Jedna platforma
do automatyzacji przepływów pracy i CRM w branży zaawansowanych technologii z technologią no-code
Mapa przepływów pracy w branży zaawansowanych technologii
Kierownik
ds. marketingu
ds. marketingu
Kierownik
ds. sprzedaży
ds. sprzedaży
Kierownik
ds. zarządzania projektami
ds. zarządzania projektami
Analityk biznesowy
Kierownik
ds. badań i rozwoju
ds. badań i rozwoju
Kierownik
ds. sukcesu klienta
ds. sukcesu klienta
Specjalista
ds. zgodności z przepisami
ds. zgodności z przepisami
Kierownik
ds. personalnych
ds. personalnych
Marketing i promocja
Zarządzanie leadami
Popraw współczynnik konwersji potencjalnych klientów na szanse sprzedaży dzięki automatyzacji całości cyklu życia zarządzania leadami – od pierwszego kontaktu do zakwalifikowania potencjalnego klienta jako zainteresowanego zakupem.
Zarządzanie kampaniami
Skutecznie angażuj klientów dzięki projektowaniu, realizacji i optymalizacji kampanii marketingowych w wielu kanałach.
Zarządzanie imprezami branżowymi
Zwiększ rozpoznawalność marki i szanse zdobycia klientów o wysokim potencjale dzięki realizacji skutecznych kampanii marketingowych dostosowanych do imprez branżowych i targów.
Marketing cyfrowy
Efektywnie organizuj różnorodne działania w zakresie marketingu cyfrowego, takie jak pozycjonowanie stron internetowych, marketing w mediach społecznościowych, promocja marki w Internecie, produkcja filmów i inne.
Marketing skierowany do określonych klientów
Synchronizuj wszystkie działania i dane marketingowe związane z konkretnymi klientami, analizuj historię zaangażowania tych klientów i zarządzaj złożonymi kampaniami do nich skierowanymi.
Zarządzanie materiałami marketingowymi
Usprawnij tworzenie materiałów marketingowych, wprowadź kontrolę wersji i zorganizuj dostęp do materiałów marketingowych z jednego źródła.
Sprzedaż
Pozyskiwanie leadów
Automatycznie pozyskuj dane kontaktowe potencjalnych klientów dzięki integracji z mediami społecznościowymi i stronami docelowymi serwisów internetowych oraz synchronizuj proces pozyskiwania danych kontaktowych z działaniami i danymi zespołów zajmujących się sprzedażą.
Zarządzanie szansami sprzedaży
Zwiększ skuteczność sprzedaży dzięki automatyzacji przepływów pracy związanych z różnymi typami szans sprzedaży, takimi jak produkt, usługa, wykorzystanie usług/pracowników zewnętrznych itp.
Zarządzanie relacjami z partnerami
Zwiększ sprzedaż przez partnerów za pomocą portalu obsługującego współpracę w zakresie potencjalnych klientów i transakcji, wspólne kampanie, wzajemne udostępnianie wiedzy i programy lojalnościowe.
Sprzedaż skierowana do konkretnego klienta
Efektywnie zarządzaj wieloma osobami kontaktowymi u konkretnego klienta, oferuj propozycje treści i wartości spersonalizowane pod kątem roli, jaką pełni osoba kontaktowa, i wdrażaj przepływy pracy związane ze sprzedażą uzupełniającą i krzyżową produktów i rozwiązań z branży zaawansowanych technologii.
Planowanie i prognozowanie sprzedaży
Twórz prognozy i zarządzaj nimi według wielu kryteriów – zespołów, regionów, produktów/usług i innych parametrów.
Zarządzanie projektami
Zarządzanie realizacją
Śledź kluczowe etapy, fazy i działania związane z realizacją projektów oraz zagwarantuj codzienną realizację zadań przy wykorzystaniu Twojej ulubionej metodologii cyklu rozwoju oprogramowania.
Zakres prac i dokumentacja projektu
W łatwy sposób utrzymuj aktualną dokumentację projektu, zarządzaj prawami dostępu i udostępniaj dokumenty interesariuszom i zespołowi.
Zarządzanie zespołami
Zarządzaj złożonymi rozproszonymi zespołami i monitoruj rezultaty ich pracy, a także – w razie potrzeby – integruj różne metodologie zarządzania zespołami i systemy zarządzania zadaniami.
Komunikacja z klientami
Zarządzaj komunikacją z klientami za pośrednictwem jednego systemu CRM, w łatwy sposób udostępniaj aktualizacje statusu i twórz notatki ze spotkań oraz informuj interesariuszy o kluczowych działaniach realizacyjnych.
Analiza biznesowa
Zarządzanie wymaganiami
Konfiguruj przejrzyste przepływy pracy w zakresie zarządzania wymaganiami i utrzymuj jedno źródło dokumentacji wymagań.
Zarządzanie zmianami
Zwiększ sprawność realizacyjną i bądź w pełni gotów na zmiany dzięki automatyzacji procesów zarządzania zmianami i przyspieszeniu odbioru informacji zwrotnych od klientów.
Zarządzanie interesariuszami
Zagwarantuj, że interesariusze będą zawsze dobrze poinformowani, w łatwy sposób odbieraj informacje zwrotne i przechowuj wszystkie istotne wiadomości z wielu kanałów w jednym systemie.
Rejestry produktów i plany rozwiązań
Wyeliminuj wąskie gardła projektów, wprowadzanie do nich dodatkowych nieistotnych elementów i niekontrolowane rozszerzanie się ich zakresu dzięki stałemu uaktualnianiu specyfikacji funkcji, rejestrów produktów, planów rozwiązań itd. oraz ich bieżącej akceptacji przez interesariuszy i zespół.
Zarządzanie produktami
Analiza rynku i konkurencji
Gromadź i organizuj wiedzę na temat trendów rynkowych, konkurencji, raportów analityków itd. w celu korygowania strategii rozwoju produktu.
Zarządzanie rejestrami produktów
Konfiguruj zautomatyzowane przepływy pracy służące do tworzenia, przeglądu, ustalania priorytetów i zatwierdzania rejestrów produktów oraz zagwarantuj, że zespoły realizacyjne zawsze będą otrzymywać dokładne dane dotyczące strategii produktu.
Analiza użytkowników i informacji zwrotnych
Gromadź, analizuj i wizualizuj dane o zachowaniu użytkowników i otrzymywane od nich informacje zwrotne.
Zarządzanie wersjami
Wdrażaj efektywne przepływy pracy w zakresie planowania, harmonogramowania i uruchamiania nowych wersji produktu obejmujące wszystkie niezbędne czynności związane z kontrolą jakości, rozwojem/eksploatacją, akceptacją produktu przez klienta i pomocą techniczną.
Zarządzanie wiedzą
Popraw wzajemne udostępnianie wiedzy i szybciej gromadź ekspercką wiedzę techniczną za pomocą kompleksowych zautomatyzowanych przepływów pracy związanych z zarządzaniem wiedzą.
Zarządzanie zwrotem z inwestycji
Śledź wydatki i efektywnie przydzielaj zasoby dzięki wdrożeniu pulpitów zarządzania zwrotem z inwestycji, analizie kluczowych wskaźników efektywności, analizie celów i kluczowych rezultatów, a także innym przepływom pracy związanym z zarządzaniem strategicznym.
Badania i rozwój
Badania techniczne
Synchronizuj działania związane z badaniami technicznymi wśród członków zespołu, usprawnij procesy związane z przeglądami rezultatów prac, organizuj działania związane z zarządzaniem wiedzą oraz popraw jakość podejmowania decyzji wśród kierowników i szefów zespołów.
PoC i prototypy
Radykalnie przyspiesz tworzenie dowodów słuszności koncepcji (PoC) i prototypów dzięki wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi no-code służących do projektowania interfejsu i doświadczeń użytkownika, modelowania przepływów pracy i danych, integracji, pulpitów analitycznych itd.
Śledzenie zadań
Połącz śledzenie zadań związanych z badaniami i rozwojem, kontakty z klientami, wewnętrzne wnioski o usługi informatyczne, projekty klientów i inne ważne informacje w jednym opartym na współpracy środowisku, które w łatwy sposób dostosowuje się do Twoich unikatowych i stale ewoluujących strategii realizacyjnych.
Rozwój aplikacji
Twórz aplikacje biznesowe klasy korporacyjnej w ciągu kilku dni, a nie miesięcy, i zmaksymalizuj produktywność zespołów zajmujących się badaniami i rozwojem dzięki technologii no-code, aby umożliwić im tworzenie bardziej innowacyjnych produktów, a jednocześnie jak najszybsze wprowadzenie ich na rynek.
Sukces klienta
Zarządzanie zgłoszeniami w wielu kanałach
Zautomatyzuj proces zgłaszania i obsługi zgłoszeń serwisowych od klientów, zapewnij wielokanałową komunikację dla klientów, opcje samoobsługi oraz możliwość bezproblemowego korzystania z urządzeń mobilnych.
Zapoznanie się z systemem
Popraw zadowolenie klienta i skróć czas potrzebny na naukę dzięki szybkiemu dostępowi do materiałów szkoleniowych, sprawnej pomocy technicznej, samoobsługowemu portalowi sukcesu klienta oraz dostępnym na żądanie szkoleniom.
Automatyzacja odnowień
Zautomatyzuj procesy odnawiania usług po stronie Twojej oraz Twojego klienta dzięki udostępnieniu szablonów dokumentów, zapewnieniu terminowych powiadomień e-mail oraz tworzeniu płynnych przepływów pracy związanych z obsługą danych.
Śledzenie NPS
Śledź poziom zadowolenia klienta za pomocą wskaźnika Net Promoter Score i stale udoskonalaj swoje strategie obsługi klienta na podstawie zgromadzonych danych.
Wsparcie informatyczne
Pomoc techniczna w wielu kanałach
Usprawnij wewnętrzne i zewnętrzne wsparcie informatyczne za pośrednictwem wielokanałowej pomocy technicznej i portali samoobsługowych oraz zagwarantuj błyskawiczne rozwiązywanie problemów i otrzymanie informacji zwrotnej.
Zarządzanie dostępem użytkowników
Zarządzaj rolami decydującymi o poziomie dostępu użytkowników, regułami dostępu do zasobów, zasadami ochrony danych i innymi kwestiami bezpieczeństwa informatycznego.
Automatyzacja stosowania najlepszych praktyk informatycznych
Wdrażaj usługi wsparcia informatycznego klasy korporacyjnej zgodnie z powszechnie przyjętym przez branżę zestawem najlepszych praktyk informatycznych (ITIL).
Zarządzanie ryzykiem i zgodnością z przepisami
Zarządzanie prywatnością klienta
Wdrażaj przepływy pracy związane z ochroną danych osobowych zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i regulacjami dotyczącymi ochrony danych (RODO, CCPA itd.).
Kontrola zgodności z przepisami
Zapewnij zgodność z przepisami w całym przedsiębiorstwie poprzez scentralizowane zarządzanie dokumentami regulacyjnymi, planami zgodności, regulaminami pracy itd.
Zarządzanie sprawami sądowymi
Usprawnij zarządzanie sprawami sądowymi, zapewnij jednolity format dokumentów i zoptymalizuj przepływy pracy i procesy współpracy związane z kwestiami prawnymi.
Certyfikacja
Monitoruj i śledź procesy certyfikacji oraz zarządzaj nimi w całym przedsiębiorstwie w celu zapewnienia pełnej zgodności z przepisami.
Audyty wewnętrzne
Zarządzaj przepływami pracy w zakresie audytów dotyczących wszystkich wymaganych zasobów finansowych, fizycznych i prawnych Twojego przedsiębiorstwa.
Cykl życia korporacyjnego
Zarządzanie cyklem zatrudnienia
Wdrażaj jednolite i przejrzyste przepływy pracy związane z kadrami w celu efektywnego zarządzania pracownikami, w tym ich zatrudnianiem, wdrażaniem, rozwojem, utrzymaniem i zakończeniem pracy.
Zarządzanie wnioskami pracowników
Popraw warunki pracy dzięki zapewnieniu przyjaznego dla użytkownika systemu automatyzującego dowolny rodzaj wniosków (o urlopy, podróże, pokrycie wydatków itp.).
Współpraca i udostępnianie wiedzy
Scentralizuj komunikację, współpracuj, udostępniaj wiedzę i dokumenty, planuj zadania i spotkania oraz zarządzaj przeglądami i pozwoleniami.
Historie sukcesu naszych klientów
Asseco SEE wykorzystuje możliwości technologii no-code Creatio do projektowania złożonych przepływów pracy związanych ze sprzedażą.
Health e(fx) przyspiesza sprzedaż i obsługę klienta, a jednocześnie oferuje pełną integralność danych i sprawną opiekę nad ścieżką klienta.
Xledger korzysta z platformy Creatio do automatyzacji procesów bezpośredniej obsługi klienta i zapewnia maksymalną koordynację działów sprzedaży, marketingu i zarządzania klientami.
Convenient Software Solutions wykorzystuje oferowane przez Creatio funkcje kompleksowej automatyzacji procesów, aby poprawić jakość obsługi klienta.
Powiązane zasoby
Odkryj, w jaki sposób technologia low-code/no-code umożliwia firmom maksymalne wykorzystanie ich inicjatyw transformacji cyfrowej
Zaplanuj swoją prezentację Creatio
Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak jedna platforma może pomóc Twojej firmie doświadczyć maksymalnej swobody automatyzacji
