Uma plataforma para automatizar fluxos de trabalho de retalho e CRM com no-code
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/01-retail-man%401x.png)
Mapa do fluxo de trabalho de Retalho
Gestor de mercadorias
![](/sites/default/files/pages/industries/workflow-merchandise-manager.png)
Gestor de compras
![](/sites/default/files/pages/industries/workflow-branch-manager.png)
Gestor de loja
![](/sites/default/files/pages/industries/workflow-underwriter.png)
Gestor de marketing
![](/sites/default/files/pages/industries/workflow-marketing-manager.png)
Assistente de vendas
![](/sites/default/files/pages/industries/workflow-director-operations.png)
Representante do
apoio ao cliente
apoio ao cliente
![](/sites/default/files/pages/industries/workflow-customer-service-representative.png)
Responsável
pela conformidade
pela conformidade
![](/sites/default/files/pages/industries/workflow-compliance-officer.png)
Gestor de RH
![](/sites/default/files/pages/industries/workflow-hr-officer.png)
Gestão de mercadorias
Planeamento de mercadorias
Crie planos de mercadorias orientados por dados em todos os seus canais, regiões e lojas, bem como faça previsões sobre posições de mercado futuras cruciais, utilizando ferramentas robustas de análise e IA
Otimização de preços
Optimize a sua estratégia de preços para diferentes produtos, segmentos de clientes e canais de distribuição com análises abrangentes de vendas, preços e rentabilidade e técnicas de modelação preditiva orientadas por IA
Gestão de lançamento de produtos
Reduza o tempo de colocação no mercado com fluxos de trabalho de lançamento de produtos transparentes, centralizados e automatizados e fluxos de trabalho de colaboração sem incidentes entre departamentos
Monitorização do desempenho das vendas
Monitorize as suas vendas a retalho a partir de todos os ângulos para aumentar os lucros da empresa: métricas de encomendas e clientes, desempenho e eficiência dos vendedores, produtos e categorias mais vendidos, KPIs financeiros da loja e muito mais
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/03-retail-screen-base%401x_0.png)
Aprovisionamento e logística
Aprovisionamento e Compras
Estabeleça processos de aprovisionamento contínuos e sem incidentes e garanta a disponibilidade atempada dos produtos nas suas lojas, automatizando fluxos de trabalho tais como requisições de compra, integração de fornecedores, aprovações de contratos, processamento de faturas e muito mais
Gestão da logística
Garanta a entrega rápida e rentável de mercadorias a lojas e centros de distribuição com fluxos de trabalho automatizados para planeamento de rotas, custos, encomendas e outras atividades relacionadas
Gestão de parceiros
Mantenha facilmente informações atualizadas sobre vendedores, fornecedores, fabricantes e distribuidores numa única solução centralizada. Comunique de forma transparente e eficaz através do portal de parceiros
Gestão de contratos
Mantenha os contratos, acordos e outros documentos relacionados seguros e atualizados numa base de dados protegida de fonte única. Poupe tempo automatizando as aprovações de contratos e outros fluxos de trabalho de gestão de documentos
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/04-retail-screen-base%401x_0.png)
Operações de loja
Gestão de franchising
Implemente operações e normas de loja unificadas em toda a sua rede. Estabeleça uma comunicação e colaboração eficazes entre diferentes lojas e equipas distribuídas por vários locais
Controlo de inventário
Acompanhe o estado do inventário dos seus produtos em tempo real para evitar atrasos nas entregas, assegurar o cumprimento atempado das encomendas e evitar despesas e stocks excessivos
Gestão de ativos
Acompanhe facilmente as informações sobre todos os ativos físicos e digitais da sua loja para melhorar o desempenho operacional e maximizar a eficiência da utilização dos mesmos
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/05-retail-screen-base%401x_0.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/05-retail-man%401x.png)
Marketing
Gestão de informações de clientes
Obtenha uma visão holística dos seus clientes, dos seus interesses e do seu comportamento de compra, tal como a atividade nas redes sociais, a resposta a campanhas de email, compras online e em lojas de retalho, listas de desejos, classificações e análises, informações sobre programas de fidelização, etc.
Segmentação
Segmente o público por vários critérios (por exemplo, demografia social, geografia, comportamento de compra, etc.) e atraia-o com ofertas personalizadas no canal certo e no momento certo
Gestão de campanhas
Crie, automatize e faça facilmente a gestão de campanhas de marketing omnicanal direcionadas para cada um dos segmentos. Planeie, faça a gestão das suas despesas de marketing e acompanhe os resultados das campanhas e o ROI
Gestão de programas de fidelização
Execute vários tipos de programas de fidelização e de recompensa (por exemplo, programas de gastos, programas de descontos, programas de ofertas, etc.) com uma abordagem omnicanal para atrair os clientes em cada passo do seu percurso na loja online/offline e em ocasiões especiais
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/06-retail-screen-base%401x_0.png)
Gestão de encomendas e entregas
Gestão de encomendas omnicanal
Aceite e processe encomendas de vários canais online e offline, verifique a disponibilidade dos produtos e o seu custo, comunique com clientes e colegas, veja o histórico de comunicações, etc. - tudo numa única janela
Gestão de informações sobre produtos
Obtenha uma visão completa e atualizada dos seus SKUs com características detalhadas de cada produto para simplificar os seus processos de encomenda, cotação, inventário e faturação
Gestão de entregas
Calcule os custos de envio, envie pedidos para o serviço de entregas, notifique os clientes sobre o estado da encomenda e faça a gestão dos estafetas através de fluxos de trabalho automatizados e perfeitamente ligados
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/07-retail-screen-base%401x_0.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/07-retail-man%401x.png)
Apoio ao cliente
Ajuda e suporte omnicanal
Atenda e atraia os seus compradores através de qualquer canal à escolha destes - telefone, emails, messengers ou portal de auto-atendimento - ao mesmo tempo que capacita os seus representantes do apoio ao cliente com ferramentas de assistência digital ponto a ponto, fluxos de trabalho alimentados por IA e informações detalhadas sobre os clientes
Automatização de Contact Centers
Maximize a eficiência do centro de contacto, fornecendo aos seus agentes ferramentas inteligentes que lhes permitirão gerir facilmente os casos em fila de espera, executar comunicações omnicanal e acompanhar o seu próprio desempenho em tempo real
Processamento de devoluções
Simplifique o processo das devoluções através de fluxos de trabalho digitais totalmente automatizados, recolha informações detalhadas sobre devoluções, trocas, pedidos de garantia e reparações num único local, para uma análise aprofundada
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/08-retail-screen-base%401x_0.png)
Risco e conformidade
Gestão da privacidade dos clientes
Implemente fluxos de trabalho de conformidade de dados pessoais de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos da privacidade de dados (RGPD, CCPA, etc.).
Controlo da conformidade regulamentar
Garanta a conformidade regulamentar em toda a empresa através da gestão centralizada de documentos regulamentares, planos de conformidade, políticas dos funcionários, etc.
Gestão de processos jurídicos
Simplifique a gestão de processos jurídicos, garanta um formato unificado dos documentos e optimize os fluxos de trabalho e os processos de colaboração relacionados com a área jurídica
Desenvolvimento de Certificações
Monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir uma total conformidade regulamentar
Auditoria interna
Faça a gestão dos fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/09-retail-screen-base%401x_0.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/09-retail-model%401x.png)
Experiência do colaborador
Gestão do ciclo de vida dos colaboradores
Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo contratação, integração, desenvolvimento, retenção e saída
Gestão dos pedidos dos colaboradores
Melhore a experiência do colaborador fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.)
Retenção de colaboradores
Motive, atraia e retenha os seus melhores colaboradores com ferramentas avançadas que lhe permitirão realizar inquéritos aos colaboradores, organizar formações, calcular bónus e avaliar o desempenho - para que os seus colaboradores fiquem satisfeitos e permaneçam durante mais tempo
Colaboração conjunta e partilha de conhecimentos
Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão de análises e aprovações
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/pages/industries/retail/10-retail-screen-base%401x_0.png)
Recursos Relacionados
Descubra como a tecnologia no-code/low-code capacita as empresas para tirarem o máximo
partido das suas iniciativas de transformação digital
partido das suas iniciativas de transformação digital
Agende a sua demonstração Creatio guiada agora
Ligue-se connosco para saber como é que a nossa plataforma pode ajudar o seu negócio a sentir-se livre para voar mais alto.
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/freedom/atlas/9-demo-screen-3.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/freedom/atlas/9-demo-screen-1.png)
![](https://d3a7ykdi65m4cy.cloudfront.net/en/s3fs-public/freedom/atlas/9-demo-screen-2.png)