemelerini kolayca paylaşın ve toplantı notları oluşturun, paydaşları temel teslimat faaliyetlerinden haberdar edin.
Iş analizi
Gereksinim yönetimi
Gereksinim yönetimi için şeffaf iş akışları oluşturun ve gereksinim belgelendirmesi için tek bir kaynak kullanın.
Değişim yönetimi
Değişim yönetimi süreçlerini otomatikleştirerek ve müşteri geri bildirim döngülerini hızlandırarak teslimat çevikliğini artırın ve değişimi kucaklayın.
Paydaş yönetimi
Paydaşları her zaman bilgilendirin, kolayca geri bildirim toplayın ve birden fazla kanaldan gelen tüm önemli iletişimleri tek bir sistemde saklayın.
İş listesi & çözüm yol haritası
Özellik spesifikasyonlarını, iş listesini (backlog), çözüm yol haritasını vb. sürekli güncel ve paydaşlar ile ekip tarafından onaylanmış tutarak proje darboğazlarını, kapsam aşımı veya kapsam kaymasını önleyin.
Ürün yönetimi
Pazar & rekabet analizi
Ürün geliştirme stratejisini belirlemek için pazar trendleri, rekabet, analist raporları vb. hakkında bilgi toplayın ve düzenleyin.
Ürün iş listesi yönetimi
Ürün iş listesi (product backlog) geliştirme, inceleme, önceliklendirme ve sonlandırma için otomatik iş akışları kurun; teslimat ekiplerinin ürün stratejisi hakkında her zaman doğru veriler almasını sağlayın.
Kullanıcı ve geri bildirim analizleri
Kullanıcı davranışı verilerini ve kullanıcı geri bildirimlerini toplayın, analiz edin ve görselleştirin.
Sürüm yönetimi
Kalite güvencesi, DevOps, müşteri kabulü ve teknik destek konularında gerekli tüm faaliyetleri içeren yeni ürün sürümlerinin planlanması, programlanması ve kullanıma sunulması için etkili iş akışları gerçekleştirin.
Bilgi yönetimi
Genel kapsamlı otomatik bilgi yönetimi iş akışları aracılığıyla bilgi paylaşımını iyileştirin ve teknik uzmanlığı daha hızlı geliştirin.
ROI yönetimi
ROI yönetim panoları, KPI analitikleri, OKR analitikleri ve diğer stratejik yönetim iş akışlarını uygulayarak finansal harcamaları takip edin ve kaynakların etkin biçimde dağıtılmasını sağlayın.
Araştirma & geliştirme
Teknik araştırma
Teknik araştırma faaliyetlerini ekip üyeleri arasında senkronize edin, akran değerlendirme süreçlerini kolaylaştırın, bilgi yönetimi faaliyetlerini düzenleyin ve yöneticiler ile ekip liderleri arasındaki karar verme süreçlerinin kalitesini artırın.
PoC ve prototipleme
UI/UX tasarımı, iş akışı ve veri modelleme, entegrasyonlar, analitik gösterge tabloları vb. için modern no-code araçlar kullanarak PoC ve prototip geliştirmeyi kayda değer ölçüde hızlandırın.
Görev takibi
Ar-Ge görev takibi, müşteri etkileşimleri, kurum içi BT talepleri, müşteri projeleri ve diğer önemli iletişimlerinizi, farklı ve sürekli değişen teslimat stratejilerinize kolayca uyum sağlayabilen tek bir işbirliği ortamında birleştirin.
Yazılım uygulama geliştirme
Kurumsal düzeyde iş uygulamalarını aylar yerine günler içinde oluşturun, Ar-Ge ekiplerinin üretkenliğini no-code ile en üst düzeye çıkararak daha yenilikçi ürünler geliştirmelerine olanak tanıyın ve aynı zamanda en iyi pazara sunma sürelerini sağlayın.
Müşteri memnuniyeti
Çok kanallı vaka yönetimi
Müşteri hizmetleri taleplerinin gönderilmesini ve işlenmesini otomatikleştirin; müşteri için çok kanallı iletişim kabiliyetleri, self servis seçenekleri ve kolay mobil deneyimler sunun.
Katılım
Eğitim materyallerine hızlı erişim, kolaylaştırılmış teknik destek, self servis müşteri başarı portalı ve isteğe bağlı eğitimler ile müşteri memnuniyetini ve öğrenme eğrilerini iyileştirin.
Yenileme otomasyonu
Belge şablonlarını düzenleyerek, zamanında e-posta bildirimleri sağlayarak ve sorunsuz veri işleme iş akışları oluşturarak hem kendi tarafınızdaki hem de müşterinizin tarafındaki yenileme süreçlerini otomatikleştirin.
NPS takibi
Net Tavsiye Skoru (Net Promoter Score) metriği ile müşterilerinizin memnuniyet düzeyini takip edin ve toplanan verileri baz alarak müşteri hizmetleri stratejilerinizi sürekli olarak geliştirin.
Bt desteğI
Çok kanallı yardım masası
Çok kanallı bir yardım masası ve self servis portallar aracılığıyla dahili ve harici BT desteğini kolaylaştırın, hızlı sorun çözümü ve geri bildirim döngüsü sağlayın.
Kullanıcı yetki yönetimi
Kullanıcı erişim rollerini, varlık erişim ilkelerini, veri koruma ilkelerini ve diğer BT güvenliği hususlarını yönetin.
ITIL otomasyonu
Sektörde kabul görmüş ITIL (Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) standartlarına uygun olarak kurumsal düzeyde BT/IT destek hizmetleri sağlayın
Risk & Uyum yönetimi
Müşteri gizliliği yönetimi
Kişisel veri uyumu iş akışlarını sektörün en iyi uygulamalarına ve veri gizliliği düzenlemelerine (GDPR, CCPA, vb.) uygun olarak yürütün.
Mevzuata uyum kontrolü
Düzenleyici belgelerin, uyum planlarının, çalışan politikalarının vb. merkezi yönetimi yoluyla kurum genelinde mevzuata uyumu sağlayın.
Hukuki dava yönetimi
Hukuki davaların yönetimini kolaylaştırın, belgeler için birleşik format sağlayın, hukukla ilgili iş akışlarını ve işbirliği sürecini optimize edin.
Sertifikasyon geliştirme
Mevzuata uyumu sağlamak için tüm kuruluş genelinde sertifikasyon süreçlerini takip edin, izleyin ve yönetin.
İç denetim
Kuruluşunuzdaki gerekli tüm finansal, fiziksel ve yasal varlıklar genelinde denetim iş akışlarını yönetin.
Kurumsal hizmetler
Çalışan yaşam döngüsü yönetimi
İşe alma, adaptasyon, geliştirme, elde tutma ve ayrılma dahil olmak üzere verimli çalışan yönetimi için birleşik ve şeffaf İK iş akışları uygulayın.
Çalışan talep yönetimi
Her türlü talebi (tatil, seyahat, masraflar vb.) otomatikleştirmek için kullanıcı dostu bir çözüm sağlayarak çalışan deneyimini iyileştirin.
Ortak işbirliği & bilgi paylaşımı
İletişimi merkezileştirin, işbirliği yapın, bilgi ve belge paylaşın, görevlerinizi ve toplantılarınızı planlayın, incelemeleri ve onayları yönetin.
Müşteri memnuniyeti ve özel destek
Asseco SEE, karmaşık satış iş akışlarını tasarlamak için Creatio'nun no-code kabiliyetlerinden yararlanıyor.
Health e(fx), satışları ve müşteri hizmetlerini hızlandırırken, aynı zamanda eksiksiz veri bütünlüğü ve kesintisiz müşteri yolculuğu gözetimi sağlıyor.
Xledger; müşteriye yönelik süreçleri otomatikleştirmek ve satış, pazarlama ve hesap yönetimi işlevlerinin en üst düzeyde uyumunu sağlamak için Creatio kullanıyor.
Convenient Software Solutions, müşteriye yönelik operasyonları yenilemek için Creatio'nun uçtan uca süreç otomasyonu kabiliyetlerinden yararlanıyor.
İlgili Kaynaklar
Low-code/no-code teknolojilerin, dijital dönüşüm girişimlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için şirketlere nasıl güç verdiğini keşfedin
Size özel Creatio demonuzu şimdi planlayın
Tek platformumuzun, işletmenizin özgürlüğü deneyimlemesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
