Uma plataforma para automatização de fluxos de trabalho de alta tecnologia e CRM com no-code
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Mapa de fluxo de trabalho de Alta Tecnologia
Gestor de marketing
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Gestor de vendas
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Analista de negócios
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Gestor de I&D
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Gestor de sucesso do cliente
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Responsável
pela conformidade
pela conformidade
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Gestor
de RH
de RH
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Marketing e promoção
Lead management
Aumente as taxas de conversão de leads em oportunidades, automatizando todo o ciclo de vida da gestão de leads - desde o contacto inicial até um lead qualificado para vendas.
Gestão de campanhas
Para atrair os seus clientes, conceba, execute e optimize campanhas de marketing omnicanal.
Gestão de eventos
Aumente a notoriedade da sua marca e explore grupos de leads de elevado potencial através da execução de campanhas de marketing eficazes adaptadas a eventos e feiras do setor.
Marketing digital
Orquestre eficazmente diversas atividades de marketing digital, tais como SEO, SMM, promoção da marca online, produção de vídeo e outras.
Marketing baseado em contas
Mantenha todas as atividades e dados de marketing baseados em contas em sincronia, analise o histórico de envolvimento das contas e faça a gestão de campanhas complexas baseadas em contas.
Gestão de materiais de marketing
Simplifique o desenvolvimento de materiais de marketing, configure o controlo de versões e organize o acesso de fonte única a materiais de marketing.
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Vendas
Geração de leads
Automatize as atividades de geração de leads através de integrações com motores de redes sociais e páginas de destino de websites, mantenha as atividades e os dados das equipas de geração de leads e de vendas em sincronia.
Opportunity management
Aumente as taxas de ganho através da automatização de fluxos de trabalho para diferentes tipos de oportunidades de vendas, tais como produtos, serviços, outsourcing/outstaffing, etc.
Partner relationship management
Impulsione as vendas de parceiros através de um portal que suporta a colaboração de leads e negócios, campanhas mútuas, partilha de conhecimentos e programas de fidelização.
Venda baseada em contas
Faça a gestão eficaz de vários contactos dentro de uma conta-alvo, ofereça conteúdos personalizados e propostas de valor em função da função do contacto, implemente fluxos de trabalho de upselling e cross-selling para produtos/soluções de alta tecnologia.
Previsão de vendas
Crie e faça a gestão de previsões em várias dimensões por equipas, territórios, produtos/serviços e outros parâmetros.
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Gestão de projetos
Gestão de entregas
Acompanhe os marcos, as fases e as atividades da entrega e assegure a conclusão diária das tarefas utilizando a sua metodologia SDLC favorita.
SOW e documentação do projeto
Mantenha facilmente a documentação do projeto atualizada, faça a gestão dos direitos de acesso e partilhe com as partes interessadas e a equipa.
Gestão de equipas
Faça a gestão de equipas distribuídas complexas e acompanhe o seu desempenho, integre várias metodologias de gestão de equipas e sistemas de gestão de tarefas sempre que necessário.
Comunicações com os clientes
Faça a gestão das comunicações com os clientes num único sistema, partilhe facilmente atualizações de estado e crie notas de reuniões, e mantenha as partes interessadas informadas sobre as atividades de entrega essenciais.
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Análise empresarial
Gestão de requisitos
Defina fluxos de trabalho transparentes para a gestão de requisitos e mantenha uma fonte única para a documentação de requisitos.
Gestão de mudanças
Aumente a agilidade da entrega e aceite a mudança automatizando os processos de gestão de mudanças e acelerando os ciclos de feedback do cliente.
Gestão das partes interessadas
Mantenha as partes interessadas sempre informadas, recolha facilmente o feedback e guarde todas as comunicações importantes de vários canais num único sistema.
Backlog e roadmap de soluções
Elimine os estrangulamentos do projeto, o gold plating ou o scope creep, mantendo continuamente as especificações das funcionalidades, o backlog, o roadmap das soluções, etc. atualizados e aprovados pelas partes interessadas e pela equipa.
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Gestão de produtos
Análise do mercado e da concorrência
Recolha e organize conhecimentos sobre tendências de mercado, concorrência, relatórios de analistas, etc., para ajustar a estratégia do desenvolvimento de produtos.
Gestão do backlog do produto
Configure automatizações de fluxos de trabalho para o desenvolvimento, revisão, priorização e aprovação do backlog do produto e garanta que as equipas de entrega obtêm sempre dados precisos sobre a estratégia do produto.
Análise de utilizadores e feedback
Recolha, analise e visualize dados de comportamento do utilizador e feedback do utilizador.
Gestão de lançamentos
Implemente fluxos de trabalho eficazes para o planeamento, programação e lançamento de novas versões de produtos que incorporem todas as atividades necessárias em termos de garantia de qualidade, DevOps, aceitação do cliente e suporte técnico.
Gestão de conhecimentos
Melhore a partilha de conhecimentos e desenvolva competências técnicas mais rapidamente através de fluxos de trabalho de gestão de conhecimentos automatizados e abrangentes.
Gestão do ROI
Acompanhe as despesas financeiras e assegure uma atribuição eficaz dos recursos através da implementação de painéis de gestão do ROI, análise de KPI, análise de OKR e outros fluxos de trabalho de gestão estratégica.
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Investigação & Desenvolvimento
Investigação técnica
Sincronize as atividades de investigação técnica entre os membros da equipa, assegure processos simplificados de revisão pelos pares, orquestre atividades de gestão do conhecimento e melhore a qualidade da tomada de decisões entre gestores e chefes de equipa.
PoC e prototipagem
Acelere drasticamente o desenvolvimento de PoC e protótipos, utilizando ferramentas modernas no-code para design UI/UX, fluxo de trabalho e modelação de dados, integrações, painéis de análise, etc.
Acompanhamento de tarefas
Conecte o seu acompanhamento de tarefas de I&D, interações com clientes, pedidos internos de TI, projetos de clientes e outras comunicações importantes num ambiente de colaboração que pode adaptar-se facilmente às suas estratégias de entrega únicas e em constante mudança.
Desenvolvimento de aplicações de software
Crie aplicações de negócio de nível empresarial em dias, em vez de meses, e maximize a produtividade das equipas de I&D com no-code para lhes permitir criar produtos mais inovadores, garantindo o melhor tempo de colocação no mercado.
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Sucesso do cliente
Gestão de casos omnicanal
Automatize a apresentação e o processamento de pedidos do apoio ao cliente, forneça capacidades de comunicações omnicanal para o cliente, opções de self-service e experiências móveis sem esforço.
Integração
Melhore a satisfação do cliente e as curvas de aprendizagem com um acesso rápido a materiais de formação, suporte técnico simplificado, portal de sucesso do cliente self-service e formação a pedido.
Automatização da renovação
Automatize os processos de renovação, tanto do seu lado como do lado do cliente, organizando modelos de documentos, assegurando notificações por email atempadas e criando fluxos de trabalho de processamento de dados contínuos.
Acompanhamento NPS
Acompanhe o nível de satisfação dos seus clientes com a métrica Net Promoter Score e melhore continuamente as suas estratégias de apoio ao cliente com base nos dados recolhidos.
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Suporte de TI
Helpdesk omnicanal
Simplifique o suporte de TI interno e externo através de um suporte técnico omnicanal e portais de self-service, garanta a rápida resolução de problemas e um ciclo de feedback.
Gestão do acesso dos utilizadores
Faça a gestão das funções de acesso dos utilizadores, das políticas de acesso dos ativos, das políticas de proteção de dados e de outras seguranças de TI.
Automatização ITIL
Implemente serviços de suporte de TI de nível empresarial de acordo com as normas ITIL honradas pela indústria.
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Risco e conformidade
Gestão da privacidade dos clientes
Implemente fluxos de trabalho de conformidade de dados pessoais de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos de privacidade de dados ( RGPD, CCPA, etc.).
Controlo da conformidade regulamentar
Garanta a conformidade regulamentar em toda a empresa através da gestão centralizada de documentos regulamentares, planos de conformidade, políticas dos funcionários, etc.
Gestão de processos jurídicos
Simplifique a gestão de processos jurídicos, garanta um formato unificado para os documentos e optimize os fluxos de trabalho e os processos de colaboração relacionados com a área jurídica.
Desenvolvimento de Certificações
Monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir a total conformidade regulamentar.
Auditoria interna
Faça a gestão de fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa.
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Serviços empresariais
Gestão do ciclo de vida dos colaboradores
Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo a contratação, a integração, o desenvolvimento, a retenção e a saída.
Gestão dos pedidos dos colaboradores
Melhore a experiência do colaborador fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.).
Colaboração
Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão de análises e aprovações com a máxima eficiência.
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Satisfação do cliente e atenção genuína
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A Asseco SEE tira partido das capacidades no-code da Creatio para conceber fluxos de trabalho de vendas complexos.
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A Health e(fx) acelera as vendas e o serviço de apoio ao cliente, ao mesmo tempo que proporciona uma integridade de dados completa e uma supervisão perfeita do percurso do cliente.
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A Xledger utiliza a Creatio para automatizar os processos de contacto com o cliente e garantir o alinhamento final das funções de vendas, marketing e gestão de contas.
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A Convenient Software Solutions utiliza as capacidades de automatização de processos ponto a ponto da Creatio para renovar as operações de contacto com o cliente.
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