Международное аналитическое агентство Forrester Research опубликовало исследование мирового CRM-рынка в сфере управления продажами за 2021 год — The Forrester Wave^TM: Sales Force Automation Solutions, Q2 2021. По результатам исследования CRM-система Creatio включена в десятку лучших решений для управления продажами и заняла место в категории сильнейших разработчиков (Strong Performers).

В новом отчете аналитики Forrester Research на основании 37 критериев отобрали, проанализировали и оценили топ-10 ключевых решений для управления продажами (Sales Force Automation, SFA). Отчет иллюстрирует, насколько каждое из представленных решений соответствует запросам клиентов, помогая командам продаж, IT-экспертам, проектным командам выбрать наиболее подходящий продукт для автоматизации продаж.

В числе преимуществ Creatio эксперты отметили наличие специализированных инструментов для разных ролей в команде продаж: сотрудников онлайн- и полевых продаж, менеджеров по работе с клиентами, Customer Success менеджеров, специалистов по длинным и коротким B2B- и B2C-продажам. В основе системы лежит мощный BPM-движок, который позволяет организациям быстро моделировать, внедрять и оптимизировать процессы продаж. При этом заказчики отмечают клиентоориентированную корпоративную культуру вендора, которая позволяет им быстрее достигать своих целей.

По мнению аналитиков Forrester Research, «в мире со сложной динамикой покупок и продаж, где качество обслуживания клиентов является основным конкурентным преимуществом, критически важно соответствовать ожиданиям заказчиков и превосходить их на каждом этапе взаимодействия, в любом канале коммуникации и в каждом разговоре. Вот почему сейчас как никогда важно предоставить команде продаж правильное SFA-решение».

Катерина Костерева, CEO Creatio, прокомментировала: «Для нас большая честь получить признание такого авторитетного агентства как Forrester. Creatio предоставляет компаниям не только готовые решения для управления полным циклом продаж, но также low-code платформу для быстрой автоматизации процессов любой сложности и создания собственных, уникальных IT-решений. Это позволяет отделам продаж значительно ускорить свои процессы, будь то B2B или B2C, и в результате внести еще более ощутимый вклад в достижение бизнес-целей компании».

Узнайте больше о возможностях CRM-системы Creatio для управления продажами >>

Forrester Research — одно из самых авторитетных аналитических агентств мира, предоставляющее данные о рынке новых технологий и их влиянии на бизнес. В рамках исследований компания опрашивает более 500 000 потребителей и руководителей бизнеса по всему миру.