Цели и задачи проекта

Основными целями проекта в компании Webicom стали: консолидация всей информации по клиентам и продажам, а также ходу продаж в единой базе, возможность контроля и анализа процесса продаж.

Ход и реализация проекта

CRM-проект в Webicom реализовала компания «АйТи-СФЕРА» (CRM Solution Partner).

В ходе внедрения CRM-системы, в первую очередь, была выполнена настройка параметров клиентской базы, в том числе возможность необходимой сегментации клиентов (например, по обороту, направлению и пр.).
Далее, автоматизировано ведение продаж, теперь вся информация по истории процесса продажи фиксируется в едином хранилище, позволяя анализировать ход продажи и принимать обоснованные решения по дальнейшим шагам.

Блок планирования и контроля включает несколько аспектов. Во-первых, реализован модуль планирования продаж, поддерживающий функции планирования и план-фактного анализа продаж в различных разрезах. Затем, для контроля прохождения сделок предназначена воронка продаж, позволяющая получать актуальную картину по текущей ситуации с продажами. Наконец, систему отчетности дополнили специально разработанные отчеты, обеспечивающие контроль выполнения задач по клиентам, прироста новых клиентов, а также поступление оплат по выставленным счетам.
Автоматизировано также выполнение массовых e-mail рассылок.

Результаты проекта

Результатом CRM-проекта в компании Webicom стала организация коллективной работы сотрудников в единой информационной среде, что упростило коммуникации внутри компании и повысило их эффективность.
Руководству компании предоставлены необходимые инструменты контроля работы сотрудников, а самое главное, планирования и контроля как результативности, так и хода продажи.

Описание проекта
Source nid
14538
О компании

<p>Интернет-агентство «Webicom» уже более 3 лет работает на рынке профессиональных Интернет-решений, имеет представительства в Киеве, Днепропетровске и Львове. С момента создания веб-студии было осуществлено более 100 успешных проектов для клиентов из Украины, России, стран Европы и Америки.</p>

Синоним
4071