Цели и задачи проекта:

Основными целями проекта в компании «Фаворит» стали организация эффективного управления обращениями клиентов и повышение качества сервиса.

Одним из главных критериев успеха деятельности компании в сфере знакомств является консолидация в единой системе всех анкетных данных о клиентах с возможностью оперативного поиска необходимой информации. Таким образом, основной целью проекта в агентстве «VIS-A-VIS» стало построение единой базы анкетируемых клиентов.

Проект реализован компанией АСТ – партнером группы компаний Terrasoft в Центральном Регионе Российской Федерации - разработчиком IT-проектов в области системной интеграции, заказного программного обеспечения, IT-консалтинга и информационной безопасности.

Работая над внедрением Terrasoft CRM в компании «Русинвестактив» специалисты АСТ взялись за реализацию комплексного CRM-проекта, поделив весь объем работ на такие этапы: