Platforma do kompleksowego zarządzania usługami wykorzystująca sztuczną inteligencję

Wykorzystaj dane klientów, aby zapewnić wydajną obsługę, sprawnie zarządzaj sprawami i zgłoszeniami, zwiększ produktywność dzięki skonsolidowanemu interfejsowi panelu agenta, koordynuj komunikację na wielu kanałach i usprawnij współpracę
Wysoko cenione przez
Użytkownicy uwielbiają Creatio
Modułowe aplikacje
Service zapewniają
wyższy poziom
zadowolenia klientów

Zarządzanie zgłoszeniami
Inteligentne zarządzanie sprawami i automatyzacja usług
Zarządzanie sprawami i zgłoszeniami dowolnego rodzaju i złożoności, zautomatyzowana rejestracja spraw, klasyfikacja, przekierowywanie w oparciu o sztuczną inteligencję, przepływy pracy związane z rozwiązywaniem problemów, skonsolidowany widok danych klientów i spraw, komunikacja wielokanałowa i narzędzia do współpracy zespołowej.

Pełna widoczność klientów
Kompletny wgląd w dane kontaktowe i konta
Pełna widoczność danych kontaktowych oraz informacji o koncie wraz z kompletną historią zaangażowania przez wszystkie kanały na każdym etapie ścieżki klienta.

Generatywna sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe
Gotowe narzędzia i modele do automatyzacji usług z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
Kompleksowy zestaw modeli SI / uczenia maszynowego do klasyfikacji danych związanych z obsługą, przekierowywania spraw, prognozowania, ustalania priorytetów, inteligentnego wyszukiwania i rekomendacji, segmentacji klientów, analizy intencji i najnowocześniejszych przypadków użycia generatywnej sztucznej inteligencji.

Contact Center
Panel agenta obsługi z możliwością komunikacji w czasie rzeczywistym i dostępem do danych klientów
Inteligentne zarządzanie kolejkami i rozdzielaniem spraw, skonsolidowany panel agenta z dostępem do danych klienta, przypisanych zadań, statystyk i narzędzi do komunikacji.

Zarządzanie wiedzą
Skonsolidowane zarządzanie wiedzą z wbudowanymi narzędziami zaangażowania użytkowników
Zaawansowane możliwości zarządzania wiedzą. Interaktywna baza wiedzy, elastyczne udostępnianie i przepływy pracy oparte na współpracy, łatwe w użyciu tagi i odnośniki do szybkiego wyszukiwania i klasyfikacji oraz narzędzia zaangażowania użytkowników.

Produktywność
Płynne zarządzanie zadaniami, komunikacja i współpraca zespołowa
Wspólna obsługa zadań, zarządzanie harmonogramami agentów, płynna synchronizacja kalendarza i poczty e-mail, powiadomienia i alerty, elastyczne osobiste panele produktywności oraz narzędzia do współpracy zespołowej.

Powiąż Service Creatio z istniejącymi narzędziami


Creatio.ai dla Service
Zwiększ wydajność i produktywność zespołów obsługi, wykorzystując możliwości SI






Popraw obsługę, wykorzystując rozwiązania modułowe

Analiza wydajności usług

Zarządzanie przepływem pracy w obsłudze klienta

Praca w terenie

Komunikacja za pośrednictwem wielu kanałów

Zarządzanie usługami IT

Zarządzanie kolejką zadań i przekierowywanie

Rozwiązywanie problemów

Umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA)

Integracje i Marketplace
Jedna platforma
Zautomatyzuj marketing, sprzedaż, obsługę i branżowe przepływy pracy z maksymalna swobodą, wykorzystując technologię no-code.
Service Creatio opiera się na platformie klasy korporacyjnej – Studio Creatio. Skorzystaj z funkcji Studio, aby szybko i łatwo skonfigurować Service Creatio w odpowiedniej skali, bez specjalistycznych umiejętności.

Cennik rozwiązań modułowych Creatio
Zapoznaj się z naszym cennikiem. Ceny zależą od zawartości pakietu. W każdej chwili możesz dodać potrzebne aplikacje i elementy. Uzyskaj błyskawiczną wycenę Creatio.

"Creatio daje nam możliwość centralizacji obsługi, zarządzania relacjami, sprzedaży i komunikacji. Technologia no-code pozwala nam zapewnić użytkownikom wartość dodaną dzięki intuicyjnym przepływom pracy i błyskawicznej realizacji."

Szaangażowania, Ent Credit Union

Cieszymy się zaufaniem klientów






