Jedna platforma
do automatyzacji przepływów pracy
i CRM w branży telekomunikacyjnej telekomunikacyjnej z technologią no-code

Umów prezentację

Mapa przepływów pracy w branży telekomunikacyjnej

Kierownik ds. marketingu

Marketing i promocja

Kierownik ds. sprzedaży

Sprzedaż i dystrybucja

Dyrektorzy operacyjni

Oferty, zamówienia
i faktury

Kierownik projektu

Zarządzanie infrastrukturą

Specjalista
ds. centrum kontaktowego

Obsługa
i pomoc techniczna

Specjalista
ds. zgodności z przepisami

Ryzyko
i zgodność z przepisami

Kierownik
ds. personalnych

Usługi korporacyjne

Marketing i promocja

Sprzedaż i dystrybucja

Oferty, zamówienia
i faktury

Zarządzanie infrastrukturą

Obsługa
i pomoc techniczna

Ryzyko
i zgodność z przepisami

Usługi korporacyjne

Marketing i promocja

Zarządzanie leadami

Popraw współczynnik konwersji potencjalnych klientów na szanse sprzedaży dzięki automatyzacji całości cyklu życia zarządzania leadami – od pierwszego kontaktu do przekazania do działu sprzedaży.

Zarządzanie kampaniami wielokanałowymi

Realizuj spersonalizowane kampanie dopasowane do preferencji abonentów w zakresie kanałów komunikacji, czasu i treści.

Zarządzanie materiałami marketingowymi

Zarządzaj różnorodnymi przepływami pracy, informacjami i treściami związanymi z marketingiem w obrębie jednego systemu CRM w celu lepszej organizacji pracy działu marketingowego oraz usprawnienia realizacji nowych kampanii i programów.

Zarządzanie programami lojalnościowymi

Wdrażaj telekomunikacyjne programy lojalnościowe z użyciem wszystkich kanałów sprzedaży w celu zaangażowania abonentów na każdym etapie ich drogi i zmniejszenia współczynnika rezygnacji.

Sprzedaż i dystrybucja

Zarządzanie klientami i kontaktami

Uzyskaj kompleksowy wgląd w informacje osobiste, zachowania oraz zwyczaje związane z zakupami i wydatkami abonenta w celu spersonalizowania zaangażowania klienta i zwiększenia efektywności sprzedaży.

Zarządzanie szansami sprzedaży

Zwiększ skuteczność sprzedaży dzięki automatyzacji przepływów pracy związanych z różnymi typami szans sprzedażowych w branży telekomunikacyjnej (B2B, B2C i sprzedaż hurtowa).

Zarządzanie relacjami z partnerami

Zwiększ sprzedaż przez partnerów oraz skuteczniej wdrażaj ich we współpracę za pomocą portalu obsługującego potencjalnych klientów i szanse sprzedaży, współpracę, wspólne kampanie, wzajemne udostępnianie wiedzy i programy lojalnościowe.

Planowanie i prognozowanie sprzedaży

Twórz prognozy i zarządzaj nimi według wielu kryteriów – zespołów, regionów, produktów telekomunikacyjnych i innych parametrów.

Sprzedaż krzyżowa i uzupełniająca

Zoptymalizuj wartość życiową klienta poprzez sprzedaż krzyżową i uzupełniającą rozmaitych produktów telekomunikacyjnych, których naprawdę potrzebują Twoi abonenci.

Oferty, zamówienia i faktury

Zarządzanie informacjami o produkcie

Uzyskaj kompleksowy ogląd i uproszczony dostęp do aktualnych informacji o wszystkich oferowanych przez Ciebie produktach i usługach telekomunikacyjnych w celu wsparcia sprzedaży, zamówień, rozliczeń i innych procesów.

Zarządzanie ofertami

Szybko przygotowuj bezbłędne, atrakcyjne oferty oparte na aktualnych, scentralizowanych informacjach o produkcie.

Zarządzanie zamówieniami klientów

Usprawnij zarządzanie zamówieniami klientów składanymi poprzez różne kanały za pomocą jednego interfejsu i inteligentnych przepływów pracy do obsługi zamówień.

Fakturowanie

Generuj faktury w ciągu kilku sekund, śledź status wystawionych faktur i uzyskaj pełen wgląd w przepływ płatności.

Infrastruktura – zarządzanie i obsługa

Zarządzanie wdrażaniem sieci

Efektywnie zarządzaj planowaniem, projektowaniem i wdrażaniem sieci przy użyciu zaawansowanych narzędzi do zarządzania projektami i współpracy.

Zarządzanie zakupami i łańcuchem dostaw

Skorzystaj z opartych na współpracy i sztucznej inteligencji przepływów pracy usprawniających złożone procesy związane z planowaniem, zakupami, magazynowaniem i transportem urządzeń sieciowych.

Zarządzanie zapytaniami ofertowymi i zawieranie umów

W łatwy sposób twórz umowy i śledź ich status za pomocą narzędzi do współpracy oraz przepływów pracy z instrukcjami dla użytkownika, aby zagwarantować, że pracownicy, sprzedawcy i klienci spełniają określone wymogi.

Zarządzanie zasobami

Uzyskaj szybki, scentralizowany dostęp do informacji o wszystkich zasobach związanych z siecią i ich cyklu życia w celu efektywnego planowania projektów wdrażania sieci, zarządzania nimi oraz ich optymalizacji.

Nie masz pewności gdzie zacząć?

Zaplanuj już teraz demonstrację Creatio na żywo

Porozmawiaj z ekspertem ds. narzędzi low-code/no-code, aby dowiedzieć się, jak możesz stworzyć w ciągu godzin aplikacje i procesy klasy korporacyjnej zoptymalizowane dla wielu platform

Umów prezentację

Obsługa i pomoc techniczna

Proaktywne zarządzanie zgłoszeniami

Usprawnij obsługę klienta dzięki całościowym informacjom o abonentach, komunikacji wielokanałowej, ujednoliconemu obszarowi roboczemu dla konsultantów i opartym na sztucznej inteligencji przepływom pracy, aby móc zarządzać pełnym cyklem życia zgłoszeń.

Zarządzanie usługami terenowymi

Planuj usługi terenowe, zarządzaj zleceniami prac i koordynuj pracę serwisantów, korzystając ze scentralizowanego repozytorium informacji o pracownikach oraz zintegrowanych narzędzi do planowania i komunikacji.

Zarządzanie usługami wewnętrznymi

Usprawnij korporacyjne procesy związane z usługami informatycznymi dzięki zaawansowanym narzędziom do zarządzania zmianami, zdarzeniami, problemami, poziomami usług i konfiguracjami.

Ryzyko i zgodność z przepisami

Zarządzanie prywatnością klienta

Wdrażaj przepływy pracy związane z ochroną danych osobowych zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i regulacjami dotyczącymi ochrony danych (RODO, CCPA itd.).

Kontrola zgodności z przepisami

Zapewnij zgodność z przepisami w całym przedsiębiorstwie poprzez scentralizowane zarządzanie dokumentami regulacyjnymi, planami zgodności, regulaminami pracy itd.

Zarządzanie sprawami sądowymi

Usprawnij zarządzanie sprawami sądowymi, zapewnij jednolity format dokumentów i zoptymalizuj przepływy pracy i procesy współpracy związane z kwestiami prawnymi.

Certyfikacja

Monitoruj procesy certyfikacji i zarządzaj nimi w całym przedsiębiorstwie w celu zapewnienia pełnej zgodności z przepisami.

Audyty wewnętrzne

Zarządzaj przepływami pracy w zakresie audytów dotyczących wszystkich wymaganych zasobów finansowych, fizycznych i prawnych Twojego przedsiębiorstwa.

Usługi korporacyjne

Zarządzanie cyklem zatrudnienia

Wdrażaj jednolite i przejrzyste przepływy pracy związane z kadrami w celu efektywnego zarządzania pracownikami, w tym ich zatrudnianiem, wdrażaniem, rozwojem, utrzymaniem i zakończeniem pracy.

Zarządzanie wnioskami pracowników

Popraw warunki pracy dzięki zapewnieniu przyjaznego dla użytkownika systemu automatyzującego dowolny rodzaj wniosków (o urlopy, podróże, pokrycie wydatków itp.).

Współpraca

Scentralizuj komunikację, współpracuj, udostępniaj wiedzę i dokumenty, planuj zadania i spotkania oraz zarządzaj przeglądami i pozwoleniami z maksymalną efektywnością.