Uma plataforma
para automatização de fluxos de trabalho e CRM no setor farmacêutico com no-code

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Mapa do fluxo de trabalho do setor Farmacêutico

Gestor de marketing

Marketing e promoção

Gestor de vendas

Vendas e distribuição

Representante
de vendas

Trabalho no terreno

Representante do serviço
de apoio ao cliente

Assistência
e apoio

Supervisor de produção

Produção

Responsável
pela conformidade

Aprovações e
conformidade

Gestor de RH

Funções empresariais

Marketing e promoção

Vendas e distribuição

Trabalho no terreno

Assistência
e apoio

Produção

Aprovações e
conformidade

Funções empresariais

Marketing e promoção

Segmentação

Encontre e contacte os profissionais de saúde (HCPs) e organizações de saúde (HCOs) certos, forneça comunicações personalizadas e desenvolva campanhas eficazes para cada segmento

Gestão de campanhas

Crie e faça a gestão de campanhas multicanal complexas para promover eficazmente novos produtos farmacêuticos, enquanto obtém informações detalhadas sobre os resultados da sua campanha

Gestão de leads

Gere leads de alta qualidade e aumente a taxa de conversão automatizando o ciclo de leads de ponto a ponto - desde a captação até à entrega às vendas

Marketing de ciclo fechado

Desenvolva uma relação personalizada com cada HCP e aperfeiçoe as suas estratégias de marketing e mensagens com base nas preferências individuais apreendidas com as interações anteriores

Gestão de eventos

Planeie, faça a gestão e acompanhe vários eventos online e offline destinados a promover a sua marca e os seus produtos; veja todas as informações necessárias sobre o evento numa única interface

Gestão de recursos de marketing

Faça a gestão e otimize todo o conjunto de recursos e fluxos de trabalho da sua equipa de marketing para aumentar a produtividade e melhorar a execução das iniciativas de marketing

Vendas e distribuição

Gestão de contactos e contas

Aceda a informações completas sobre os seus HCOs e HCPs num único local, contacte os seus clientes através de múltiplos canais e faça apresentações de vendas relevantes

Gestão de regiões

Estruture os seus contactos e contas em regiões de vendas com bom potencial, com base em vários critérios (tais como a geografia, o produto, a dimensão da conta e outros); atribua aos seus representantes de vendas as regiões certas para obter a máxima eficiência das vendas

Gestão da força no terreno

Planeie, monitorize e faça a gestão das atividades da sua força no terreno utilizando uma interface de janela única: crie um calendário de visitas para cada representante e configure regras e ações para trabalhar com diferentes HCPs e HCOs

Gestão das informações dos produtos

Obtenha uma visão completa e atualizada da sua carteira de produtos, com uma descrição detalhada de cada medicamento, para melhorar o planeamento das vendas, simplificar a atribuição de preços e manter-se à frente das normas e regulamentos de saúde

Monitorização do desempenho das vendas

Utilize uma vasta gama de relatórios e dashboards, já prontos a ser utilizados e personalizáveis, para acompanhar o desempenho dos seus representantes de vendas, incluindo visitas, planos versus resultados reais, tarefas cíclicas e outros indicadores

Trabalho no terreno

Planeamento de visitas e rotas

Procure HCPs e HCOs nas proximidades, marque rotas e distâncias no mapa, planeie visitas no terreno num calendário e acompanhe a implementação de planos através de geo-tags - tudo numa única solução

Gestão de atividades

Utilize o seu dispositivo móvel para criar e agendar tarefas, compromissos e chamadas telefónicas, bem como para visualizar a sua rotina diária - incluindo uma lista de ações recomendadas para cada HCP e HCO específico

Realização de visitas

Utilize o seu dispositivo móvel durante a reunião com um HCP para apresentar materiais da base de conhecimentos, selecione produtos e faça uma encomenda no seu dispositivo com apenas alguns cliques

Análise de desempenho

Visualize todos os KPIs de vendas no terreno necessários no seu dispositivo móvel, utilize relatórios e dashboards prontos a ser utilizados, bem como crie os seus próprios relatórios personalizados para quaisquer indicadores

Assistência e apoio

Gestão de comunicações omnicanal

Utilize todas as ferramentas de comunicação numa única interface para um trabalho mais cómodo e rápido; personalize as comunicações com os seus clientes através dos canais da sua escolha - telefone, email, messengers ou portal self-service

Automatização do centro de contacto

Melhore a eficiência do centro de contacto, dando aos agentes ferramentas inteligentes para gerirem facilmente as filas de espera de casos, efetuarem comunicações omnicanal e monitorizarem o seu próprio desempenho numa única janela

Gestão proativa de casos

Faça a gestão do ciclo de vida do caso de ponto a ponto utilizando fluxos de trabalho inteligentes alimentados por IA; forneça um serviço de apoio ao cliente impecável, certificando-se de que todos os casos de clientes são resolvidos da forma mais eficiente e rápida possível

Monitorização de eventos adversos

Utilize qualquer canal de comunicação e um único repositório de conhecimentos para registar, encontrar e acompanhar rapidamente as análises sobre os efeitos secundários dos seus produtos; gere documentos e relatórios detalhados e atempados para as autoridades de saúde com apenas alguns cliques

Produção

Investigação e desenvolvimento

Utilize fluxos de trabalho altamente automatizados e uma única fonte de informação atualizada para tornar os seus projetos de I&D mais transparentes, ágeis e rentáveis

Aquisição de ingredientes

Trate da aquisição e do fornecimento de matérias-primas, serviços e outros recursos necessários para o fabrico de produtos farmacêuticos de forma conveniente e eficiente, graças a fluxos de trabalho inteligentes e orientados para IA

Gestão de inventário

Automatize a partilha e a sincronização de dados de produtos entre várias divisões e evite o excesso ou a falta de stock nos armazéns

Gestão de informações de parceiros

Fortaleça as relações com os distribuidores, revendedores e todo o nível do canal utilizando um portal de parceiros avançado que suporta a gestão conjunta de leads e oportunidades, gestão de campanhas, partilha de conhecimentos e muito mais

Gestão do ciclo de vida dos produtos

Reduza o tempo de desenvolvimento de produtos e aumente as margens, simplificando os fluxos de trabalho de conceção, produção, implementação e manutenção

Monitorização do desempenho

Obtenha uma visibilidade total dos seus dados de desempenho históricos e em tempo real com base numa visão a 360 graus dos seus ativos de produção e fluxos de trabalho

Aprovações e conformidade

Gestão de informações de segurança

Forneça às autoridades de saúde documentos e relatórios atempados sobre a segurança dos seus produtos; utilize uma solução única com informações detalhadas e atualizadas sobre os produtos, o feedback mais recente sobre todos os produtos e regiões geográficas e ferramentas flexíveis de análise e gestão de documentos

Gestão da privacidade

Implemente fluxos de trabalho de dados de clientes e pacientes de acordo com as melhores práticas da indústria e dos regulamentos da privacidade de dados (RGPD, CCPA, etc.).

Gestão de documentos

Mantenha contratos, acordos e documentos regulamentares numa única base de dados; poupe tempo através da automatização de aprovações para quaisquer documentos, ativos ou políticas utilizando fluxos de trabalho altamente personalizáveis

Gestão de processos jurídicos

Simplifique a gestão de processos jurídicos, assegure um formato unificado dos documentos e otimize os fluxos de trabalho e o processo de colaboração relacionados com a área jurídica

Desenvolvimento de certificação

Acompanhe, monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir a conformidade regulamentar

Auditoria interna

Faça a gestão de fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos de cuidados de saúde, financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa

Funções empresariais

Gestão do ciclo de vida dos colaboradores

Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo a contratação, a integração, o desenvolvimento, a retenção e a saída

Gestão de pedidos dos colaboradores

Melhore a experiência dos colaboradores fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.)

Colaboração e partilha de conhecimentos

Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão das revisões e aprovações

Satisfação do cliente e atenção genuína

Um dos maiores fornecedores independentes de serviços farmacêuticos oncológicos, e com um rápido crescimento, a Onco360, automatiza fluxos de trabalho com no-code e um grau máximo de liberdade.

A Medisca automatiza os fluxos de trabalho de Marketing, Vendas e Serviços com a Creatio para simplificar as operações, aumentar as receitas, otimizar a experiência do cliente e impulsionar a colaboração e a eficiência.

A Vetoquinol utiliza a plataforma no-code da Creatio para a automatização de fluxos de trabalho específicos da indústria e para assegurar o alinhamento entre a empresa e as TI.

Com as ferramentas no-code da Creatio, a Yuria Pharm construiu a sua própria plataforma para simplificar as operações e garantir o alinhamento perfeito da sua equipa multifuncional.