Uma plataforma para automatizar fluxos de trabalho de retalho e CRM com no-code
Mapa do fluxo de trabalho de Retalho
Gestor de mercadorias
Gestor de compras
Gestor de loja
Gestor de marketing
Assistente de vendas
Representante do
apoio ao cliente
apoio ao cliente
Responsável
pela conformidade
pela conformidade
Gestor de RH
Gestão de mercadorias
Planeamento de mercadorias
Crie planos de mercadorias orientados por dados em todos os seus canais, regiões e lojas, bem como faça previsões sobre posições de mercado futuras cruciais, utilizando ferramentas robustas de análise e IA
Otimização de preços
Optimize a sua estratégia de preços para diferentes produtos, segmentos de clientes e canais de distribuição com análises abrangentes de vendas, preços e rentabilidade e técnicas de modelação preditiva orientadas por IA
Gestão de lançamento de produtos
Reduza o tempo de colocação no mercado com fluxos de trabalho de lançamento de produtos transparentes, centralizados e automatizados e fluxos de trabalho de colaboração sem incidentes entre departamentos
Monitorização do desempenho das vendas
Monitorize as suas vendas a retalho a partir de todos os ângulos para aumentar os lucros da empresa: métricas de encomendas e clientes, desempenho e eficiência dos vendedores, produtos e categorias mais vendidos, KPIs financeiros da loja e muito mais
Aprovisionamento e logística
Aprovisionamento e Compras
Estabeleça processos de aprovisionamento contínuos e sem incidentes e garanta a disponibilidade atempada dos produtos nas suas lojas, automatizando fluxos de trabalho tais como requisições de compra, integração de fornecedores, aprovações de contratos, processamento de faturas e muito mais
Gestão da logística
Garanta a entrega rápida e rentável de mercadorias a lojas e centros de distribuição com fluxos de trabalho automatizados para planeamento de rotas, custos, encomendas e outras atividades relacionadas
Gestão de parceiros
Mantenha facilmente informações atualizadas sobre vendedores, fornecedores, fabricantes e distribuidores numa única solução centralizada. Comunique de forma transparente e eficaz através do portal de parceiros
Gestão de contratos
Mantenha os contratos, acordos e outros documentos relacionados seguros e atualizados numa base de dados protegida de fonte única. Poupe tempo automatizando as aprovações de contratos e outros fluxos de trabalho de gestão de documentos
Operações de loja
Gestão de franchising
Implemente operações e normas de loja unificadas em toda a sua rede. Estabeleça uma comunicação e colaboração eficazes entre diferentes lojas e equipas distribuídas por vários locais
Controlo de inventário
Acompanhe o estado do inventário dos seus produtos em tempo real para evitar atrasos nas entregas, assegurar o cumprimento atempado das encomendas e evitar despesas e stocks excessivos
Gestão de ativos
Acompanhe facilmente as informações sobre todos os ativos físicos e digitais da sua loja para melhorar o desempenho operacional e maximizar a eficiência da utilização dos mesmos
Marketing
Gestão de informações de clientes
Obtenha uma visão holística dos seus clientes, dos seus interesses e do seu comportamento de compra, tal como a atividade nas redes sociais, a resposta a campanhas de email, compras online e em lojas de retalho, listas de desejos, classificações e análises, informações sobre programas de fidelização, etc.
Segmentação
Segmente o público por vários critérios (por exemplo, demografia social, geografia, comportamento de compra, etc.) e atraia-o com ofertas personalizadas no canal certo e no momento certo
Gestão de campanhas
Crie, automatize e faça facilmente a gestão de campanhas de marketing omnicanal direcionadas para cada um dos segmentos. Planeie, faça a gestão das suas despesas de marketing e acompanhe os resultados das campanhas e o ROI
Gestão de programas de fidelização
Execute vários tipos de programas de fidelização e de recompensa (por exemplo, programas de gastos, programas de descontos, programas de ofertas, etc.) com uma abordagem omnicanal para atrair os clientes em cada passo do seu percurso na loja online/offline e em ocasiões especiais
Gestão de encomendas e entregas
Gestão de encomendas omnicanal
Aceite e processe encomendas de vários canais online e offline, verifique a disponibilidade dos produtos e o seu custo, comunique com clientes e colegas, veja o histórico de comunicações, etc. - tudo numa única janela
Gestão de informações sobre produtos
Obtenha uma visão completa e atualizada dos seus SKUs com características detalhadas de cada produto para simplificar os seus processos de encomenda, cotação, inventário e faturação
Gestão de entregas
Calcule os custos de envio, envie pedidos para o serviço de entregas, notifique os clientes sobre o estado da encomenda e faça a gestão dos estafetas através de fluxos de trabalho automatizados e perfeitamente ligados
Apoio ao cliente
Ajuda e suporte omnicanal
Atenda e atraia os seus compradores através de qualquer canal à escolha destes - telefone, emails, messengers ou portal de auto-atendimento - ao mesmo tempo que capacita os seus representantes do apoio ao cliente com ferramentas de assistência digital ponto a ponto, fluxos de trabalho alimentados por IA e informações detalhadas sobre os clientes
Automatização de Contact Centers
Maximize a eficiência do centro de contacto, fornecendo aos seus agentes ferramentas inteligentes que lhes permitirão gerir facilmente os casos em fila de espera, executar comunicações omnicanal e acompanhar o seu próprio desempenho em tempo real
Processamento de devoluções
Simplifique o processo das devoluções através de fluxos de trabalho digitais totalmente automatizados, recolha informações detalhadas sobre devoluções, trocas, pedidos de garantia e reparações num único local, para uma análise aprofundada
Risco e conformidade
Gestão da privacidade dos clientes
Implemente fluxos de trabalho de conformidade de dados pessoais de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos da privacidade de dados (RGPD, CCPA, etc.).
Controlo da conformidade regulamentar
Garanta a conformidade regulamentar em toda a empresa através da gestão centralizada de documentos regulamentares, planos de conformidade, políticas dos funcionários, etc.
Gestão de processos jurídicos
Simplifique a gestão de processos jurídicos, garanta um formato unificado dos documentos e optimize os fluxos de trabalho e os processos de colaboração relacionados com a área jurídica
Desenvolvimento de Certificações
Monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir uma total conformidade regulamentar
Auditoria interna
Faça a gestão dos fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa
Experiência do colaborador
Gestão do ciclo de vida dos colaboradores
Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo contratação, integração, desenvolvimento, retenção e saída
Gestão dos pedidos dos colaboradores
Melhore a experiência do colaborador fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.)
Retenção de colaboradores
Motive, atraia e retenha os seus melhores colaboradores com ferramentas avançadas que lhe permitirão realizar inquéritos aos colaboradores, organizar formações, calcular bónus e avaliar o desempenho - para que os seus colaboradores fiquem satisfeitos e permaneçam durante mais tempo
Colaboração conjunta e partilha de conhecimentos
Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão de análises e aprovações
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