Uma plataforma para automatização de fluxos de trabalho de alta tecnologia e CRM com no-code

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Mapa de fluxo de trabalho de Alta Tecnologia

Gestor de marketing

Gestor de vendas

PMO

Analista de negócios

Gestor de I&D

Investigação & Desenvolvimento

Gestor de sucesso do cliente

Sucesso do cliente

Suporte de TI

Responsável
pela conformidade

Risco
e conformidade

Gestor
de RH

Serviços
empresariais

Marketing e promoção

Vendas

Gestão de projetos

Análise empresarial

Gestão de produtos

Investigação & Desenvolvimento

Sucesso do cliente

Suporte de TI

Risco
e conformidade

Serviços
empresariais

Marketing e promoção

Lead management

Aumente as taxas de conversão de leads em oportunidades, automatizando todo o ciclo de vida da gestão de leads - desde o contacto inicial até um lead qualificado para vendas.

Gestão de campanhas

Para atrair os seus clientes, conceba, execute e optimize campanhas de marketing omnicanal.

Gestão de eventos

Aumente a notoriedade da sua marca e explore grupos de leads de elevado potencial através da execução de campanhas de marketing eficazes adaptadas a eventos e feiras do setor.

Marketing digital

Orquestre eficazmente diversas atividades de marketing digital, tais como SEO, SMM, promoção da marca online, produção de vídeo e outras.

Marketing baseado em contas

Mantenha todas as atividades e dados de marketing baseados em contas em sincronia, analise o histórico de envolvimento das contas e faça a gestão de campanhas complexas baseadas em contas.

Gestão de materiais de marketing

Simplifique o desenvolvimento de materiais de marketing, configure o controlo de versões e organize o acesso de fonte única a materiais de marketing.

Vendas

Geração de leads

Automatize as atividades de geração de leads através de integrações com motores de redes sociais e páginas de destino de websites, mantenha as atividades e os dados das equipas de geração de leads e de vendas em sincronia.

Opportunity management

Aumente as taxas de ganho através da automatização de fluxos de trabalho para diferentes tipos de oportunidades de vendas, tais como produtos, serviços, outsourcing/outstaffing, etc.

Partner relationship management

Impulsione as vendas de parceiros através de um portal que suporta a colaboração de leads e negócios, campanhas mútuas, partilha de conhecimentos e programas de fidelização.

Venda baseada em contas

Faça a gestão eficaz de vários contactos dentro de uma conta-alvo, ofereça conteúdos personalizados e propostas de valor em função da função do contacto, implemente fluxos de trabalho de upselling e cross-selling para produtos/soluções de alta tecnologia.

Previsão de vendas

Crie e faça a gestão de previsões em várias dimensões por equipas, territórios, produtos/serviços e outros parâmetros.

Gestão de projetos

Gestão de entregas

Acompanhe os marcos, as fases e as atividades da entrega e assegure a conclusão diária das tarefas utilizando a sua metodologia SDLC favorita.

SOW e documentação do projeto

Mantenha facilmente a documentação do projeto atualizada, faça a gestão dos direitos de acesso e partilhe com as partes interessadas e a equipa.

Gestão de equipas

Faça a gestão de equipas distribuídas complexas e acompanhe o seu desempenho, integre várias metodologias de gestão de equipas e sistemas de gestão de tarefas sempre que necessário.

Comunicações com os clientes

Faça a gestão das comunicações com os clientes num único sistema, partilhe facilmente atualizações de estado e crie notas de reuniões, e mantenha as partes interessadas informadas sobre as atividades de entrega essenciais.

Análise empresarial

Gestão de requisitos

Defina fluxos de trabalho transparentes para a gestão de requisitos e mantenha uma fonte única para a documentação de requisitos.

Gestão de mudanças

Aumente a agilidade da entrega e aceite a mudança automatizando os processos de gestão de mudanças e acelerando os ciclos de feedback do cliente.

Gestão das partes interessadas

Mantenha as partes interessadas sempre informadas, recolha facilmente o feedback e guarde todas as comunicações importantes de vários canais num único sistema.

Backlog e roadmap de soluções

Elimine os estrangulamentos do projeto, o gold plating ou o scope creep, mantendo continuamente as especificações das funcionalidades, o backlog, o roadmap das soluções, etc. atualizados e aprovados pelas partes interessadas e pela equipa.

Gestão de produtos

Análise do mercado e da concorrência

Recolha e organize conhecimentos sobre tendências de mercado, concorrência, relatórios de analistas, etc., para ajustar a estratégia do desenvolvimento de produtos.

Gestão do backlog do produto

Configure automatizações de fluxos de trabalho para o desenvolvimento, revisão, priorização e aprovação do backlog do produto e garanta que as equipas de entrega obtêm sempre dados precisos sobre a estratégia do produto.

Análise de utilizadores e feedback

Recolha, analise e visualize dados de comportamento do utilizador e feedback do utilizador.

Gestão de lançamentos

Implemente fluxos de trabalho eficazes para o planeamento, programação e lançamento de novas versões de produtos que incorporem todas as atividades necessárias em termos de garantia de qualidade, DevOps, aceitação do cliente e suporte técnico.

Gestão de conhecimentos

Melhore a partilha de conhecimentos e desenvolva competências técnicas mais rapidamente através de fluxos de trabalho de gestão de conhecimentos automatizados e abrangentes.

Gestão do ROI

Acompanhe as despesas financeiras e assegure uma atribuição eficaz dos recursos através da implementação de painéis de gestão do ROI, análise de KPI, análise de OKR e outros fluxos de trabalho de gestão estratégica.

Investigação & Desenvolvimento

Investigação técnica

Sincronize as atividades de investigação técnica entre os membros da equipa, assegure processos simplificados de revisão pelos pares, orquestre atividades de gestão do conhecimento e melhore a qualidade da tomada de decisões entre gestores e chefes de equipa.

PoC e prototipagem

Acelere drasticamente o desenvolvimento de PoC e protótipos, utilizando ferramentas modernas no-code para design UI/UX, fluxo de trabalho e modelação de dados, integrações, painéis de análise, etc.

Acompanhamento de tarefas

Conecte o seu acompanhamento de tarefas de I&D, interações com clientes, pedidos internos de TI, projetos de clientes e outras comunicações importantes num ambiente de colaboração que pode adaptar-se facilmente às suas estratégias de entrega únicas e em constante mudança.

Desenvolvimento de aplicações de software

Crie aplicações de negócio de nível empresarial em dias, em vez de meses, e maximize a produtividade das equipas de I&D com no-code para lhes permitir criar produtos mais inovadores, garantindo o melhor tempo de colocação no mercado.

Sucesso do cliente

Gestão de casos omnicanal

Automatize a apresentação e o processamento de pedidos do apoio ao cliente, forneça capacidades de comunicações omnicanal para o cliente, opções de self-service e experiências móveis sem esforço.

Integração

Melhore a satisfação do cliente e as curvas de aprendizagem com um acesso rápido a materiais de formação, suporte técnico simplificado, portal de sucesso do cliente self-service e formação a pedido.

Automatização da renovação

Automatize os processos de renovação, tanto do seu lado como do lado do cliente, organizando modelos de documentos, assegurando notificações por email atempadas e criando fluxos de trabalho de processamento de dados contínuos.

Acompanhamento NPS

Acompanhe o nível de satisfação dos seus clientes com a métrica Net Promoter Score e melhore continuamente as suas estratégias de apoio ao cliente com base nos dados recolhidos.

Suporte de TI

Helpdesk omnicanal

Simplifique o suporte de TI interno e externo através de um suporte técnico omnicanal e portais de self-service, garanta a rápida resolução de problemas e um ciclo de feedback.

Gestão do acesso dos utilizadores

Faça a gestão das funções de acesso dos utilizadores, das políticas de acesso dos ativos, das políticas de proteção de dados e de outras seguranças de TI.

Automatização ITIL

Implemente serviços de suporte de TI de nível empresarial de acordo com as normas ITIL honradas pela indústria.

Risco e conformidade

Gestão da privacidade dos clientes

Implemente fluxos de trabalho de conformidade de dados pessoais de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos de privacidade de dados ( RGPD, CCPA, etc.).

Controlo da conformidade regulamentar

Garanta a conformidade regulamentar em toda a empresa através da gestão centralizada de documentos regulamentares, planos de conformidade, políticas dos funcionários, etc.

Gestão de processos jurídicos

Simplifique a gestão de processos jurídicos, garanta um formato unificado para os documentos e optimize os fluxos de trabalho e os processos de colaboração relacionados com a área jurídica.

Desenvolvimento de Certificações

Monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir a total conformidade regulamentar.

Auditoria interna

Faça a gestão de fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa.

Serviços empresariais

Gestão do ciclo de vida dos colaboradores

Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo a contratação, a integração, o desenvolvimento, a retenção e a saída.

Gestão dos pedidos dos colaboradores

Melhore a experiência do colaborador fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.).

Colaboração

Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão de análises e aprovações com a máxima eficiência.

Satisfação do cliente e atenção genuína

A Asseco SEE tira partido das capacidades no-code da Creatio para conceber fluxos de trabalho de vendas complexos.

A Health e(fx) acelera as vendas e o serviço de apoio ao cliente, ao mesmo tempo que proporciona uma integridade de dados completa e uma supervisão perfeita do percurso do cliente.

A Xledger utiliza a Creatio para automatizar os processos de contacto com o cliente e garantir o alinhamento final das funções de vendas, marketing e gestão de contas.

A Convenient Software Solutions utiliza as capacidades de automatização de processos ponto a ponto da Creatio para renovar as operações de contacto com o cliente.