O Gestor de Sucesso do Cliente (GSC) é a verdadeira mudança de paradigma. Os GSC na Creatio fornecem orientação vitalícia para o sucesso da utilização da tecnologia Creatio. Ao contrário de uma equipa de suporte clássica, as funções de um GSC não se limitam à resolução de problemas técnicos temporários. A missão do GSC é manter uma comunicação constantes com o cliente e garantir que os principais módulos ou recursos específicos do sistema Creatio sejam utilizados da melhor forma e ao máximo, e que as metas de negócios do cliente sejam totalmente atendidas.
As principais atividades realizadas pelo GSC incluem
- Contato regular com o cliente
- Ajudar o cliente a se familiarizar com todos os recursos necessários
- Recolher as informações iniciais e ajudar o cliente a resolver uma questão técnica
- Realização de webinars semanais e individuais (mediante solicitação) com uma visão geral dos recursos do sistema Creatio e respostas às perguntas do cliente
- Fornecer eBooks e documentos técnicos a um cliente para ajudá-lo a entender melhor as aplicações do Creatio.
Trabalhar o com nosso gestor de sucesso do cliente dedicado oferece uma série de benefícios, entre os quais:
- Integração rápida graças ao contato constante do GSC
com o cliente - Adoção célere do utilizador: obter todas as perguntas respondidas e todas as funções explicadas pelo GSC
- Maior escala de utilização do sistema: os seus funcionários serão bem treinados durante os webinars o que permite
uma utilização mais completa das aplicações Creatio
- Maior ROI, menor TCO
Desfrute da excelente experiência do cliente e suporte de excelência com o serviço de sucesso ao cliente da Creatio