MCS zmienia wszystko. Menedżerowie ds. Customer Success w Creatio zapewniają dożywotnie wsparcie wykorzystywanej utechnologii Creatio. W przeciwieństwie do klasycznego zespołu wsparcia, funkcje MCS nie są ograniczone do rozwiązywania problemów Misją MCS jest stała komunikacja z klientem w celu zapewnienia, że kluczowe moduły lub funkcje systemu Creatio są wykorzystywane najlepiej i w pełni, a cele biznesowe klienta są w pełni spełnione.
Główne działania prowadzone przez CSM obejmują
- Regularny kontakt z klientem
- Pomoc klientowi w zapoznaniu się z wszystkimi istotnymi funkcjami
- Zebranie wstępnych informacji i pomoc klientowi w rozwiązaniu technicznych problemów
- Prowadzenie cotygodniowych i indywidualnych (na życzenie) webinarów z przeglądem funkcji systemu Creatio i odpowiedziami na pytania klientów
- Dostarczenie klientowi eBooków i White Papers, aby pomóc lepiej zrozumieć aplikacje Creatio
Współpraca z naszym dedykowanym Customer Success Managerem oferuje szereg korzyści, między innymi:
- Szybkie wdrożenie dzięki stałemu kontaktowi CSM z klientem
- Wczesne przyjęcie użytkownika: uzyskanie odpowiedzi na wszystkie pytania i wyjaśnienie wszystkich funkcji przez CSM
- Większa skala wykorzystania systemu: Twoi pracownicy są dobrze przeszkoleni podczas webinarów, które umożliwiają pełniejsze wykorzystanie aplikacji Creatio
- Wyższy zwrot z inwestycji, niższy całkowity koszt posiadania
Ciesz się doskonałą obsługą klienta i zaawansowanym wsparciem dzięki obsłudze klienta Creatio